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Hospital Universitario La Zarzuela

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Reseñas, información para Hospital Universitario La Zarzuela

Hospital Universitario La Zarzuela

Sobre Nosotros

El Hospital Universitario La Zarzuela, líder en calidad asistencial, te ofrece soluciones integrales de salud a través de las principales especialidades médico-quirúrgicas.

Historia

Sanitas es la compañía lider especialista en servicios de salud y bienestar en España. Ofrece a sus clientes productos y servicios adaptados a las necesidades reales de las personas en cada etapa de su vida a través de un modelo integral de salud que incluye: seguros médicos, hospitales y centros multiespecialidad, centros de bienestar, clínicas dentales, otros servicios de salud y servicios de atención a mayores.

La compañía, que cuenta con más de 10.100 empleados, posee un cuadro médico compuesto por más de 40.000 especialistas y 1.200 centros médicos concertados, además de una provisión propia formada por 4 hospitales, 22 centros médicos multiespecialidad, 16 centros de bienestar, 180 clínicas dentales, 40 residencias de mayores y 3 centros de día.

Sanitas forma parte de Bupa, compañía internacional líder en salud, que sirve a más de 32 millones de clientes en más de 190 países en todo el mundo y cuyo propósito es vidas más largas, sanas y felices.

Dirección: C/ Pléyades 25, 28023 Madrid
Teléfono: +34 915 85 80 22
Ciudad: Madrid
Ruta: C/ Pléyades 25
Código postal: 28023


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Reseñas
He estado con mi madre en consulta de oftalmología y quería resaltar la rapidez de darnos cita con el especialista, la atención al paciente y la calidad del servicio. Salas de espera no masificadas como ocurre en otros hospitales privados y buena atención. Instalaciones muy cuidadas y limpias. Sin duda recomendable
El pasado miércoles mi marido acudió a urgencias con un cuadro respiratorio que podía ser algo muy serio. Quiero dar las gracias a este hospital por el trato recibido, todas las pruebas realizadas, y la profesionalidad de todo el equipo de urgencias. Tengo que agradecer a este hospital que todas las veces que hemos tenido que acudir por urgencias, jamás han dejado de hacernos las pruebas necesarias, lo cual hoy en día y viendo cómo actúan en otros hospitales, agradezco y valoro de todo corazón. Sin duda, un gran hospital.
Llevamos allí todo el embarazo y el parto de mi pareja. En general la atención fue de 10, en especial de la enfermera Belén de la planta de maternidad, da gusto encontrarse con gente así en la vida, nos ayudó muchísimo. Las instalaciones están muy bien, con habitaciones amplias y luminosas y destacar la comida que es la mejor que hemos probado en un hospital. La única pega son los precios de la cafetería y del parking, me parecen demasiado elevados.
He sido intervenida en este hospital y estoy muy agradecida a todos sus trabajadores por el trato recibido, desde el primer momento en el que empecé a informarme hasta el post operatorio que continuan haciéndome pasando claro está por la intervención que me realicé. Las instalaciones están muy limpias. El personal sanitario muy atento en todo momento, desde los celadores hasta el cirujano, pasando por el anestesista, enfermeras y auxiliares de enfermería. Gracias por todo al equipo que forma el Hospital.
Primero quiero resaltar el trabajo de la matrona que ha sido nuestro angel, Erika, fue lo que nos salvo de la mala experiencia. Quiero contar mi experiencia en mi parto , que he tenido el dia 7 de febrero 2023. Escogímos la Zarzuela, por su protocolo de PARTO RESPETADO, aun quedándome a 1 hora de casa, y haciendo un esfuerzo cada control y cada consulta durante el preparto con lo que me suponia trasladarme hasta alli. El dia que me puse de parto estaba de 2 cm, no me querian ingresar a la sala de dilatación por lo que me mandaron a casa y luego al regresar me mantuvieron desde las 6 hasta las 9 , mientras con vómitos por el dolo, y sin moverme, por los cables de los monitores. Nos pasaron a la sala de dilatación, y todo mi plan de parto se cayo por el suelo, los monitores inalámbricos que había pedido esos meses, no los tenian disponibles, por lo que me dejaron anclada a un sitio por los cables. Lo primero fue que al entrar a la habitación, me cerro en la cara la puerta de la sala de dilatación la matrona de turno no era Erika donde estaban la bañera, las telas para colgarme, la fitball, la silla de parto. A lo que le dije , pero yo me he venido hasta aqui para poder usar eso, a lo cual no supo que responderme me dijo, emmm no se puede, le pregunto a mi compañero y nunca mas apareció. El trabajo de dilatación lo hice sin moverme a penas, y gracias al trabajo de Erika que pude ir avanzando. Cuando llego el momento del expulsivo, fue el peor momento, ya que la matrona estaba sola en la habitación con el padre de la bebe, yo ya estaba con la cabeza de la bebe coronando y salió la mitad, y la ginecologa no se presento hasta 5 minutos después, lo que hizo que la bebe se quede sin oxigeno x unos minutos, por lo que se lleno la sala, no me la dieron enseguida cortaron el cordón rápido y le hicieron reanimación mas limpiarle todo el cuerpo, cosas que yo tenia pedidas que no. En mi vulnerabilidad no era capaz de pedirles que no lo hagan, todo eso hasta que el padre dijo en voz alta a toda la habitación estaís haciendo todo lo que la madre no quería, la estáis limpiando, os la habéis quitado, habéis cortado el cordón. A lo que se quedaron todas quietas y me trajeron la bebe enseguida y se disculparon. Luego de esta experiencia, dias después, aun sigo llorando.
Vergonzosa la gestión de las analíticas , un servicio que funcionaba genial hasta ahora. 10-15 minutos por cada paciente, acumulando público sin parar. He preguntado en recepción indicándome que han cambiado la gestión ahora directa de Sanitas. Obviamente para mal.
El servicio de urgencias de este hospital ha cambiado mucho desde el 2019 a ahora. Acabo de pasar la peor de las experiencias y realizare una reclamación por escrito al respecto. Algunos de los medicos de urgencias de tarde y noche no llamaron al neurocirujano de guardia cuando el paciente venia de un alta de una cirugia cerebral, retrasando asi las pruebas y tratamiento 24h. Y la estancia en el Box , con un dolor de cabeza extremo, ha tenido q sufrir tonos de voz altísimos del personal médico. No obstante y para ser justa también quiero dejar presente que los especialistas y servicios de enfermería en planta son de 10, grandes profesionales q tratan al paciente con mucho cariño y paciencia. Por lo q si de verdad quieren ser un referente de la sanidad privada en Madrid, trabajen en mejorar profesionales en Urgencias.
Quiero destacar en especial el trato recibido por una trabajadora, su nombre es Cristina Ribera Torres, está en el edificio A. Hemos salido muy satisfechos de la intervención que le han hecho a mi padre y ella nos ha facilitado mucho el tema de la tramitación, una gran profesional
Desde la última vez ha bajado bastante en atención, el personal de admisión amable y correcto, pero el personal sanitario frio y distante, preguntas y te ignoran, algunos salen de las zonas quirúrgicas sin la mascarilla. Cuando alguno te dice algo, vas dando botes debido a la información errónea, nos hicieron preguntar en dos sitios la habitación para esperar al paciente y luego resultó que no la tenía asignada. Al pensar en La Zarzuela se asocia con realeza pero lo único que tienen de realeza son los precios. Ni de lejos lo esperado para un servicio como este. Eso si, los sanitarios llevan gorros personaluzados de colorines y dibujitos. La próxima vez elegiremos otra clínica. De tres estrellas ha bajado a dos, y de volver cosa que no lo haremos, no dudo de que acabarían teniendo solo una o en negativo. Una prueba más de lo poco que le importan sus pacientes es que las respuestas a las reseñas son todas copia pega, un becario aburrido al que tienen respondiendo, ni les importan las opiniones, ni las valoraciones, ni los pacientes. Cria fama y échate a dormir.
Hace una semana, acompañé a madre a urgencias en este hospital. Tengo que decir que la atención fue muy pésima. El traslado fue en ambulancia y dejaron a mi madre en una habitación de urgencias durante una hora y sin estar atendida.Las enfermeras con un servicio pésimo y el médico saturado con un servicio deficiente.
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