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Hostel Sóller - Alberg Juvenil

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Reseñas, información para Hostel Sóller - Alberg Juvenil

Hostel Sóller - Alberg Juvenil

Sobre Nosotros

Feel at home in a charming 19th century hostel in the heart of Sóller. A home for hikers, families, friends and Tramuntana explorer.

Dirección: C. de Santa Teresa Núm. 27, 07100 Sóller
Teléfono: 34971638736
Ciudad: Sóller
Ruta: C. de Santa Teresa Núm. 27
Código postal: 07100


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Reseñas
Instalaciones modernas, prácticas y con un un ambiente juvenil y agradable. Me sorprendió la cantidad de baños y duchas. Perfecto para grupos grandes. Me gustó la habitación, la litera tenía anti-caída, luz y enchufe. Lo único malo es que estaba muy cerca del techo por la parte de los pies y fue bastante difícil preparar la cama. El desayuno era algo parco. El personal muy amable.
He estado el el Hostel Sóller con un grupo de amigos en noviembre 2022, y debo decir que de Hostel solo tiene el nombre. Bien podría tratarse de un hotel, aunque a muchos hoteles les gustaría tener las instalaciones, habitaciones, desayuno y servicio que ofrece este establecimiento. La verdad es que hemos quedado gratamente impresionados. Es un sitio súper bonito y agradable. con zonas comunes muy acogedoras. Las habitaciones espaciosas y perfectamente equipadas. Los colchones especialmente cómodos. Si bien los baños no están en la habitación y son compartidos, están en todo momento limpios. Además, ofrecen la toda la privacidad que podría ofrecer un baño privado. Con multitud de duchas e inodoros separados y privados, con espacio para cambiarse, etc. El desayuno muy rico y completo, con zumo de naranja recién exprimido y café recién hecho, detalle que se agradece. El servicio de Selena, Álvaro y Nina espectacular, haciéndonos sentir como en casa en todo momento y tratando de superar todas nuestras expectativas. Un 10. Si volvemos a Sóller seguro que repetiremos.
El hotel es muy cálido y acogedor, tanto que compartir zonas comunes es casi como estar con familia. La atención de la recepcionista es de diez, en amabilidad como explicando todo detalladamente y con pasión. El honest bar, un concepto que está a otro nivel. Recomiendo esta experiencia!
Nos llevamos una experiencia agridulce de nuestra estancia en este Hostel. El pueblo de Soller es maravilloso, toda la Sierra Tramontana y sus gentes. Y el Hostel es un lugar muy agradable con las instalaciones nuevas, confortables y muy bonitas tal y como exponen en su web. Sin embargo, ha habido algunas cosas que nos han decepcionado mucho en nuestra estancia de 9 días y que nos han dado mala imagen sobre su gestión interna, servicio y filosofía, que además no responden a su marketing, ni a la filosofía de los Hostels. Una de ellas ha sido que no facilitan que puedas hacerte tu propio desayuno solo ponen a tu disposición una cafetera para 1 taza y el suyo cuesta 7 € con una relación calidad precio muy mala y cuyos productos para nada responden a lo que anuncian en su web "caseros y kilómetro 0". Añadir que los precios del café oscilan entre 1,80 y 2 euros, el agua mineral a 3 € en temporada baja, en un lugar que se supone dirigido a jóvenes alberguistas, con precios asequibles. Otro de los aspectos muy negativos ha sido el trato recibido por Ana, una de las personas que sirven los desayunos. Nos trató de forma muy desagradable y nos echó de malas formas de la cocina cuando intentábamos hacernos el desayuno, aludiendo que era su espacio. Cuando se supone que es un espacio compartido y de acceso común. También nos trató de forma maleducada cuando le señalamos que transcurridas tres noches no habían venido a limpiar la habitación ni el baño: nos señaló de malas formas que no era un "Hotel de 5 estrellas" y que no acostumbran a limpiar las habitaciones individuales "porque es un Hostel". Tras nuestra queja, conseguimos que limpiasen la habitación 2 veces en 8 noches. Pagamos una habitación privada doble a 100 € al día 8 noches que en su web se anuncia como una "habitación de luxe" pero como respuesta a nuestra queja sobre la falta de limpieza, el equipo nos señala que en "Mallorca 100 euros no son nada", " que al ser un Hostel no acostumbran a limpiar las habitaciones individuales sólo a la entrada y la salida y que han hecho un extra limpiando dos veces la nuestra en 8 noches, al tiempo que paradójicamente nos recriminan " no ser empáticos ante la reciente baja de una recepcionista, la falta de personal y la pandemia, etc. Sin comentarios. Esperamos que la dirección del Hostel reflexione sobre este trato a las personas que se hospedan, porque es una pena que en un espacio tan agradable y bonito, el trato a huéspedes de larga estancia haya sido tan pésimo y la limpieza tan escasa. Por lo demás recomendamos muchísimo el pueblo y sus alrededores.
La verdad nos ha gustado mucho el sitio. Pero lamentablemente el desayuno deja mucho que desear.... La señora que lo prepara maravillosa y lo presenta bien y es súper amable, pero la comida deuy mala calidad.... No pude comer nada, no siquiera me pude acabar el café. Una pena porque por lo demás fantástico.
En primer lugar decir que el hostal en sí está muy bien, y la localización/precio excelentes. La razón por la que pongo un 3 es por la chica en recepción, que me ha parecido muy poco profesional y bastante borde en varias ocasiones. En nuestra primera interacción, al indicarme que tenía que pagar la estancia me pareció raro ya que pensé que pagué por booking, así que pregunté si estaba segura de que no lo había pagado simplemente por asegurar, por saber si ha habido un error en el sistema de booking para no pagar dos veces a lo que me contestó de forma borde y de mala manera: "esto no es una estafa, aquí no estafamos a nadie". Perplejo me quedé ya que en ningún momento sugerí que se me estaba estafando. Y así unas cuantas interacciones más a lo largo de mi estancia. Da por hecho que los huéspedes conocen la enteridad del funcionamiento del hostal, y se dirige generalmente con aires condescendientes. Es literalmente lo único que me ha sabido mal este viaje, tanto que he tenido que escribir este párrafo.
El hostel es precioso, ubicado cerquita del centro pero en una zona tranquila donde se puede dormir a gusto. Nos tomaron la reserva por teléfono y muy amablemente nos hicieron un pequeño descuento. Nos dieron una habitación de 2 camas literas, perfecto porque viajamos con un niño de 7 años, y baño compartido pero muy a la mano. Limpieza excelente, y el ambiente del lugar muy bonito. Nos gustó porque tienen un kids corner con libros y juegos para los más peques y el baño adaptado también para niños. El desayuno, que pagamos, no vale la pena...el pan es duro como una roca y no hay variedad. La atención de la recepcionista es muy pobre casi nula. El resto todo bien.
Hostal único, bonito y cuidado hasta el último detalle, no te falta de nada. Atención exquisita y un desayuno delicioso en un patio con un naranjo imposible de dejar de admirar. Muy buen ubicado y perfecto para una parada en el camino si, como nosotros, estás recorriendo la Tramontana a pie. Te llenará de energía y buena vibra para seguir el camino. Un 10 de lugar.
Un 10 en todos los sentidos: ubicación céntrica en el pueblo, muy buena sensación de confort, se respira ambiente sano de gente que busca relax después de una jornada de senderismo, ciclismo, etc; el personal muy agradable... En resumen turismo de calidad...Habitaciones: 5/5
Una maravilla de sitio, la ubicación, la decoración interna, el trato del personal, totalmente recomendable. Volveremos.Habitaciones: 5/5
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