Lluna Aqua Hotel

Reseñas, información para Lluna Aqua Hotel

Dirección: Sóller

Teléfono: +34971720507

Ciudad: Sóller

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Reseñas

Nada que ver las fotos de las habitaciones con la realidad. Nuestra habitación olor a humedad y al mismo tiempo a lejía. Además de tener una decoración muy antigua y poco cuidada. Estuvimos hospedados 5 minutos si llegan, un saludo!

Fuimos con nuestra perrita  admiten mascotas  el hotel tiene una atmósfera muy muy buena , el recepcionista fue súper simpático , la habitación muy muy cómoda la cama gigante , desayuno variado y rico ,a 1 minuto de la plaza  Justo en el centro . Recomendable 100% salimos muy muy contentos con el trato y la comodidad del hotelHabitaciones: 5/5

Hotel con estilo modernista, habitación bonita con mucho contraste. El hotel limpio, pero la habitación que nos tocó 112 tenía un cristal de la ventana roto, y situándose en la calle principal del pueblo se hace imposible conciliar el sueño, por lo que no cumple con lo básico de un hotel.Habitaciones: 5/5

Buena experiencia en este hotel en el centro histórico de Sóller. Remodelado con gusto. Habitaciones muy amplias. Para volver a repetirHabitaciones: 5/5

Gran descubrimiento, nos recomendaron Lluna Aqua Hotel y nos ha encantado. Situación ideal en el centro del pueblo, nuestra habitación amplia y luminosa, todo cuidado al detalle. Y cada día al despertar el olor al pan recién hecho del servicio de desayuno, lugar muy recomendable, si tu intención es conocer Sóller este es el hotel donde debes quedarte.

Habitación muy pequeña y oscura , céntrica, la ducha agradable , el detalle q no me gustó fue q el precio eran 90,30€ y no tenía cambio el chico de 91€ q le di  y me devolvió menos cuando lo más correcto hubiera sido a mi modo de ver no cobrar los 30 ctmos sino puede devolver .Habitaciones: 1/5

Muy mala experiencia. Primeramente la habitación muy pequeña, nada que ver con las fotos. Tan pequeña que la puerta del armario no abre del todo porque choca con la cama ver foto. Baño sin puerta, aceptable pero no para quienes buscan intimidad física y olfativa. Todo eso es pasable PERO la primera noche nos encontramos todo tipo de pelos en la cama y manchas de sangre en el protector del colchon que transparentaba las sábanas ver fotos Inmediatamente a la 1 de la madrugada enviamos un email para decir que queriamos abandonar el hotel y si era posible  recuperar nuestro dinero. Por la mañana nos atenderon muy amablemente y nos ofrecieron otra habitación, igual que la que teníamos pero ya no estábamos a gusto porque nos parecía todo un engaño y todo sucio. La persona que nos atendió esa mañana parecía comprensiva y nos dijo que aunque su jefe no estuviera en ese momento, y pese a que nuestra reserva era no reembolsabe no había más opciones en la reserva nos devolverían el dinero ese mismo lunes porque la experiencia había sido pésima para nosotros. Habíamos pagado 545 euros. Pasaron dias, semanas en los que llamamos y daban largas o no respondían nuestra llamada. Finalmente, un mes después, y gracias a ser extremadamente pesados en nuestra reclamación vía llamadas y what's app, respondieron por mensaje indicando que nos devolverían solo 300 euros. Tardaron en hacerlo. Enviamos otro what's app. Y otro. Y otro. Y hoy por fin tenemos  300 euros de vuelta en nuestra cuenta. Nos encanta apoyar pequeños negocios, los apreciamos de verdad, pero el trato recibido y lo pretencioso de este hotel no se lo recomiendo a nadie No era nuestra intención hacer mala review pues pensamos que estas cosas a veces pasan...acordamos que nos devolvían el dinero y tendrían más cuidado con los siguientes huéspedes y listo. Pero esta odisea para la devolución de nuestro dinero en un caso tan obvio de falta de higiene, sábanas arrugadisimas por cierto es LAMENTABLE y de una falta de profesionalidad y tacto inmensa. Disculpas a la persona que nos atendió, fue amable pese a que luego nos ha ignorado. Pésima gestión por parte de dirección.

Hotel bien ubicado en Soller. Limpieza excelente, la cama es cómoda aunque las almohadas algo duras para mi gusto. El baño no tiene puerta, por lo que intimidad según con quien vayas no tienes, si te da igual no es problema. La ducha perfecta. El personal es agradable. Solicitamos habitación tranquila y nos la dieron en la 3ra planta, hemos podido descansar bien. Tiene una ventana superior que no tiene persiana, si eres una persona con dificultades para descansar con luz te puede molestar. A mí me suele molestar y en este caso no ocurrió al ser una ventana   interior.  Algunas cosas a tener en cuenta, no hay recepción por las tardes, recibirás un mail con instrucciones. Nosotros no recibimos el mail y fue un poco drama contactar con el Hotel, dado que el teléfono del bono de confirmación es incorrecto y el que aparece en Google no existe. El fijo de la web no nos lo cogían. Finalmente al llegar al hotel tienen teléfono de emergencias y nos pudimos poner en contacto enseguida, una vez pudimos entrar todo correcto. El desayuno es algo mejorable, la fruta alguna pieza no estaba en buen estado y el primer día los croissant estaban quemados como recalentados.

Hemos estado alojados un fin de semana en este hotel en pleno centro de Sóller. Lo mejor: la ubicación, el desayuno y el trato por parte de su dedicado personal, que ha sido muy atento pongo tres estrellas y no dos por el trato recibido. Cosas a mejorar: insto a los propietarios del hotel a poner puerta en el baño. La intimidad es primordial, una cortina no es suficiente y no recomendaré el hotel hasta que no se arregle esto. El baño también necesita algún colgador más de toalla y la habitación, al menos las inferiores, más luz.

Hotel muy bien ubicado en Sóller, lo recomiendo 100%. Tiene muchísimo encanto, la habitación amplia, moderna, cómoda, puesta con mucho gusto. La calle donde está el hotel es tranquila y no se oye ningún ruido! El personal muy amable y atento. El desayuno está bien pero sí que es verdad que sí repitiera no lo cogería pq Sóller tiene unas terrazas preciosas para tomar un buen desayuno y disfrutar de las vistas en su plaza de la Constitución!

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Sóller hotel

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