Hotel Puerta America Madrid

Estuvimos en una mini-suite y todo muy bonito. Espectacular en vistas y sentidos. Pero pasamos mucho frío en la habitación… la calefacción no funcionaba y encima nos dicen que la culpa es nuestra por no preocuparnos en solucionarlo. No nos ofrecieron nada a cambio de la mala experiencia aunque el costo de la habitación fue todo un derroche… un poco decepcionante.

¡Mi hotel cada vez que voy a Madrid! Si no me apetece estar en el centro, pero tampoco muy apartado de la ciudad elijo ir al Hotel Puerta de America. Cada una de las 12 plantas son diferentes y ya he visitado todas, pero sin duda la que más me gusta es la 7. El personal es siempre muy amable y te hacen sentir como en casa. El hotel es espectacular y se pueden hacer eventos en sus salones.

Un hotel muy particular donde el diseño es un punto diferencial: cada planta ha sido diseñada y decorada por un diseñador diferente lo cual hace que, si o si, quieras visitarlas todas. El personal es muy amable lo que hace más grata la experiencia. Si puedes, vete a ver el skyline de la planta 13: tan pronto salgas de los ascensores, busca el pasillo que está Justo por detrás de los mismos y verás unas vistas espectaculares.

He estado alojada en este hotel, desde el 11 al 13 de noviembre, por motivos de trabajo. El sábado 12 fue la cena de gala en el hotel, cuyo precio era de 120€ + Iva, consistía en una copa de recepción con unos quesos, croquetas, gambas y un par de entradas más, después pasamos al salón para cenar y había una especie de revuelto de cangrejo y una carne la cual se devolvió entera porque no se podía ni siquiera cortar, era incomible . Le dije al camarero que si podía cambiar esa carne, por un poco de queso mismo de los que habían puesto en la copa y me dijo que no podía, por era un menú cerrado. Mi queja es que te cobren ese dineral, por esa comida tan pésima “ la peor que yo he probado” Es vergonzoso que un hotel de 5 estrellas te sirva eso de cenar, esa carne si se le puede llamar así estaba echa seguro desde por la mañana y fue un auténtico engaño para la persona que contrató la cena. Es la cuarta vez que me alojo en este hotel, y siempre he salido muy contenta porque sus habitaciones son muy espectaculares, pero no sirve de nada cuando te engañan de esa forma en la comida.

Buena atención por parte de todo el personal, atentos y simpáticos. La cama comodísima, habitación espaciosa pero con armarios poco accesibles para dejar las cosas. Faltaban detalles en la habitación como un secador y que te tiraran los botes de champú cuando estaban prácticamente enteros. Interesante darse una vuelta por todas las plantas del hotel.

Llamamos para ver si se podía tomar algo en la terraza y nos insistían en cenar aunque no queríamos. Por lo demás han tenido un buen trato por parte del personal. La queja viene por los precios abusivos adjuntamos ticket, y señalamos el botellín de cerveza por 7€ y el café 5€. Lo siento pero para no volver

Perfecto en todos los sentidos, personal atento y resolutivo, te dan todas las facilidades posibles. Las habitaciones preciosas, digno de visitar cada planta porque en cada una de ellas parece un nuevo hotel temático. Un 10 se queda corto

El hotel es diferente, llamativo. El desayuno buffet tiene de todo y estaba muy bueno, aunque desde mi punto de vista es muy caro. El personal es muy amable y te ayudan en todo momento. En nuestro caso, en la habitación se habían olvidado de poner papel higiénico y lo pusieron en cuanto lo pedimos La ubicación no es mala, no esta en el centro pero con el metro te puedes conectar a todos lados en una media hora Lo que sí que me parece excesivo es el precio de parking... 26 euros al día? Demasiado... Nosotros dejamos el coche en una zona blanca de otro barrio y fuimos en taxi hasta allí por 12 euros... Otra cosa que no me ha gustado es que la puerta del cuarto de baño es transparente, no hay nada de intimidad en ese aspecto A la entrada te piden 50 euros de fianza por día, pero te lo devuelven a la salida

Muy mala atención por parte de los trabajadores. Si piden comida a la habitación no permiten la entrega de la comida por lo tanto se pierde el pedido. Si colocas un reclamo se expresan de manera grosera. No hospedar en ese hotel hay muchos más bonitos y céntricos en la ciudad de Madrid.Habitaciones: 3/5

El hotel es una pasada, cada planta de un diseñador que merece la pena visitar, atención exquisita por parte del personal, quizá algo casposa. La comida buffet deja mucho que desear, no está a la altura. Recibir visitas es una odisea.