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Concesionario Oficial y Taller Oficial Volkswagen en Murcia, Cartagena y Lorca

Historia

Concesionario Oficial y Taller Oficial Volkswagen en Murcia, Cartagena y Lorca

"Horario Taller:Mañanas: 8.00 – 13.30Tardes: 16.00 – 19.00Ven y descubre nuestras instalaciones en Espinardo, donde ponemos a tu disposición una amplia gama de coches nuevos como T-Cross, Nuevo Polo, Golf, T-Roc o la gama de coches eléctricos ID.3, ID.4, ID.5 y ID. Buzz. No esperes más y ven a visitarnos aquí podrás disfrutar siempre de una atención excelente Huertas Motor Murcia - Concesionario Oficial Volkswagen en Espinardo."

Dirección: Avenida Juan Carlos I, 30100 Murcia

Teléfono: 968 89 98 98

Sitio web

Ciudad: Murcia

Ruta: Avenida Juan Carlos I

Código postal: 30100

Horas laborales

lunes: 09:15 - 14:00

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Reseñas

Hoy he ido al taller y ha sido estupendo. Eficaces, rápidos y muy muy amables, sobre todo Dori, la chica que me atendió. Era un servicio sin coste pero me han tratado como si hubiese comprado una flota de coches. Se agradece la formalidad alemana de Volkswagen y la gracia murciana

Desde el 16 de Noviembre tienen el OK del seguro para una reparación de chapa, me han ido dando citas y anulándolas, hoy 30/01/2023 siguen sin darme ni cita ni solución, solo excusas y la recurrida frase: "déjeme su teléfono que lo llamará mi compañero"  Falta de respeto y una atención al cliente de los mas humillante que he visto.  Gracias por su respuesta, pero después de 4 meses mareando y aun seguimos con el coche sin reparar,  las buenas palabras no valen. Solo los Hechos los cuales son los que son.  Saludos.

Compré un golf nuevo hace dos años y medio, y hace 3 meses dejó de funcionar con pérdida de potencia y ruidos raros. Tras llevarlo al taller me dicen que el motor ha roto y lo cubre la garantía, al mes de la reparación vuelve a ocurrir lo mismo y dicen que es la bomba de inyección y cambian todo el sistema, entonces tras probar el coche sigue teniéndo los mismos problemas, no se hacen cargo del problema, ni aceptan una devolución del vehículo, ya que está en garantía, muchas horas de pleitos y una maliiisima atención por parte de los empleados incluso del gerente. Finalmente voy a tener que denunciarlos buscando todavía una solución.

Después de muchos años siendo cliente de la marca Volkswagen, esta mañana me han maltratado en este concesionario. Para empezar había tres señores sentados en la exposición de ventas en sus respectivas mesas y no han levantado la cabeza cuando he llegado. Me he dirigido a uno de ellos, que con malas formas, masticando chicle y sin decir ni buenos días, me ha tratado con total desprecio y antipatía. El colmo ha sido cuando he pedido Informacion de un vehículo. Automáticamente han sido todo negativas: tarda mucho en venir, no podemos pedirlo… ¡Evasiva tras evasiva! A continuación le he explicado honestamente, que no se preocupara porque se trataba de un coche de flota que me enviaban de Madrid a finales de abril. Yo solo necesitaba información técnica del vehículo y nada más, pensaba que cualquier concesionario está obligado a darla si se pide con educación, pero me he equivocado obviamente. Al ver la actitud de este vendedor, directamente le he preguntado que si el problema era que no iba a comprar el coche allí, a lo que me ha contestado que efectivamente. En fin, a este empleado no le interesa más que su negocio y no el de la empresa que le paga, porque ha despreciado el mantenimiento y las reparaciones de este vehículo a lo largo de su vida. Las empresas son las personas y por tanto no entiendo como está marca tan prestigiosa se permite este tipo de empleados con semejante actitud.

Excelente trato. Profesionalmente y humanamente. Desde la puerta de entrada con Dori que es magnífica hasta la salida, con los mecánicos y personal de reparación. Da gusto encontrarse con un equipo tan de 10.

Hace 3 semanas le cambie el aceite al coche en el taller y hoy me vuelve a salir un aviso. Me pongo en contacto con el taller.. servicio pésimo…. Me dicen que me llamaran y no lo hacen. La ultima vez que pedi cita en el taller tube que llamar 5 veces, porque no se ponian en contacto conmigo cuando me dijeron que me llamarian. Servio de atención al cliente y taller pésimo. No podéis estar mareando tanto a los clientes.

Me ha encantado llevar mi Passat a los talleres de Volkswagen de Huertas Motor Murcia, por su profesionalidad, excelente trato humano y detalle en todas las explicaciones para reparar mi vehículo. Muchas gracias al mecánico que arregló mi cochey a su equipo, claro, muchísimas gracias a Dori por su atención y explicaciones de todo y también a Santi por todo su interés en dedicar su valioso tiempo. Resumiendo: 5 estrellas  y no pongo 10 porque no las hay.

Llevo años llevando mi coche al taller y no podría estar más contento con el trato y servicio recibido. En particular, destaco a José Ángel por su amabilidad, cercanía y profesionalidad.

Trato eficaz y maravilloso. Me dieron cita en taller para dentro de 3 días y el servicio fue rápido y preciso. Fran, el técnico que me atendió fue muy atento y muy profesional. Es el segundo VW que tengo y volvería a repetir sin duda ya que cabe destacar la labor que hacen los comerciales, en mi caso, Ilde supo dar con mis necesidades y acertó de lleno. Inmejorable!!

Ayer llevé el coche a su revisión anual . Me atendió Dori , una maravilla . Atenta y eficaz . Me facilito todo y me hicieron la revisión de forma rápida y eficaz . Para mi el trato es fundamental y desde luego Dori es excelencia . Gracias

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