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Iberia Lineas Aereas de España

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Reseñas, información para Iberia Lineas Aereas de España

"Servicios y aeronáuticos"
Dirección: Camino la Muñoza, s/n, Madrid
Teléfono: +34917229600
Ciudad: Madrid
Ruta: Camino la Muñoza, s/n


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Reseñas
Es la primera vez que uso ésta aerolínea, muy organizada con itinerario cumplido a tiempo La comida muy agradable, en porciones adecuadas para quedar satisfechoMe encantó que los cubiertos eran biodegradables y algunos de los envases reusables Los asientos son muy incómodos, bastante pequeños y sin posiblidad de reclinar...personalmente sentí muchísimo calor durante todo el viaje Muchas de las pantallas de los asientos no funcionaban, una de ellas, la mía! Así que no tuve acceso a entretenimiento
Recientemente he volado con Iberia, ida y vuelta a Buenos Aires, en lo sucesivo ya me aseguraré de no contratar ningún viaje más con esta compañía, para un vuelo de 13 horas de duración nos llevan como corderos, los asientos son diminutos tanto en fondo como en ancho no puedes ni moverte y encima durante trece horas solo te dan una bandeja de algo que no se puede comer y un bocadillo congelado, al recriminarselo al auxiliar de vuelo dijo si está duro eso fue todo. He viajado con muchas compañías y unas mejores, otras peores pero la peor con diferencia es Iberia. No volveré a viajar con ellos.
Te venden un vuelo a precio razonable con meses de antelación. Cancelan el vuelo alegando meteorología adversa, que parece que sólo les afecta a ellos. Te dejan tirado y por única solución te dicen que compres otro billete varias veces más caro y a tu costa claro. Todo ello por navidad. Y si quieres compensación pues a los tribunales toca. En fin, vergüenza, ética, honestidad, cumplir con los compromisos. ¿Qué es eso?, deben de preguntarse sus directivos.
Es una pesadilla volar con ellos y la atención pésima , se vuela en bussines y te encuentra el avión sucio , se abren dos reclamaciones y es como hablar con la pared : la respuesta de la reclamación : Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con la limpieza de la aeronave en su vuelo IB3167 del 11/03/2023, desde Londres a Madrid. Le confirmamos que hemos trasladado sus comentarios a los responsables del área implicada para que puedan tomar las medidas oportunas. Le agradecemos que nos haya hecho llegar sus impresiones que nos ayudan a continuar mejorando la atención y servicios que les ofrecemos y esperamos que sus próximos vuelos con nosotros sean satisfactorios. Pero que transportan personas o animales , es decir si te toca un asiento sucio , con grasa , sin limpiar la tripulación no puede cambiarme porque esta el avión completo , que pasa tengo que viajar en un avión sucio "SEGURO QUE EL PRESIDENTE DE IBERIA " no viajaría . Es la segunda vez que ocurre .
Son unos estafadores. Pagamos por elegir los asientos y cuando llega el día del vuelo dicen que me han cambiado los asientos. Pido que me devuelvan el dinero y me dicen que tengo que enviar un email. Lo envío y ni se dignan a contestar. Hace 40 años Iberia era una de las mejores compañías. Ahora es de las peores. No dan la cara. Todo por email. Es indignante. Total impotencia a la hora de protestar.
Mi sentir desde el último viaje es de contratar un billete con ellos y sentirme tratada como una aerolínea low cost... Desorganización en la puerta de embarque porque deberían meter primero a la gente situada al final para no atascar el avión, nos dieron asientos separados a todos y bueno pues no me parece bien porque pagas más que Ryanair! No creo que sirva de mucho la verdad pero podían cambiar un poco todo ésto!!! La vuelta más de lo mismo, volvimos el día 16 por la tarde con retraso por huelga de controladores franceses y algo positivo es que tardó menos de lo esperado y la azafata sobrecargo la escuché hablando con todos los clientes que tenían vuelos de enlace preocupándose por los clientes e indicando qué es lo que tenían que hacer en caso de no coger el vuelo y situarlos en sus respectivas puertas!!! Una verdadera profesional que se nota que le gusta su trabajo... Me gustaría que le comunicaran su buen hacer. GRACIAS.
Iberia es una Línea que utilizo desde 2001,he tenido experiencias muy buenas en Iberia pero el año 2022 tengo 3 experiencias negativas, atrasos en vuelos,pérdida de vuelos por atrasos, 7 horas en Madrid mal atendido por pérdida del vuelo por motivos de Iberia. Mal trato de la sra que atiende en el punto K68 le comenté ser Iberia plus y me respondió hay miles debía ser Oro falta de educación enorme, filas en aduana y filas en control policial con más de 1 hora cada.nada entre Iberia y el Aeropuerto de Madrid fatal
Recientemente he volado de Madrid a Brasil con Latam pero con parceria de Iberia, en la vuelta de Brasil a Madrid hemos llegamos dia 09/12/2022 con 1 pequeña parada en Lisboa de 1h45mi y en lo sucesivo ya me aseguraré de no contratar ningún viaje más con esta compañía. Nos perdieron para despachar todas las maletas, incluso las de mano, hemos despachado al total 5 maletas y sorpresa ninguna llegó al destino final, pues todas se quedaron en Lisboa. Reclamamos en el aeroporto de Madrid y después de de unas 6 h nos enviam un SMS diciendo que fueron encontradas todas. Estábamos contentos por encontraren y después de 3h mas o menos nos avisan también por SMS que una empresa contratada por ellos enviarían las maletas el dia seguinte 10/12/2002 a partir de las 17h30. No fue a trabajar para esperarlas, pero no llegaron. Hice 3 llamadas a Iberia un tal Manuel me a tratado como si no fuera nadie, altivo y soberbio eso a las 20h. Me dijo hay que esperar que hagan la entrega hasta las 22h para después reclamar. Cuando pasa 10 minutos me llega un SMS diciendo que las maletas serán entregues dia 11/12/2022 a partir de las 9h30. Hoy día 10 no fue a mi trabajo para esperar las maletas. ¿Que digo a mi jefe? Mañana no podré trabajar porque estoy esperando mis maletas? Falta de respeto, pésima atención y trato al cliente por parte de Iberia. No son capazes ni de hacer su trabajo y aún piensan que son los mejores por la forma que hablan con el cliente. Nunca he viajado con ellos pésima experiencia en todo. He viajado con muchas compañías y unas mejores, otras peores pero la peor con diferencia es Iberia.
Puedo dar fe que Iberia antes era una de mis aerolíneas preferidas de hecho solía recomendarla, pero después de los últimos dos hechos estoy arrepentido totalmente, y puedo decir que tal vez fue una sola vez, un error humano, etc, pero es que no es justificable mi situación...! Tengo o bueno tenía porque ahora hasta me lo han robado, un bono de Iberia esto por lo de los créditos de los vuelos no volados por que pagas también. La situación es que he comprado un billete, normal, por los procedimientos normales pagando con dicho bono y todo okey! Me genera la reserva , la localización y eso, pero nunca me llega al correo los tickets, de hecho hasta se guardó el evento como "próximo viaje", entonces al momento de hacer checking el mismo día del vuelo no me deja, no me genera nada y no puedo hacerlo. Llamo y me indican que no se ha hecho ninguna compra y que debo hacer una reclamación con tiempo de respuesta aproximadamente de 6 a 7 días hábiles, ¿ESTO ES EN SERIO? Significa que perdí el vuelo, no viajo, se acabaron los planes, perdí el dinero del hotel y me quedé sin más? Porque encima tengo el bono en 0 y también me han cobrado la diferencia del banco, entonces? Dónde está el dinero? Qué hago? No es justo!! Eso es una estafa. Necesito una respuesta. Además que la atención al cliente es pésima, totalmente necesitan reformar eso, necesitan tener más empatía que para eso les pagan con dinero de los que viajamos.
Vuelo cancelado 48 horas antes de la salida sin motivo. aplazamiento de la salida impuesta a otra fecha posterior. Servicio al cliente muy difícil de alcanzar en un número pagado. Ni compensación, ni excusa, ni siquiera posibilidad de obtener un comprobante escrito para intentar ser reembolsado por las noches de estancia perdidas porque la línea directa no está autorizada para enviar correos electrónicos... Imposibilidad también de ser reembolsado por los billetes. En definitiva, una empresa nacional peor que las low cost y charter. Absolutamente evitar.
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