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Ikea

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Reseñas, información para Ikea

Ikea
"En IKEA Vitoria-Gasteiz - Espacio de Planificación diseñamos y planificamos contigo cualquier estancia de tu hogar. Te asesoramos en todas las partes del proceso, desde el diseño de la estancia hasta el montaje de los muebles, poniendo a tu alcance un pedacito de nuestra exposición donde poder inspirarte y guiarte. Solo tendrás que decidir si quieres recibir tu mercancía en casa o acercarte a un Punto de Recogida."
Dirección: Calle Portal de Castilla, 27 , Vitoria-Gasteiz 01007, ES
Teléfono: 945 14 47 47
Ciudad: Vitoria-Gasteiz
Ruta: Calle Portal de Castilla, 27
Código postal: 01007


Horas laborales

lunes: 21:00-23:00
martes: 13:00-15:30
martes: 21:00-23:00
miércoles: 13:00-15:30
miércoles: 21:00-23:00
jueves: 13:00-15:30
jueves: 21:00-23:00

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Reseñas
Nerea nos atendió genial y nos ayudó muchísimo a resolver todas las dudas para hacer el pedido de una cocina.
Después de un mes y cinco días sin cocina, de tener que perder días de trabajo por esperar a que traigan los muebles, los instalen o se los lleven, de haber hecho cambios que nos pidió el supuesto verificador y que no eran necesarios, después de haber pagado un adelanto y las mensualidades, después de un servicio post venta penoso, dejado en manos de empresas subcontratadas con condiciones laborales lamentables, seguimos sin cerrar la instalación de nuestra cocina porque no quieren sellar la campana, ni instalar el grifo dicen que no se hacen responsables y la persona que debía llevarse el material sobrante nos ha dejado la mayoría porque no aparece en "su lista". Nos arrepentimos de haber elegido a esta empresa y estamos en proceso de interponer una denuncia y reclamar daños y perjuicios. Ikea sólo se encarga de suministrar el material y exime si responsabilidad en el proceso posterior, humillante y tedioso para el cliente.
Llevo 4 meses desde que hice la compra de la cocina y todavía no está bien instalada. Se instaló mal, faltaban y siguen faltando piezas para terminar de instalar bien. Hoy por fin venía a terminármela me traían el material y venía el montador. Finalmente no han traído el material necesario ni ha venido el montador a montarla. La cocina sigue sin estar. La personas que te atienden tanto en la tienda como por teléfono son muy majas. El Segundo montador un desastre. Muchos errores de gestión.
Bastante caros los portes y han subido mucho los precios de los muebles, en general. Atención por la chica de 10.
Tener un "ikea" por llamarlo de alguna manera, para tener que seguir bajando a bilbao, por que pedirlo aqui es como pedirlo a casa te cobran un envio... Mucho sentido no le veo cuando es una tienda, para eso te lo ahorras y bajas a bilbao o te gastas lo mismo y lo tienes en casa. Tienda absurda.
Desastre total! Para hacer la cocina, una total descoordinación entre los diseños, los medidores que son externos. Cuando van a medir te dan cita a los 15 días, luego para la cita en tienda otro tanto y así todo. Auténtica desesperación, unos incompetentes. No recomiendo a nadie!
Timadores al mayor nivel te cobran 20€ por el envío tienen 2 franjas horarias les indicas la hora que quieres y te lo traen cuando les da la gana si tienes suerte y vienen porque te puedes pegar todo el día esperando al aire. Te lo retrasan y te lo retrasan pero nunca llegará solo perderás tu tiempo.
El pasado día 25 de marzo hicimos un pedido muy grande a través Ikea online y con ayuda de un asistente telefónico. Compramos todos los articulos que se encontraban disponibles en ese momento y realizamos el pago correspondiente con su respectiva confirmación por correo. La entrega estaba programada para el viernes día 1 de abril entre las 15 a las 21h. No apareció nadie. Llamamos a Ikea y nos contestaron que el pedido no estaba ni siquiera en la empresa de transportes y que se debía a que un solo articulo no estaba disponible,del cual no sabían ni cual era el que no estaba cuando si no hay en stock, no es posible comprar online. Al llamar de nuevo, de repente volvió a estar disponible y nuestra sorpresa fue que programaron la entrega para el sábado 9 de abril, es decir, lo que iba a ser 4-5 días laborables serán 14 días laborables, cuando está claro que se les pasó dar salida a nuestro envío. Total, no tenemos armarios, cómodas y baños en una casa nueva. Pensábamos que era una empresa más seria, ya que no nos han dado una solución urgente y acorde lo esperado de una compañia así.
Tras hacernos un planteamiento de cocina en el que todo ajustaba, pagamos al verificador para decirnos que no se podía montar como nos habían dicho, había que hacer otro diseño y volver a pagar al verificador. Un auténtico desastre; pagar para nada. Cocinas en Ikea NO!
Me hicieron el diseño y presupuesto de la cocina, muy amables y profesionales, Nerea una crack!
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