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La Unión

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Reseñas, información para La Unión

La Unión
"En la actualidad, con más de 60 empleados de amplia experiencia en el sector del transporte de viajeros por carretera, y una moderna flota que supera el medio centenar de unidades, Autobuses La Unión, S.A. tiene su sede central en la localidad vizcaína de Lutxana-Erandio, desde donde se desarrolla y coordina la planificación estratégica de la compañía."
Dirección: Espainia Plaza, 4 , Vitoria-gasteiz 01001, ES
Teléfono: 945 13 30 19
Ciudad: Vitoria-gasteiz
Ruta: Espainia Plaza, 4
Código postal: 01001


Horas laborales

lunes: 08:00-22:00
martes: 08:00-22:00
miércoles: 08:00-22:00
jueves: 08:00-22:00
viernes: 08:00-22:00
sábado: 08:00-22:00
domingo: 08:00-22:00

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Reseñas
Hoy05.03.2023 he viajado de Bilbao a Vitoria a las 11.30 de la mañana. La taquilla estaba cerrada así que he comprado el billete por Internet. Mientras esperaba al autobús he visto a una señora de 83 años, que se acababa de caer, un poco perdida. Quería coger billete, pero no sabía hacerlo por Internet ni por la máquina: normal. Nadie para ayudarle. Le he cogido yo el billete, pero me he confundido y le he dado a la tarifa de familia numerosa. Al decirle al chófer que me había confundido y que le pagaba la diferencia, me dice que tengo que sacar otro billete. ¿Cómo? ¿Si hay un asiento vacío en el bus y acabamos de pagar un billete? Su respuesta: déjame hacer bien mi trabajo. Flipante. La mujer mayor tenía una comida en Vitoria con su hija y era importante para ella llegar a tiempo. Estaba dispuesta a pagar otro billete, pero a mí no me parecía justo. Entonces le doy mi billete y me quedo a la espera de que el chófer compruebe si hay plaza para venderme a mí otro billete. Finalmente me dice que sí. Le voy a pagar y me dice que con tarjeta no me puede cobrar, sólo con dinero. Y que si no tengo dinero, no puedo pasar. ¿En serio? ¡¡ Asientos libres, personas que quieren entrar y están dispuestas a pagardos veces y no pueden porque no tienen lector de tarjetas!! Parecía que me estaba tomando el pelo. Finalmente una persona del autobús me pagó el billete y yo le hice Bizum luego. Me fui con dos billetes pagados: uno de familia numerosa y uno normal. La mujer mayor luego me dio 10 euros, por ayudarle. La gente mayor tiene derecho a que le expliquen las cosas. No es normal que un domingo la taquilla de 'La Unión' cierre hasta las 16 horas. Como mínimo deberían poner a una persona para ayudar a sacar el billete a la gente mayor, o a extranjeros, o a 'analfabetos digitales.' El comportamiento del conductor denigrante. Estamos llegando a un nivel de insensibilidad tal que me asusta. Y lo más terrorífico de todo su respuesta: déjame trabajar bien. Si eso es trabajar bien ya va siendo hora de que empecemos a trabajar mal.
Mala atención de varios de los conductores de la línea Bilbao - Vitoria. Máquinas que no funcionan provocando dificultades a los viajeros, etc. Los autobuses en si están bien pero a día de hoy y por los precios que manejan deberían dar un servicio mil veces mejor.
Conductores muy amables que hacen que los viajes diarios sean mucho más amenos. En cuanto a tema horarios, se suelen respetar casi siempre, por lo que llegas a la hora a tu destino.
Están dejando Vitoria Gasteiz con las comunicaciones, horarios y servicio de un pueblo. En la web había problemas para consultar horarios, luego ponía que había plazas libres y al llegar a la estación el autobús lleno, gente quejándose por lo mismo y a esperar 2 horas un sábado. Luego si se te ha olvidado imprimir el billete no entras a tiempo. Tampoco cogen el teléfono cuando llamas y cierran ventanilla a la 13h30. Eso solo hoy. En otra ocasión me vendieron un billete con vuelta abierta Vitoria-Bilbao sin decirnos que no había autobuses de vuelta ese día. Decenas de personas incluyendo bebés y personas mayores corriéndo a la estación de tren para ir a pueblos cercanos a vitoria, que tenían mejor conexión que la propia ciudad de vitoria. ¿Donde se va el dinero de los alaveses?!!! Una vergüenza. Mejor probad blablacar. No uséis esta compañía
Hoy e viajado en el autobús de bilbao vitoria de las 8.20 am . Como todas las mañanas y siempre es una muy buena experiencia. Excepto hoy 24 de marzo 2023 . El conductor es supremamente grocero con los pasajeros les grita y hace gestos con sus manos muy mala experiencia
Desde el 5 de septiembre estoy a la espera de que me devuelvan el importe de viaje a Bilbao que la máquina de la estación de buses de Vitoria me cobro pero no me dio y me dicen que debido a incidencias aun estoy a la espera. Hoy, 3 de Noviembre me han hecho la devolución.
Impresionante lo borde y mal educada que fue la chica que me atendió ayer por la mañana, poca educación, te contesta mal y no te resuelve la duda que tienes, que vergüenza, yo también trabajo de cara al público y me parece increíble que las empresas dejen trabajar a gente así tan grosera, si no tiene paciencia para estar allí, pues que se busque otro trabajo.
Un servicio de autobús que va de mal en peor, horarios que no se cumplen, atención pésima, te dejan tirado en la parada sin dar explicaciones.
Los horarios de la pagina web, la maquina de la estacion y la realidad no coinciden. La maquina de la estación no lee la tarjeta de credito, por suerte esta vez habia alguien en taquilla y me ha podido dar el billete, pero ante mi queja y explicar que solo me pasa en las maquinas de la unión y no en otras compañias y que cada vez que viajo tengo que poner una reclamación por la misma razón ella ha dicho que es porque mi tarjeta no tiene contactless. Mi tarjeta no tiene pero para eso las maquinas siguen teniendo para introducirlas, en otras compañias y en taquilla so funciona, el fallo es que no siempre que hay viajes la taquilla está abierta. LA ATENCIÓN ES SIEMPRE PESIMA EN LA COMPAÑIA, gracias por el transporte pero ojala fuesen menos bordes
Desde hace una hora llevo numerosas llamadas. Nadie atiende. Disponen de un horario específico para atender al cliente??
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