ING Model Bank

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Reseñas

Ruben Pérez es un excelente profesional, Cercano en el trato, empático y muy eficiente. Resuelve cualquier trámite o duda con explicaciones sencillas y claras adaptadas a cualquier nivel de conocimientos del cliente. Es un placer realizar gestiones con su asesoramiento.

Fatal, eres cliente, vas a la oficina a por información sobre hipotecas y dicen que tienen que ser con los asesores telefónicos. Para que están?para abrir cuentas?un desastre..es como si no tuvieran oficinas…lamentable. El asesor tampoco tenia muchas ganas de atender…eso que estaba vacía.

19 de julio de 2022, sobre la una, más de media hora de espera para que me atiendan no me quejo de ello, que lo tenga en cuenta cada uno.  Lo mejor, el vigilante de seguridad, que no sólo se le nota atento en su trabajo controlando a cada persona que pasa por la puerta, sino que ayuda a los clientes a sacar turno o dirigirse al cajero con gran amabilidad, e incluso cuida que esté limpia la entrada. Un diez por el trabajo que realiza de buena gana este señor.  El señor que me atendió en mi consulta en cambio, a pesar de ser amable, desgraciadamente no conocía la nueva normativa y me informó incorrectamente. Ya he aprendido que para información mucho mejor llamar por teléfono, atienden más rápido y conocen mucho mejor todo.

Hoy he tenido una mala experiencia con ing he tenido un recibo de Mapfre en la cuenta desde el día 16 y no me lo han cobrado y luego me han pasado un recibo el día 20 de otra empresa que además no lo quería pagar porque yo no estaba de acuerdo con la suscripción que me estaban encasquetando y van y me pasa el recibo de los otros.. me ha parecido un poco incompetente por parte de ING en este caso. Hay un poco de descontrol y no sé en qué basan su prioridad de pasar recibos.

Pesima atencion, tarjetas de bajo nivel de seguridad y servicios muy limitados, yo trabajo hasta las 18, llego ahi a las 19, espero que se preocupen por mis necesidades bancarias y lo unico que intentan hacer ahi es sacarme de encima

Siempre me ha ido muy muy bien en este banco. Es mi banco elegido, sin embargo, hoy. La asesora que atiende en la segunda ventanilla fue muy pero muy borde. Si no fuera por la otra asesora que vino a ayudarme no hubiera podido hacer un trámite trivial que la otra se negaba a hacer. Una pena que trabaje gente así en un banco que se caracteriza por ser tan bueno.

Siete puestos, dos personas y 15 esperando... tranquilos señores de RRHH de ING aquí estamos todos sin prisa

Muchas gracias Begoña por la atención recibida. Amable, correcta y atenta, un placer el trato. Es la primera vez que acudo presencialmente a la oficina y la lógica corta espera, ya que el tiempo de cada cliente es distinto me parece razonable. Un toque de atención al vigilante de seguridad, las gestiones que vaya a realizar al banco son personales y por supuesto que ni hoy ni nunca le informaré de lo que necesito de mi gestor

Gracias Begoña por tu paciencia y amabilidad. Siempre he recibido un trato excelente. Acabo de ser testigo de como una señora perdía los papeles por no traer la documentación necesaria para hacer su gestión. Begoña ha estado cumbre. Ha sido lamentable ver como se le levanta la voz a una empleada del banco.

No puedo estar más agradecido por la ayuda recibida por el personal de esta oficina. Especialmente agradecer a Lourdes su buen hacer y la capacidad para gestionar y solucionar las peticiones que me ha realizado. Muchas gracias.

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