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Reseñas, información para Interhome España

"Interhome es el mayor proveedor de casas de vacaciones en Europa, con más de 80 oficinas de servicio local en más de 200 destinos.La empresa matriz HHD AG Holiday Home Division, con sede internacional en Glattbrugg Zúrich, cuenta con más de 35.000 propiedades en toda Europa y Estados Unidos. 1.4 millones de huéspedes han confiado en su servicio de calidad.Interhome establece contratos directamente con los propietarios de alojamientos vacacionales, ocupándose de la comercialización, la gestión de las reservas y la atención al cliente, facilitando al propietario todos aquellos servicios orientados a mantener las viviendas en perfecto estado para asegurar a los clientes unas buenas vacaciones.e-mail: [email protected]"
Dirección: Calle Guitard, 45 , Barcelona 08014, ES
Teléfono: 934 09 05 22
Ciudad: Barcelona
Ruta: Calle Guitard, 45
Código postal: 08014



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Reseñas
Hicimos una reserva en febrero para San Juan. Con mucho tiempo de antelación. A una semana y media de la fecha nos contactaron por mail para avisarnos que se cancelaba la reserva ya pagada en su totalidad por un imprevisto y nos ofrecían otra opción de alojamiento nada que ver con lo contratado anteriormente ya que teníamos una casa privada con piscina BBK ...y nos ofrecieron un apartamento en Lloret.... así que llamamos por teléfono para solicitar una explicacion y un cambio ya que no tenía nada que ver con lo que habíamos pagado. no nos dijeron el porque de la cancelación pero como teníamos el teléfono de la casa contratada en un principio llamamos y nos dijeron que hacia unos 3 meses que habían dado de baja su casa ya que la habían puesto a la venta. tras algunas llamadas más con interhome y un poco de paciencia logramos llegar a una opción justa y acorde con lo contratado anteriormente. Así que muchas gracias por gestionar tan bien una situación como esta. Quiero agradecer personalmente a Cristina Blanco su gran profesionalidad y toda la ayuda prestada. Da gusto tratar con personas como ella. Y gracias a Antonio por la recogida y la entrega de llaves y la amabilidad en todo momento.
POCO PROFESIONALES, POCA EMPATÍA Y CERO ASERTIVOS!!!! Hace un par de meses a través de una plataforma muy conocida AIRBNB hice la búsqueda de un alojamiento que cumpliera unos requisitos, lo hice con tiempo con entrada para ahora fechas de san Juan, ya que sé que el valor de los alquileres vacacionales suben y más en época de verano. Pues una semana vista a la entrada me envían un email conforme por “causas mayores” no pueden ofrecerla y me tienen que cancelar la reserva y que me ofrecen otra alternativa, alternativa que se olvidan de incluir en el email y tengo que esperar un día más para yo escribirles y decirle que me la envíen pues aparte de eso me indican que por favor antes de X día y X hora tienen que saber algo, EN SERIOOOO!?!?!! Me canceláis y me venís con exigencias de tiempo?!?!!!!??? Al final me envían una propuesta que no cumple nada lo que habíamos reservado con anterioridad, les digo que esta opción no es la adecuada y no me ofrecen nada más, cancelan y desaparecen. Cuando me informan de la cancelación todo muy profesional y muy correcto pero cuando exijo una solución adecuada a la situación se lavan las manos tanto ellos como Airbnb que estos tienen para otro capítulo. Ninguna compañía/empresa ha pensado en nada en la atención al cliente, lo que conlleva y repercute, una semana antes hacer esto. Ha sido un problema de ellos que no han sabido solventarlo como es debido. Pongo 1 estrella para que me deje publicarlo, pero no son merecedores de nada.
Lamentable su trabajo, hicimos una reserva por Airbnb por error y no son capaces de devolver el dinero. Nos quedamos sin reserva y sin dinero. Un trato penoso. Sin duda no volveremos a reservar.
Vergüenza. 1 hora y media para recoger las llaves al sol. Con 2 niñas. Y parece que te dan las sábanas para hacerte tú las camas. Nunca más. No alquiléis nada con ellos.
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