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K-Tuin

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Reseñas, información para K-Tuin

K-Tuin
"K-tuin es la mayor red de tiendas Apple en España. El distribuidor oficial de Apple más grande de Europa. Cuenta con más de 30 tiendas. Puedes encontrar tus productos favoritos de Apple: iPhone, iPad, Mac, Watch, AirPods y los mejores accesorios para tus productos Apple. También somos Servicio Técnico Oficial de Apple. ¡Ven a conocernos y enamórate de Apple!"
Dirección: Calle Cinco de Marzo, 6 , Zaragoza 50004, ES
Teléfono: 976 79 73 62
Ciudad: Zaragoza
Ruta: Calle Cinco de Marzo, 6
Código postal: 50004


Horas laborales

lunes: 10:00-21:00
martes: 10:00-21:00
miércoles: 10:00-21:00
jueves: 10:00-21:00
viernes: 10:00-21:00
sábado: 10:00-21:00

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Reseñas
Destacar la amabilidad de los dependientes y en especial la de Grey que me ha atendido en 2 ocasiones pudiendo comprobar su capacidad para resolver problemas y encontrar el producto que deseaba. Gran profesional a la que estoy muy agradecida. Virginia.
Donde dije digo,, digo Diego... Así me ha pasado con esta tienda y el servicio Appel care, que hace casi dos años pague 80€ y a punto de finalizar el periodo voy a que me cambien la batería porque esta al 85 por cien y mire usted, que noooo que lo entendí mal.. Que era el 80 por ciento... Vamos que denigrante y chicoooo que cutrez por un 5 por cien.. Semejante marca de prestigio. Pues nada... Sin duda alguna que no volveré a ir, y tranquilos... que esta va a ser la primera reseña negativa de muchas que pienso poner, porque es una estafa, en ningún documento pone lo del 80 por ciento y a mí no se me explico el día que pagaba los 80€, habréis ganado fácilmente 80€... Pero no sabéis lo que habéis perdido
Carlos y Alex del servicio técnico me han atendido muy bien y me han solucionado todos los problemas. Estoy contenta. En cambio con Grey ha sido todo fatal tanto el trato como para solucionar el traspaso de mi android a el iPhone, no la recomiendo.
No creo que vuelva a ir a comprar a esta tienda, para vender no hay problema pero la atención al cliente post venta deja mucho que desear, con decir que el sistema no se lo permite se encogen de hombros y poco más . Desde luego no saben atender a los clientes a pesar de haber comprado un Mac en Mayo y un iMac en Julio de este año, además de todos móviles y relojes de casa… No es problema de los dependientes… si no de la política de empresa. Han perdido un cliente y mis recomendaciones no serán buenas para los que me pregunten.
Una experiencia NEFASTA. Resumen: nos atendieron bastante mal, no recomendaríamos este establecimiento a nadie teniendo en cuenta que en nuestra ciudad hay una tienda oficial de Apple. Me regalaron un IPad comprado en esta tienda. La persona que atendió a mi marido le vendió un servicio que no sirve para nada diciéndole que estaría cubierto él quería un seguro y resultó que simplemente era una funda y un cristal protector. En tienda te dirán que es muy útil, pero simplemente es ponerte en marcha el IPad Apple tiene un sistema lo suficientemente intuitivo como para poder hacerlo en tu casa sin mayor complicación y un servicio para ayudarte a encontrar tu dispositivo si se extravía que te dicen que por separado cuesta unos 30€ desgraciadamente por experiencia puedo asegurar que en la tienda Apple de Puerto Venecia es gratuito y que cualquiera puede realizarlo con el sistema Encontrar Dispositivo de ICloud. No contento con eso, no le explicó cómo funcionaba el “dinero” de la tienda. Al comentarlo esa misma tarde cuando volvimos a la tienda lo único que se nos dijo es que lo teníamos que entender porque al ser Navidades y haber mucha gente es normal que se explicaran mal. Al comentarle a la encargada lo del dinero de la tienda nos dijo que era cosa nuestra porque aunque su compañero no se lo hubiese explicado bien, lo ponía en la web. Tras demostrarle ahí mismo que en la web no estaba claro ni se tenía acceso tuvo que pedir disculpas y comentó que lo diría para que lo cambiaran, pero vamos, con eso nos quedamos. No nos dieron ninguna alternativa y tuvimos que coger seguro aparte. Después de sentirnos estafados ya en ese momento, nos atiende una chica que no nos miraba a la cara y que al realizar la puesta en marcha del dispositivo ni siquiera tiene en cuenta tus preferencias sobre localización, compartir datos con desarrolladores, privacidad…. Después, resulta que hace el seguro a nombre de quien no era. Me aseguran que esa póliza la cancelan y me hacen otra. Hoy, más de un mes después, recibo en cobro de ambas pólizas. En conclusión, gastarte 1000€ para sentir que están jugando contigo. De verdad, si te planteas acudir aquí, ve directamente a la tienda Apple oficial.
Excelente atención en compra y post-compra. Me atendió un chico llamado Sebas, muy atento. Al día siguiente tuve que ir y no solo se acordaba de mi si no también de la configuración que le realizo a mi nuevo teléfono. Gracias a eso me ahorre un reseteo del teléfono con todo pasado ya. Gracias!!!
He tenido esta mañana con un problema con mi iPhone y hemos acudido al ktuin de la calle cinco de marzo en zaragoza, nos ha atendido un chico llamado Marcos y nos ha solucionado el problema en un momento. Súper amable, profesional y con una atención de 10, desde luego acudiré si tengo cualquier otro problema.
Esta mañana he acudido a la tienda de K-tuin de Cunco de Marzo de ZARAGOZA y me ha atendido Alex. Tenía un problema técnico en mi iPhone 8 desde hace semanas, que ha sabido solucionar satisfactoriamente para mi. El problema desapareció. Sin embargo no es esto lo que me lleva a escribir estas palabras, porque ya me lo esperaba de una marca ya excelente como Apple, sino lo que más valoro, por encima de todo, es la alta profesionalidad y la amabilidad con la que me ha atendido Alex. Para mi Apple es una excelente marca pero si además tiene en la plantilla de sus tiendas empleados como Alex, no me cabe la menor duda de que aún llegará mucho más lejos. Muchas gracias.
La verdad que la atención y el servicio recibido por parte de Alex ha sido de 10, solucionando el problema y aconsejándome sobre los productos estupendamente. Todo un profesional Muy satisfecho con el servicio recibido.
Maravillosa atención por parte de los dos Alex. Hicieron de la compra una experiencia confortable, agradable, eficaz... No tengo móvil apple y me lo estoy planteando. Estupendo personal!!!!
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