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Historia

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"Marca de moda Kenay LifeStyle. Últimas tendencias en ropa de moda"
Dirección: CONDE ALTEA, 22, 46005 Valencia
Teléfono: 961348657
Ciudad: Valencia
Ruta: CONDE ALTEA, 22
Código postal: 46005


Horas laborales

lunes: 10:30 - 14:00
martes: 10:30 - 14:00
miércoles: 10:30 - 14:00

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Reseñas
Aún no he recibido el pedido la entrega está prevista para el transcurso del día de hoy, pero mucho tiene que decepcionarme la calidad de los productos para que cambie mi opinión, que por lo que he leído no debería pasar. Realicé el pedido el pasado viernes 26, desde entonces me he puesto en contacto con atención al cliente en dos ocasiones y me han atendido realmente bien. Da la sensación de que se preocupan por el cliente y eso es de agradecer. Ayer, la consulta era sobre el número de seguimiento del pedido, para poder acotar el horario de la entrega, me atendió una chica muy amable, que creo que se llama Marta, que se puso en contacto con la empresa de paquetería, la cual me mandó un sms con un enlace para que pudiera hacer el seguimiento de forma cómoda. Además, la misma chica me ha llamado hace poco para comprobar que estaba todo en orden y que podía realizar el seguimiento sin problemas. De verdad, un trato así es de agradecer. Si todo va bien no hay duda que repetiré comprando en la tienda y la recomendaré a mis amigos
La relación calidad precio de esta tienda es nefasta. No es que sea exageradamente cara, es que es ropa mala. Aun así, pues bueno, en rebajas puedes picotear algo. Sin embargo, lo de los artículos de piel, en concreto los bolsos, es de órdago. Compré dos de los que ellas llaman sus “best sellers” rebajados y al recibirlos decidí devolverlos de inmediato, aunque tuviera que pagar los 4,95€ de la devolución. Bien, pues el servicio post venta no puede ser peor. Tuve que escribir educadamente en su Instagram para que me respondieran a un correo electrónico que envié en fin de semana, pero cuando les recordé que me debían respuesta habían pasado también días laborables. Su respuesta fue bloquearme y ya contestarme al mail qué detalle, ¡gracias!. Una vez devueltos los artículos con su mensajería usan la peor y la más barata, GLS, jamás me avisaron de haberlo recibido. Mintieron diciendo que no les había llegado cuando pregunté. Inicié reclamación en PayPal. Tardaron días en responder. Finalmente, recuperé mi dinero, junto a un mail en el que me reprochaban haber reclamado y me decían, como dirán si responden a esto, que me habían atendido perfectamente y no sabían de qué podía quejarme. No me quejo de nada, simplemente huyo de tiendas así. No, no volveré a comprar jamás aquí, y por extensión tampoco en Kenay Home donde tenía previsto comprar dos sofás en septiembre. Desaconsejo totalmente esta tienda. Edito tras la respuesta: Mi último pedido era de dos bolsos de cuero lo de la alta calidad lo obvio, a ver si voy a devolverlos por diversión. Antes he hecho varios pedidos de ropa, y hasta de alimentación cuando tenían una sección "gourmet". Si hubiera querido habría contado lo del pesto que supuestamente no tenía ajo en la web ponían los ingredientes y resultó tener según la etiqueta del producto, o lo de las crackers que llegaron con olor a rancio, rotas y a punto de caducar, y de lo que me costó también gestionar las correspondientes devoluciones, así como que la chica de ASM por entonces era ASM me confesó que "en Kenay no se enteran mucho con lo de las devoluciones... tienen tantas". También compré cosas de decoración cuando Kenay Lifestyle vendía accesorios para el hogar y me mandasteis dos cestos tamaño grande y dos tamaño pequeño cuando había comprado cuatro de tamaño grande. En fin, tal vez soy yo la que nunca se había encontrado con algo como esto. Ah, y Kenay es una marca, sois vosotros los que metéis a Kenay Home en todo lo que hagáis, asumidlo, no sólo se trata de aprovechar la fama.
Muy bonito el estilo del showroom y el design de la ropa presentada: la calidad es media, hay prendas de calidad más bajita pero económicas y otras de buena calidad y precio justo. La tienda es muy acogedora, situada en uno de los barrios más bonitos de Valencia. El personal es muy atento y disponible. Experiencia de compra impecable para quién huye del caos de los grandes almacenes.
Tienen ropa muy bonita y bastante asequible, en un entorno encantador, pero no les puedo poner un 5 porque tienen muchas prendas de tallas únicas, y la talla más grande es la L pero "talla pequeña". Así que ni probarmelo podía...!
He hecho una compra por internet, la ropa es muy chula y se ajusta perfectamente a lo que ves en las fotos, y para devolver una prenda que no me quedaba bien, ha sido facilísimo, se han puesto en contacto conmigo para ajustar la recogida del mensajero a mi disponibilidad.
Ropa de muy baja calidad a precios desorbitados. La mayoría de las prendas son talla única. El servicio de atención al cliente cuando hay algún problema es nefasto. Solamente "cuidan" a sus amigas y amigas de amigas.
Yo estoy muy contenta con la ropa de Kenay, muy buena calidad. Además me voy al showroom con mi hija y así aprovechamos las dos, porque además de ropa el calzado y los complementos están muy chulos.
Servicio postventa horrible, la atencion telefónica de atención al cliente es pésima, para hacer un cambio de talla una semana a que procedan con la recogida, eso quiere decir que una semana mas a la espera de la nueva talla, y eso encima pagando los portes de 4.95€ , no voy a comprar mas en esta pagina.
Ropa con estilo y con muy buen gusto. Cada prenda tiene algo que te llama la atención y con gran variedad de complementos.
Perfecto todo.Pedi unas sandalias y me llegaron rápidamente y con información durante todo el proceso. Las sandalias preciosas y de buena calidad.
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