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Sobre Nosotros

Concesionario oficial KTM en la provincia de Alicante con más de 25 años de experiencia en el mundo del motor.



"Concesionario motocicletas KTM para Alicante y provincia desde 2000.También somos concesionarios de Benelli, CFMoto motos, quads y UTV y MITT motos."
Dirección: Avenida Orihuela, 132, 03006 Alicante
Teléfono: 865682717
Ciudad: Alicante
Ruta: Avenida Orihuela, 132
Código postal: 03006


Horas laborales

lunes: 09:30 - 14:00

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Reseñas
Tuve un problema atípico en mi TRK 502 X en garantía y luchamos durante un par de meses hasta dar con la solución. Una situación incómoda tanto para mi como propietario como para el concesionario, pero he de dejar claro que siempre estuvieron dispuestos para ayudarme en todo lo posible y al final se resolvió perfectamente todo. Juan Pedro es un profesional muy atento y peleón para aportar las mejores soluciones en todo momento. Muy contento con la motocicleta!
Bueno después de llevar mi moto a la revisión que le tocaba , y haberla pagado con mucho gusto , me di cuenta que de todas las cosas que tenían que revisar la única que hicieron bien fue el cambio de aceite . La cadena según me decían estaba limpia y revisada de piñón y plato el cual no miraron, cuando quite la tapa de el piñón tenía pegotes de grasa negra con suciedad .según ellos estaba limpio todo una pena que no me deje añadir fotos , las cuales les he pasado y me siguen diciendo que estaba bien . Lo único que le hicieron a la cadena fue ponerle aceite el cual cuando llegue a mi casa como no se limpio la cadena , tenia la rueda de atrás toda manchada de lo que salpicaba . El líquido refrigerante supuestamente revisado , está por debajo de el mínimo . Y bueno si se hubiera revisado la moto en condiciones como dice ktm , hubieran visto que la moto pierde aceite por la junta de el cárter y el retén de el piñón . Cosas que me di cuenta yo después de haber pagado 152 euros en una hora .
Buenas , por contestar a tu aclaración , si que es verdad que llame a las 9:05h que es cuando me contestasteis y me dijisteis que llamará yo mas tarde , cosa que me pareció mal por tu parte que al insistirte que era muy poco profesional por tu parte no pedirme teléfono y preocuparte tú de llamar después de vuestro fallo . Me dijiste que me llamarían a las 9:30 que es cuando empezaba el mecánico , cosa que no se hizo y yo en persona hablé a las 9:45 que es cuando me presente allí en persona , y lo que vi y te lo dije es muy poco interés después de decirte que la moto después de la revisión hacía un ruido como de motor roto o como si no hubiesen puesto aceite , repito y rectifico lo que tú dices que no es cierto . Yo te di posibilidades por el ruido que hacía y teniendo en cuenta que solo había recogido más o menos 8 kms , y todo fue en la misma semana , deberías de verificar fechas ,yo puse error mío viernes 19 y fue viernes 12 . Que tu podías revisar antes de contestar a mi reseña que todo ocurrió la misma semana . Yo pago para tener la garantía de que la moto después de esta revisión no voy a tener estas molestias ocasionadas y no tengo que revisar ni nivel ni nada , y lo mínimo ya que la habéis cagado es reconocer vuestro error y no cagarla más . Si te dije que no entiendo de motos , y si entiendo de coches llevan varilla para tu información y a veces indicador digital en cuadro del nivel , que es lo que te conteste . Yo no puedo asegurar lo que vosotros habíais provocado tras vuestro error , faltaría que encima que me la estropeáis os la diagnostique . Encima mientes en lo de que podía llamar a asistencia gratuita , vuestra primera pregunta fue que si tenía asistencia en mi seguro , a lo cual os indique que no me tenía que preocupar de llamar yo a mi seguro puesto que era un error vuestro , a lo cual recuerdas me contestastes que si era mia la culpa me cobrarías y mandastes al mecánico tras decirte que lo llevaría a jj chorro y que te pasarían la factura que lo que repararan porque estaba claro que era vuestro el fallo .por ese motivo mandastes al mecánico . Con respecto la reclamación ktm españa está al tanto tras llamarlos y explicarles lo que sucedió y son los primeros que me han aconsejado que ponga la reclamación en la página oficial y lo haré por supuesto . El mecánico llegó donde estaba la moto a las 10:15 que es cuando la retiro al detectar que se olvido corrijo lo que tú mientes , se dejo no uno sino los dos tornillos de 8 mm que se ponen para colocar lo que sube la rueda trasera según me indicó el mismo . Si salido de donde la recogía a las 10:15 y tuve que llamar la 13:15 porque nadie me decía que estaba acabada , de dos horas nada calcula que tampoco te salen las dos horas y encima no os preocupasteis ni de infórmame ni nada tube que llamar yo y tras vuestro pasotismo buscar quien me pudiera acercar a recogerla porque ni eso , ni preocuparos de darme una manera de recoger mi moto . Que me quede sin ella por vuestro error repito . Eso de que en la imagen se aprecia que es mínimo ,me parece nefasto que indique eso cuando por culpa de esto podía haber tenido una caída porque se nota que no has ampliado las imágenes , se ve como están dañadas tuercas y espárragos del golpe con unos de los 2 tornillos que os olvidasteis . Te recuerdo hoja que os solicite donde indica claramente y lo que te deja por mentiroso lo que sucedió . La pondré como imagen
Fui con muchas dudas, ya que era mi primera moto y la verdad es que Juan Pedro fue la mejor ayuda que pude encontrar. Muy atento y resolviendo todas las dudas que tenia. Cuando a alguien le gusta su trabajo, se nota. Recomiendo esta tienda si buscas KTM o Benelli y excelente atención.
Hace unos meses llevamos moto a primera revisión a los 1000 km y el vendedor nos había dicho que era gratis... y sorpresa la revisión costó unos 100€ Mi queja : ¿Fue una estrategia de venta??,, Porque cuando me quejé, el responsable me contestó que esta revisión es obligatori y nunca gratuita salvo que no hubiera que cambiar nada. Pues menos lo entiendo, como me pudieron decir que era gratis si no se cambiaba nada...si siembre hay que hacer algo según el responsable...!!! Además de la sensación tan mala que me causó el tono en el que me habló esta persona. No creo que sepa gestionar el cabreo del cliente. En lugar de calmarme con sus argumentaciones me exaxpero mucho más. No recomiendo el servicio postventa en absoluto. Tras leer su contestación me reitero en el tono con el que tratan a los clientes. No sé lo que le parece extraño..... que después se un año ponga la reseña ....? Creo que no caduca mi opinión o si?? NO LO SE después de leer su contestación... y sí.......quizás la minuta no fue 100 € pero si ponemos el iva que soy un particular y no lo desgrabo.....pues cerca está. Por otro lado aclararle que yo no invento y se me dijo que la primera revisión era gratuita.... lo que no se me dijo es que si o si había que cambiarle componentes a la moto.. Sigo sin recomendar ni su servicio postventa ni su establecimiento.
Excelente trato al cliente por parte de Juampe y su equipo. Hace ya un tiempo fueron los únicos capaces de resolverme un problema con mi moto después de pasar por 3 talleres distintos. Y esta vez en un abrir y cerrar de ojos me han dejado mi TRK como nueva. Sin duda taller de confianza
Muy bien El vendor sympatico pero bueno impossible de preubar una moto lastima
Cuento mi experiencia después de un año tras comprar mi ktm. En junio de 2020 adquirí la nueva ktm exc 300 2020 y todo perfecto, todo buenas palabras y futuros descuentos en cualquier producto que nunca vi. Cuando recojo mi moto lo primero que me dicen es que la moto no tiene garantía, puesto que ktm da un mes o algo así, respecto al mantenimiento, según libro taller el primero era a una hora, me dicen que haga tres horas y se la lleve. Cuando me realizan el servicio ni me sellan el libro ni nada, a lo que me dijeron que los mantenimientos ktm en el manual lo explica muy bien y que uno mismo se los puede hacer en casa. A las 15 horas de motor observo que el Anticongelante de mi moto está negro y tiene como una sustancia pegajosa en el tapón, llamo al concesionario y su respuesta es que lo cambie yo y que si vuelve a pasar que se la lleve. Por cierto, me dijeron que no me asustar que el color del Anticongelante de motorex era un rosa fuerte.... La siguiente, tras tener un fallo en el electroventilador y cambiar el sensor de temperatura y el termostato, comprado con ellos 0% de descuento, contestación de ellos, solo hacemos descuentos a talleres. Llevo otra vez la moto para que me actualizen la centralita, no me lo quieren realizar, el jefe llamado "Paco" como un loco y dejándome a mi de flipado de la vida. Por suerte el mecánico es buena persona e intenta ayudarme en la solución de mi moto. A todo esto mientras el mecánico intentar ayudarme, esta persona solo se dedica a mirar por la ventanilla con mala cara y decirle al mecánico que tiene motos más importantes que arreglar. El mecánico consigue entrar en el software de mi moto y me borra un fallo que tiene la moto, me dice que pruebe la moto a ver si desaperece el fallo. Al salir del taller, esta persona le increpar al mecánico que me deje probar la moto. Cojo y entrego las llaves de mi coche para que vean que voy a volver... Después de gastarme 9000 en la moto se piensa que me voy a dar a la fuga sin pagar la factura de borrar un fallo. Pruebo la moto y el fallo no se ha solucionado, al volver al taller el mecánico se encuentra en taller y no me dice ninguna palabra, entro dentro de concesionario y lo primero que hace el chico de ventas es darme una factura de resetear la ecu, cuando se me hizo solo un borrado de fallos. Le digo que porque tengo que pagar si tengo que dejar la moto para que busquen el fallo y me contesta que esta factura la tengo que pagar ya. Acepto pagar la factura y me voy del concesionario. Me siento estafado, se han reído de mi en mi cara, cuando llevas el dinero es todo buen rollo, una vez lo tienes ellos, tu ya no eres nadie para ellos. Si hubiera hecho caso a la gente de Alicante... Nunca hubiera comprado la moto allí, pero ahora lo tengo claro, no sé lo recomiendo a nadie.
Muy buena atención del vendedor, resolviendo cualquier duda que surgía y realizando una prueba de carretera con la motocicleta en cuestión.
Amables, eficientes y contestan rápido. Muy contento con ellos. Aunque me pille al otro lado de la ciudad, siempre acudo a ellos para recambios. :
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