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Leroy Merlin

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Reseñas, información para Leroy Merlin

Leroy Merlin
"En LEROY MERLIN te ofrecemos la más amplia gama de productos para mejorar tu casa, con excelente calidad, los mejores precios y un gran equipo de expertos dispuestos a ayudarte en lo que necesites.Si ya has comprado en nuestra tienda, tus opiniones son muy importantes: ayudan a otros clientes en sus compras y nos permiten mejorar nuestra oferta de productos y servicios. Por eso en LEROY MERLIN escuchamos y analizamos todas las opiniones recibidas. ¿Te animas a compartir la tuya?"
Dirección: Parque Comercial Galaria Barrio La Morea, s/n, 31191 Pamplona, Navarra, España
Teléfono: 948 29 61 61
Estado: Navarra
Condado: Navarra
Ciudad: Pamplona
Código postal: 31191


Horas laborales

lunes: 9:00–22:00
martes: 9:00–22:00
miércoles: 9:00–22:00
jueves: 9:00–22:00
viernes: 9:00–22:00
sábado: 9:00–22:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
Hace unos días compramos un aire acondicionado portátil pingüino que llevamos a casa y probamos pero acabamos con la intención de hacer una devolución. Amarga sorpresa cuando nos dicen que no nos devuelven el dinero. Unas semanas antes mi madre devolvió sin problema uno igual en el Leroy Merlín de Majadahonda, Madrid. Según el personal de Pamplona de Leroy Merlín Pamplona ellos tienen su "propia política de devoluciones" y nos les sale de ahí devolver el dinero al cliente. Robo en toda regla. Nos echaron en cara además, la normativa de devolución está claramente indicada en la sección....adjunto imágenes, y ya me dirán si es una información fácil de ver, sobre todo si nadie del personal propios de la sección o en caja informan de esto y en su lugar lo esconden y se callan la boca y además de que está recortada e incompleta. Sumando: robo y engaño al consumidor.
Empezamos una obra en Abril de 2022 del jardín, montaron la mitad de cosas mal porque muchos productos estaban defectuosos y todavía seguimos esperando a que lo terminen. Lo único bueno la atención que nos dio el chico de jardín que nos atendió, el resto hartos de esperar, de revisiones y fallos pendientes de acabar y siguen sin informarnos de cuando terminarán. El plazo de instalación eran dos semanas y llevamos ya 9 meses...una auténtica vergüenza. No volvería a contratar nada de instalaciones nunca. Si no es por el material que tarda en llegar, es porque se ha instalado un producto defectuoso, o por el tiempo o por cualquier razón. Pero seguimos sin una solución y todo el día persiguiendolos. Así no señores, así no! Por supuesto estamos tomando medidas al margen de todo esto, porque es vergonzoso que no sean ellos mismos los que intenten contactar con nosotros continuamente para ir dándonos información...sino al revés.
Tienda grande y muy completa. Todas las herramientas que necesitas, decoración, iluminación y pinturas. No es mala la atención pero en muchas ocasiones no están muy entendidos en su sección. Si voy a un vendedor a preguntar sobre si un taladro es mejor que otro, no quiero que me lea la caja, le estoy preguntando su opinión. Esto ocurre con más frecuencia de la que me gustaría.
La atención ha bajado a bloque. Un sábado por la mañana, de principio de mes y con más gente que en la guerra comprando, con una sola persona atendiendo en cada sección. El de herramientas de cháchara de sus cosas con un paisano 20 minutos. Al final he tardado 5.minutos en descargar el carro y 15 minutos más en ir al BricoDepot hacer la compra, que me queda más lejos de casa pero en menos de media hora lo había comprado todo. Y mira que no me gusta esa tienda, pero al menos te atienden y no pasas media hora en cada sección. Y es un rato más barata en herramientas y en madera. Sólo me he llevado de Merlín unos tableros porque ya me los habían cortado. En lo último que hay que ahorrar es en personal, Leroy. Ya os daréis cuenta.
Mi experencia a sido muy satisfactorio.Gracias sobre todo a Marisol por su profesionalidad y su trato con nosotros
Compramos dos muebles de baño, uno prefabricado y otro a medida. Muy bien atendidos por Idoya G., que nos aconsejó y ayudó a elegir. Muy contentos también con el montaje. Sin duda repetiremos.
Una experiencia desastrosa con un pedido que hice por teléfono a la central y para recoger en tienda, pues después hacer la compra por teléfono y pagarlo antes claro, me desplazo a la tienda y a la hora de esperar me dicen que no tienen todo el material. En fin, que pago por adelantado por que desconfían en preparar el pedido y que no vaya pero al revés quien me paga a mi el tiempo y el desplazamiento. No lo recomiendo y menos que lo vuelva hacer. Recomiendo IKEA
Pedí un presupuesto para poner una ventana en el tendedero, y me dieron un presupuesto valorado en 441€ +la colocacionel 8 de noviembre. Vinieron a medir el 16 de noviembre pagando 35 € por elloy hasta hoy 1 de diciembre no me han mandado el presupuesto. Que asciende en total a 797, 58 €, de los cuales 306 € corresponden al transporte y colocación de la ventana. Nada que ver con lo que pensaba pagar ... Muy mal me tienen 22 días esperando y suben el presupuesto una barbaridad, sobre todo el transporte y colocación es abusivo. Si conozco estos precios antes, no pago 35 € por la medición, me siento estafada y además han hecho esperar mucho tiempo y tener que llamar varias veces por teléfono. Me gustaría poder reclamar la devolución de los 35 € por la medición, ya que no se ajusta el presupuesto primero con el definitivo. Y no se utilizar el chat al que me remiten, seria más sencillo para mi hacer una reclamación en la tienda.
Cambiamos recientemente el pavimento de nuestra casa y el precio nos pareció bueno pero el resultado excelente. El equipo de instaladores lo han hecho de categoría, muy buen colocado y los acabados genial y eso que tenía algunas dificultades. La persona que nos atendió al principio nos asesoró muy bien y resolvió algunas dudas que tuvimos. En resumen muy buena experiencia.
La persona que nos ha atendido,a estado en todo momento pendiente,de que la obra iría bien. Los problemas que han ido surgiendo,los ha subsanado al momento,sin poner pegas. La verdad, asi da gusto. Aconsejaría a cualquiera su servicio y buen hacer. Encantados hemos quedado. Gracias por todo.
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