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Sobre Nosotros

La compañía eléctrica que te ayuda a ahorrar. De verdad.

Historia

La compañía eléctrica que te ayuda a ahorrar. De verdad.

Dirección: 46002 Valencia
Teléfono: 900 525 660 - 961 154 110
Ciudad: Valencia
Código postal: 46002


Horas laborales

lunes: 09:00 - 18:00
martes: 09:00 - 18:00
miércoles: 09:00 - 18:00
jueves: 09:00 - 18:00
viernes: 09:00 - 18:00

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Reseñas
Me compré mi piso en Mayo del año pasado y decidí contratar la luz con ellos. A día de hoy, después de más de un año, he pagado cinco facturas con ellos. El resto no me llegan. He llamado muchísimas veces y la respuesta es la misma: la distribuidora no nos manda la lectura real. Increíble de verdad. Ahí se van a quedar con todas las facturas sin pagar porque yo voy a hacer todo lo posible por irme.
Mirad bien al dedillo las condiciones de vuestro contrato antes de continuar,tenéis 14 días para cancelar ,desestimar todo sino veis algo claro. Y tened en cuenta que esta compañía no os envía las lecturas q la distribuidora le manda, nunca serán exactas ni lo más parecido lo siento mucho pero como pasa con muchas otras ,no son de fiar .y lo mejor es q no ponen de su parte para localizarte o llamarte e intentar solucionar el problema, se basan en....".es lo q nos manda la distribuidora."... Más de lo mismo Siempre lo pagamos los clientes
Contraté a precio fijo. Pues a mitad del primer año me subieron los precios en noviembre con este mensaje: "Nuestra política ha sido siempre revisar el precio fijo anualmente. Pero este año tan convulso nos vemos obligados a actualizar el precio antes de fin de año". Y en enero me lo volvieron a subir, con una subida de escándalo. Solución que me querían aplicar: Pasar a precio de coste. Solución adoptada: Cambiar de compañía
Súper recomendable. Te explican todo de forma clara desde el minuto 1 y te ayudan en todo lo que necesitas. El cambio de compañía fue muy rápido y sin ningún problema. Lo que más me ha gustado es la app. Te ayuda a entender tu consumo y a reducirlo para ahorrar en la factura de la luz. Además tienen un plan amigo con el que puedes ahorrarte la cuota si invitas a otros a contratar Lucera. Muy chulo!
Hesid9 xliente d luz y gas durante años, y nunca he tenido ningún problema. Ahora han subido los precios por la situación actual, pero siempre que he llamado para alguna consulta me han atendido a la primera y me han dado una respuesta al momento. Debo felicitarles porque tienen la mejor atención al cliente del sector, con profesionales amables, eficientes y rápidos. Incluso me facilitaron el contacto de otras compañías cuando les dije que me quería cambiar por los precios. En el futuro, si es posible, no dudo que volveré a Lucera.
Un engañabobos. Me cambié por el precio "fijo" anual que te daban sin subirte hasta la próxima actualización anual. Al principio bien, luego empezaron a cambiarme continuamente las tarifas aunque en teoría solo se cambiaba anualmente. Luego dejaron de llegarme las facturas sobre 7 meses y con varias reclamaciones por ello por medio hasta que me cambié de compañía que por arte de magia ya empezaron a llegar las lecturas. Facturas desmesuradas y consumos desfasados de un mes a otro. Nunca más
El mes de AGOSTO sorprendente recibo un importe de 200 y pico euros. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que efectivamente ha habido un error y que la factura nueva es de 20 y algo euros. Habían realizado una estimada porque en el mes anterior pagué una cantidad alta porque no había realizado las lecturas del contador. Como no estaba contento con ellos, en septiembre decido cambiarme de compañía. En NOVIEMBRE recibo un correo electrónico diciendo que han tenido un error en la facturación y que tengo que pagar 280 y algo euros. Me adjuntan en un PDF con un consumo que yo no había consumido aún a la fecha. Me pongo en contacto con ellos e indican que se mandarán la razón por la que he de abonar ese importe… Aún dejando claro que quiero pagar lo que haga falta pero que se me explique el por qué, contesto a un correo del que no recibo nunca respuesta. A DÍA 23 DE NOVIEMBRE REALIZO EL PAGO CON TARJETA DE 247€. EL 24 DE NOVIEMBRE A LAS 8 DE LA MAÑANA ME LLAMAN DICIENDO QUE TENGO QUE REALIZAR UN PAGO… COMENTO QUE YA ESTÁ HECHO. HOY 30 DE NOVIEMBRE RECIBO UNA CARTA EN LA QUE DICE QUE A 24 DE NOVIEMBRE LUCERA HA SOLICITADO MI ALTA EN LOS FICHEROS ASNEF. Llamo a Lucera y me dice una operadora que si pago se me saca de ASNEF. A pesar de haber pagado, solo sale como que se me mete en ASNEF pero que no dice nada de que se me de de baja. NO HE TENIDO UN PROBLEMA DE PAGO Y DE ENFRENTARME A TALES INCOMPETENTES EN MI VIDA. Es una vergüenza…
Lucera?? Yo les cambiaba el nombre a “Sinluz”. 3 semanas esperando para que me dieran el alta de la luz. Mil llamadas preguntando y solo decían que estaban esperando la aceptación por parte de la distribuidora y según ellas lo denegaban por falta de documentación. Sorprendentemente en otra comercializadora entregando la misma documentación que a Lucera he tenido en 48horas exactas el alta de la luz. Evidentemente algo estabais haciendo mal.
A todos los que os tiréis meses sin recibir facturas, contactad con un abogado, defended vuestros derechos. Enviar burofax, reclamación a consumo y a juicio si es necesario. La excusa de la distribuidora es la típica y si es así que se peleen ellos con la distribuidora, pero que respeten los derechos de los consumidores. Basta ya del abuso de las comercializadoras, no os quejéis por Twitter o por google, poned denuncias y hojas de reclamaciones. El contrato lo tenéis con las comercializadoras, que respeten los contratos. Basta ya.
No aconsejo a nadie darse de alta en esta compañía, creo que no hay ninguna más cara. A mitad de año me cambiaron de tarifa avisándome a través de un email y sin detallarme los nuevos precios. Para que os sirva de referente este mes de julio mi pareja y yo hemos pagado 410,00 € de factura de luz. Cualquier otra compañía es más barata y además por muy malo que sea el servicio de atención al cliente ya es mejor que este. Saludos.
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