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Medplaya Hotel San Eloy

  1. Tossa
  2. Tossa Hotel

Reseñas, información para Medplaya Hotel San Eloy

Dirección: Tossa, Cataluna, Spain
Ciudad: Tossa


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Reseñas
Nuestra experiencia no fue muy buena. Hice la reserva por booking el cual decía que los menores de 2 años no había que registrarlos siendo nuestro caso que tenemos una bebé de 11 meses, al llegar a la recepción y presentar la reserva de 4 personas, 2 adultos y 2 niños de 7 y 11 años respectivamente, la recepcionista nos dice que la bebé tiene que pagar, al cual me da la opcion de cancelar la reserva y perder lo que ya había pagado en booking o pagar lo que me pedía por la bebé, así que decidimos la segunda opcion y luego efectuar nuestro descontento por esto. Nos hicieron una factura por estancia de la bebé de 152€ en concepto "Restaurante bebida" por una bebé que se alimenta con leche de formula. Al solicitar la hoja de reclamación, la recepcionista me dice que si la hago ella va a alegar que he querido colarle una menor, palabras que me indignan ya que me sentí COACCIONADO con dicho comentario, al momento de rellenar la hoja de reclamación la recepcionista con boli y de su puño y letra cambia el concepto en la factura de "Restaurante bebida" por Cambio de habitación lastima que en la reseña no me deje subir la imagen para que los que queréis hospedar aquí veais que no me invento nada. Su concepto de cambio de habitación es una farza porque nunca nos cambiaron de habitación y se negaron a facilitarnos una cuña para la bebe. cabe recalcar que la habitacion que nos asignaron tenia 2 camas matrimoniales y 2 sofas....Sofas, NO SOFA CAMA. Menos mal nuestra reserva fueron 2 días la cual nos costó 600€ como si nos hubiéramos hospedado en un hotel 4 estrellas. En resumen no recomiendo el lugar, lo único que estuvo bien de este sitio fue su restaurante y el personal que labora en el, por el resto de instalaciones y habitaciones bastante descuidadas.
HOTEL FAMILIAR Hemos estado este verano, y tenemos que decir que ha sido fabuloso. La animación, la limpieza, el personal, la comida y el apartamento con vistas a la piscina. Hemos disfrutado mucho y por eso le damos una muy buena valoración.
Somos clientes desde hace muchos años siempre hacemos estancias cortas . INCREÍBLE PARA SER UN 2 Estrellas Hay para aparcar gratis delante o en descampado del lateral , Es como estar en un camping pero apartamentos siempre hemos venido con más familia porque da tranquilidad saber que los niños no corren peligro ni pasan coches dentro , hay piscina ,piscina pequeña , piscina para niños con juegos de agua , hay para jugar a pin pon , campo de fútbol o básquet , un pequeño mini golf. Por el día hay un equipo de animación por la noche hubo baile flamenco y al día siguiente fiesta de la espuma . La habitación estába reformada y con aire acondicionado , también hay una nevera pequeña , microondas , cafetera y una mesa con sillas para poner exterior todas las habitaciones dan al recinto pero la planta baja tiene acceso directo. Hay que dejar la habitación a las 10 h ...un poco pronto En comedor lo han reformado y ahora hay aire acondicionado , es un buffet pequeño con un poco de todo . El metre siempre nos atiende muy bien En bar los camareros muy bien . Las socorristas muy simpáticas en especial Mamen de Jaén ... aunque todos muy simpáticos y casi todos Andaluces A mejorar los Snacks del todo incluido , porque por qué no había variación y hasta que no se acaba no lo cambian y habia poca gente con la pulsera de todo incluido ... entonces por la tarde todos teníamos hambre ...y no había nada para merendar ...solo lo que había quedado del mediodía .... Patatas y nuggets Aunque después de comentarlo varias veces nos volvieron a traer patatas y nuggets... Nosotros tenemos la pulsera amigo medplaya y siempre nos hacen algún descuento. Para ir familia y amigos es ideal ... nosotros no salimos del recinto .. Pero nuestros hijos con un autobús que sale desde la puerta fueron a Tossa de Mar y volvieron .. Repetiremos
Primera noche que nos alojamos, el coche aparcado frente al hotel y me lo han rallado entero. Y no solo a mí. Un montón de coches igual. ¿¡Pero que clase de perturbado hace eso?! Eso es el resultado de no tener zona suficiente para todos los huéspedes. Recomiendo NO ACERCARSE a esta zona llena de vándalos. Los apartamentos muy anticuados. Las fotos ni se asemejan a la cueva donde nos metimos.
Hotel antiguo, pero limpio. Las habitaciones nada a comentar, mobiliario viejo pero conservado. El menú del buffet correcto, aunque mucha mosca. Se organizan largas colas para entrar al restaurante. Hay variedad de comidas. El personal bien, son amables. Incluso nos han permitido quedarnos un poco más del checkout. El equipo de animación muy muy bien, no dejan a nadie por animar. Y lo mejor las piscinas, que si vas con niños se lo pasan genial. Hotel para familias, relax poco.
No suelo escribir reseñas negativas, pero en este caso creo que debo hacerlo. Estoy muy decepcionada teniendo en cuanta calidad-precio. Íbamos mi marido, mi hijo de año y medio y yo. El peque se lo ha pasado en grande en la piscina infantil; si le doy las dos estrellas es por las piscinas, pero la valoración tiene que ser en general y eso le hace bajar nota global. La idea de complejo está muy bien, pero hay que actualizarse de tanto en tanto. Los apartamentos en nuestro caso, con balcón y vistas a la piscina, dejaban mucho que desear; y no por ser antiguo, porque eso es lo de menos y si tuvieran un correcto mantenimiento no habría problema, pero no es así. La cocina cuenta con muy poco, y por no tener no hay ni estanterías o un simple cajón, y los cubiertos están en el suelo dentro del armario, pero en la parte inferior. De limpieza muy muy justito, aunque no culpo al personal. Seria genial que al servicio de limpieza le proporcionaran las herramientas correctas, ya que les hemos visto con carritos de la compra y ahí lo llevan todo y hacen como pueden, un desastre si son ellos los que se niegan, rectificaré y editaré la reseña. De animación infantil, muy muy justo también. Hemos estado de viernes a domingo, y al menos el sábado tarde-noche, lo que era dedicado a niñ@s fue muy escaso, muy corto. Y del restaurante, qué decir... fatal. Demasiado pequeño para tanta gente, muy agobiante, de las colas que se crean ya ni hablo porque entiendo que con ese aforo es imposible hacerlo de otra forma. Y la comida... mal. Hemos desayunado y cenado ahí, el desayuno está bien, normal, pero la cena muy mal, lo poco que había, muy seco. Y en cuanto a la limpieza en el restaurante, creo que necesitaría un buen fondo incluida alguna nevera que vimos al tener que coger el ascensor por ir con carrito. En cuanto al personal, por lo general, todo muy correcto personal de restauración. Lo siento pero no repetiremos, esas piscinas se encuentran en otros complejos o cámpings, y creo que por ese precio deben mejorar muchos otros aspectos.
Las ofertas que ponen no se corresponden con las fotos de las habitaciones ,los enchufes se caían a pedazos,los cargadores de los móviles etc no se sujetaban en ninguno de ellos,el menaje que habia en la cocina tenía más años que manuales.El parking te cobran 5 euros por dejar el coche, bastante apartado del hotel,debajo se unos árboles y sin ningún tipo de iluminación,y tienes que meter el coche en un camino de cabras. Por lo menos las instalaciones y piscinas para los niños estaban perfectas.
Nos ha sorprendido a todos la verdad !!! Nos pensabamos que seria más......cutre por a si decirlo però està muy muy bien !! El desayuno, la comida y la cena la verdad que muy bien !! La única pega la piscina que parece bastante grande en las fotos y luego es más pequeña pero igualmente está bien .Las habitaciones del hotel son muy grandes y están reformadas hace poco. Volveremos seguro
Para los niños es ideal por el tema piscinas y mini parque acuático. Las habitaciones muy cómodas y con vistas al recinto. La comida del restaurante estaba muy buena había de todo. El personal de 10 ya sean los del restaurante, recepción, limpieza y mantenimiento, socorristas.. y decir que los chicos de animación son espectaculares muy graciosos muy atentos y divertidos, nos lo han hecho pasar en grande y eso se agradece tanto mayores cómo a los peques. Tuvimos un problema con el aire y nos cambiaron a otra habitación rápido. La verdad que volveremos. Gracias por hacerlo tan fácil equipo
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