Mercedes AMG Sport

Desde hace poco es mi taller de confianza. Sergio me atiende siempre de 10. Muy recomendable. Hasta ahora todo perfecto y un trato excelente.

Lo llevé para el primer cambio de aceite y fatal… La verdad que la persona que nos atendió, Javier, muy bien, pero no nos informaron que para el cambio de aceite se tarda mínimo un día, y yo me había desplazado 180km… La señora de la entrada de recepción muy arisca y cero resolutiva. En resumen, dejé el coche a las 10:30 y me lo entregaron a las 16:00 insistiendo que me lo tenia que llevar en el día porque tampoco tenían coche de sustitución. No volveré, por supuesto. El trato deja mucho que desear para ser concesionario oficial. No lo recomiendo. Y añadir que en la compra también fueron muy fríos.

No cumplen sus palabras. Servicio de ventas no corresponde a la marca. Trato frio, poco amable y una vez encargado empeora. El coche había llegado y no avisaron. Lo peor que no cumplen lo acordado. Al igual que otros clientes terminando en denuncias. En una venta de estas cantidades desdecirse de las palabras y acuerdos es grave.

La atención del taller y calidad a la entrega deja bastante que desear. Hasta dos veces me han entregado mi vehículo en mal estado y sin terminar los trabajos, y la coordinación entre las diferentes secciones del taller es pésima. No deben tener a nadie que confirme que los trabajos están efectivamente terminados antes de entregar los vehículos. Decepcionante.

Despues de comprar varios coches en este concesionario tuvimos un problema con un clase a 220 cdi en los frenos y ruidos, después de meses nos dicen que no saben repararlo. La atencion del personal de ventas Carlos que no te hacen ni caso y pido hablar con direccion y me dicen que no me reciben. Ademas nos cogieron un coche a cambio un golf cabrio 2.0 tdi dsg que ni siquiera nos han dado un contrato ni lo han puesto a su nombre Del taller mejor no comentar no tienen ni idea deja mucho que desear. La solución que me dan es que no compre allí mas coches que no venden mas. Una pena que estos señores representen a la marca Mercedes. Están a años luz de un concesionario serio. Espero por su bien que estos comentarios no lleguen a Alemania porque lo cerrarían Pido una entrevista con un responsable del concesionario urgente

La verdad que nunca estuve muy contento con la Atencion de este concesionario, pero la última vez me remató, 2 meses de espera para pintar el coche, y para pintarlo mes y medio , me dicen que me lo dan a finales de diciembre y asta el 14 de enero no entregan el coche, compensación ? Ninguna aceptable y encima con una arrogancia desmesurada,

Taller Mercedes en Las Rozas. El rato es excelente, con máxima puntualidad y muy profesionales. Te ofrecen un coche de sustitución por si lo necesitas. Te devuelven el coche en perfecto estado y limpio, tanto dentro como por fuera. Es exactamente el trato que uno quiere recibir. Lo recomiendo 100%

Impresentable atención. Es mi ultima compra de vehículo Mercedes. El fabricante, ademas, tiene un servicio de reclamaciones que no resuelve. Se limitan a trasladar las explicaciones dadas por el concesionario aunque sean absurdas, sin sonrojo ninguno. En 2018 compré un coche eléctrico. Desde Santogal se ofrecieron a gestionar y contratar el punto de luz, para lo que pague 600 euros. Dispongo de factura. Mi Comunidad de Propietarios me exige ahora el boletín de instalación y voy a la documentación entregada y compruebo que no me lo dieron. Lo reclamo en Santogal -después de haber acudido a la compañía eléctrica para ver si disponía del Boletín y compruebo que esta no dispone del Boletin-Desde Santogal se niegan a facilitarme una copia del Boletin así como a darme los datos del instalador que ellos contrataron, con la intención de solicitar un duplicado. Asi las cosas y después de mas de 4 meses de calvario tendré que acudir a los Juzgados, pues veo que tendré que solicitar y pagar de nuevo que un técnico de ok a la instalación y que espero sea legal. Qué problema hay en darme los datos del técnico, cuyo pago he compartido?

Pésimo servicio post-venta. El pasado mes de septiembre compramos un vehículo de ocasión,a través de su servicio Mercedes Benz Certified. Vehículo usado, pero que pasa una revisión quedando en perfecto estado para la entrega. Durante el proceso de compra, comunicación muy fluida con el comercial y buena atención. Como es lógico, su trabajo es vender y ahí todo son amabilidades. Pasados dos meses de la compra, empiezo a realizar viajes largos con el coche en los que por un lado, cargo maletero a tope y además se producen con lluvia. Mi sorpresa salta cuando por un lado descubrimos que a la bandeja del maletero le falta uno de los enganches sobre los que pivota junto al asiento trasero, algo que no se indicó en la venta; y la segunda es el mal estado de las escobillas de los limpias. Estas dejaban un surco pronunciado justo en el campo de visión del conductor lo que dificulta la visión, con el consecuente impacto en la seguridad. A su vez, saltó aviso de carencia de líquido refrigerante, tan solo dos meses después de haber sido supuestamente revisado a fondo y puesto a punto para su venta. Decido por todo lo anterior ponerme en contacto con el comercial, que durante la venta siempre atendió mis llamadas/mensajes de nombre Ignacio. Pero cuando le escribo explicándole estos problemas, ni responde a los mensaje ni a las llamadas. Llamo a centralita donde toman nota de mis problemas, pero no consigo que alguien de mantenimiento me llame hasta el tercer intento de comunicación, un mes más tarde. Desde taller me indican que es el comercial el que debe abrir la incidencia para que la garantía cubra estos desperfectos. Comercial que obviamente, recibe mis mensajes pero no los contesta. Creo que no merecen la buena fama que tienen y la supuesta calidad que dan a sus clientes, porque conmigo tienen un ejemplo de lo contrario.

El jueves pasado firmo la hoja de pedido de una mercedes T180 de ocasion, doy la señal, y ayer martes me dicen que se han confundido en el precio y que no me la dan en ese precio. Me parece totalmente increible , impresentable e impropio de una firma como Mercedes. Mañana me van a decir el nuevo precio, ya os iré informando........

Instrucciones a Mercedes AMG Sport con transporte público

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