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Mercedes-Benz Ocasión Galicia

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Reseñas, información para Mercedes-Benz Ocasión Galicia

Mercedes-Benz Ocasión Galicia

Sobre Nosotros

Concesionario oficial Mercedes-Benz en Vigo (Grupo Louzao).



"Louzao Vigo es un concesionario oficial Mercedes-Benz y Smart ubicado en Vigo.Dispone de un amplio catálogo de vehículos nuevos, seminuevos, segundamano y de ocasión.Cuenta con taller mecánico especializado y diferentes servicios como tasación de vehículos, recogida y entrega de vehículos a domicilio, coche de sustitución, Mercedes Me, higienización con ozono y alquiler de furgonetas.En Louzao llevamos desde 1962 creciendo y evolucionando para ti. Somos partidarios de la importancia que tiene el trabajo en equipo, la honestidad, el respeto, el compromiso y el afán de superación."
Dirección: Carretera de Camposancos, 36213 Vigo
Teléfono: 600388213
Ciudad: Vigo
Ruta: Carretera de Camposancos
Código postal: 36213


Horas laborales

lunes: 09:30 - 13:30

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Reseñas
Buenos días, hoy he llamado a la sede de Las palmas de Gran Canaria, la verdad que me he quedado encantado con el trato recibido. Me han resuelto todas la dudas, sin contar las recomendaciones que me han facilitado y la amabilidad de la chica que me atendió. Sin duda personal cualificado y profesional. Muchas felicidades por el equipo que tienen. Gracias
Cada día estoy más descontenta con el servicio de Mercedes. Hoy 31/enero/2023 contacto con Mercedes ya que me salta en la pantalla un aviso con el dibujo de una batería y pone: Detener el vehículo, no apagar el motor. Llamo a Mercedes Vigo, ¡sorpresa! No puedo hablar directamente con ellos, me atiende una chica de la central que se pondrá en contacto con ellos y que me avisará para ver si me dan cita para finales de Marzo. ¿Perdona? Aún sigo esperando su llamada para que me den cita ¿Tengo que esperar dos meses para ver si es de la batería y si me la pueden cambiar? Obviamente sin mencionar que me deje el coche tirada cualquier día. Llamo a servicio al cliente 24h, que de 24h no tiene nada ya que las líneas están cerradas. Parece broma.. pero no, es cierto! Cada vez que voy me tratan genial en Mercedes Vigo, pero no es la primera vez que me pasa. Está claro que necesitan más personal si tienen tanto volumen de trabajo. No es normal el tiempo que hay de espera para que te revisen el coche y si necesita algún arreglo. Solución? ¿IRME A OTRO TALLER? Sin duda, muy descontenta con Mercedes. Obviamente Mercedes Vigo no es el culpable pero lo tenía que poner en algún sitio. Tengo un Mercedes Clase C, color gris selenita del año 2017. Si alguien está interesado: LO VENDO! Vamos a ver si en Audi va mejor la cosa.
La atención al cliente es inmejorable, María Jesus Sánchez me acompañó en todo el proceso de compra, con una atención personalizada de 10, informándome de todo al momento y siempre disponible para mí, la entrega del coche la hizo Samuel, muy amable y servicial, me explicó todo a la perfección, dos personas de 10.
Tengo que poner una mala reseña al “Grupo Louzao” no al taller de Vigo por su forma de atender a sus clientes. Llamas a Vigo y sale una centralita que te deriva en “alguien” que no tiene ni idea de lo que le estás contando, y que te da citas para dentro de dos meses. Te obliga ha acudir si o sí presencialmente al concesionario para que te busquen una solución. Por favor, poner un teléfono directo para Vigo, que esto es impropio de una empresa que gestiona Mercedes en Galicia, lamentable!!!
Encantada con la atención recibida, por la Srta. Gemma Garcia de Las Palmas, muy amable y profesional, atendió todas mis dudas, además una voz muy dulce… en general la atención de todo el equipo de Canarias es muy atento.
Genial.Lleve mi coche m.A200 a la revisión y aparte tenía 7na bombilla que no funcionaba a los dos días se averió la del otro faro y sin problema , sin cita .Hable con ANTIA que es una excelente persona y me solucionaron el problema en 1/2.Gracias Antia y al resto de tus compañeros grandes profesionales en Louzao Vigo.Os deseo felices fiestas a todo el equipo MERCEDES .Un saludo.
La calidad de atención ha disminuido muchísimo. Hace dos meses quedaron en llamarme para cambiar discos de freno y un micrófono que no funciona, todo bajo un contrato de mantenimiento, y después de llamar en varias ocasiones y enviar emails sin respuesta, lo único que me dicen es que no tienen las piezas. La atención telefónica muy mala.
Desastroso el trato!!voy a ver un coche y me ofrecen en nuevo y semi nuevo alternativas por mail que nada tienen que ver con lo que pedí en el concesionario!el chico no se enteraba de nada, y pasando ofertas como digo de modelos diferentes, con combustible diferente al deseado, etc. Atención nefasta
Hola, he estado hoy en el concesionario Mercedes de Vigo con David Guisande, magnifica atención e instalaciones muy modernas. Estupendo. Pues
Servicio de postventa pésimo,ya que el día de la revisión me prometieron coche de préstamo, llego allí y no lo tienen. Para cambiar la funda del asiento me mandan dejarlo el viernes a las 9 de la mañana llego a las 6 30 y el coche no está listo... Y así mil cosas más que no doy crédito a la poco profesionalidad que hay en una marca premium.
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