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MINI Engasa - Valencia

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Concesionario Oficial MINI en la provincia de Valencia. Servicios de venta de vehículo nuevo, seminuevo y postventa.



"BMW Marcos Automoción, grupo de concesionarios oficiales BMW ubicados en Valencia y Murcia. Ponemos a tu disposición una amplia gama de vehículos nuevos y de ocasión. Ofrecemos servicio personalizado a profesionales. Disponemos de servicio oficial de taller y recambios. Horario de taller: De lunes a viernes: 07:30h / 19:00h ¡Visítanos! BMW Marcos Automocion, official BMW dealer in Murcia and Valencia. Discover our entire range of new and second hand vehicles, workshop and a spare parts store. Workshop schedule: Monday to Friday: 07:30h – 19:00h. We will wait for you""
Dirección: Avenida del Real Monasterio de Santa María de Poblet, 74, Quart de Poblet, 46930 Cuart de Poblet
Teléfono: 963 18 10 30
Ciudad: Cuart de Poblet
Ruta: Avenida del Real Monasterio de Santa María de Poblet, 74, Quart de Poblet
Código postal: 46930


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Reseñas
A inicios de Septiembre me he puesto en contacto con ellos por un vehículo que llevaba buscado ya unos meses, soy de Asturias pero me daba igual la parte de España donde se encontrara cumpliendo mis exigencias. Jose Luis ha sido el encargado y culpable de esta gran compra. Tengo que decir que aún existen personas que aman sus trabajos, que disfrutan de ellos como el primer día y que empatizan al 200% con el cliente. En todo momento todo a sido claro, familiar y muy trasparente, rápido y eficaz. Fotos, vídeos y toda la información que le solicite ha llegado con toda la rapidez y amabilidad que un vendedor puede ofrecerte. El vehículo se me entregó impoluto, y con piezas de mantenimiento nuevas que aún no eran necesarias su sustitución. No dudó en ir a buscarme al aeropuerto a primera hora, y tras conocerlo en persona, tan puntual, majo, sencillo y educado que había sido hasta ahora. A la vuelta se preocupó y se aseguró igual que un familiar, que todo el viaje fuera correctamente, hasta que por fin toque tierras Asturianas. Una vez allí y ya al día siguiente, le comenté que el coche iba perfecto, que simplemente necesitaría un alineado. No dudo en decirme que lo llevará. Así fue, y a los pocos días se me rembolso el coste del mismo. Como yo siempre digo, mucha parte de los negocios los hacen las personas que están detrás de ellos. Ahora soy yo el que os digo: Gracias, muchas gracias por todo, a sido un verdadero placer.
Trato inmejorable sobre todo por parte de Andrea. Muy atenta, servicial e implicada con la deficiencia que traía nuestro vehículo. En mi caso, BMW estuvo a la altura de mis expectativas. Volveré a llevar mi vehículo a ese taller . Gracias por todo.
Llevaba el coche a BMW porque en teoria dan confianza. Un dia detecto algo diferente y lo llevo al concesionario, me dicen cambio de la bomba de gasolina... bueno lo pago... Recojo el coche y a los 15 minutos, luces por todas partes y se me para.... lo consigo devolver al taller... Me lo devuelven con la luz de mantenimiento yo pensando que era la luz que te ponen cuando estas cerca del mantenimiento... a las 5 semanas lo llevo a la revision anual... me lo devuelven con la luz... les llamo y les digo que sigue estando la luz de revision. Se lo llevo y me dicen que no les habia dicho nada... les digo que les llevo el coche a revision y me lo devuelven con un error... que entonces para que estan ellos haciendo la revision... Bueno en fin me dicen que el error toca cambiar toda la centralita.. 1500 eur.. Les explico que TODOS mis problemas vienen desde que cambiaron la bomba de gasolina... en fin dificil de demostrar... lo llevo al taller del barrio y me lo resuelven por 50 EUR.. y me dicen que de la bomba de gasolina hay problemas arrastrados.. EN fin, solo saben cambiar piezas, las que cambian, las cambian mal y generan errores. Seguramente cuando cambiaron la bomba algo hicieron y desde entonces el coche va mal. Pero claro para ellos cada vez son errores diferentes. En fin un sitio para no volver.
Mi visita se produjo al departamento de Premium Selectium y la experiencia fue muy satisfactoria tanto por el estado de los vehículos expuestos como por la atención dispensada por el comercial que me atendió, José Luis Roca. Me ofreció realizar la prueba del coche siendo sus explicaciones claras y completas, respondiendo con gran profesionalidad a todas las dudas que le planteé. En definitiva, muy recomendable.
Marca BMW y Mini en concreto La atención fue excelente y muy profesional,nos atendió Ximo Collado. Especificaciones al detalle. Grandes descuentos en la semana del aniversario del grupo UGARTE.
Tengo un defecto de fabricación en las pinzas traseras de mi G20 que hace que las pastillas duren menos de 30.000kms por un defecto de fabricación ya reconocido en otros países, y estando el coche en garantía no me lo quieren solucionar, teniendo que hacerme cargo de cambiar las pastillas de freno cada 25/30 mil kms como mucho por mi cuenta o cambiar por mi cuenta también pinzas y discos traseros estando el coche en garantía...desde BMW ibérica me dicen también que no pueden hacer nada, que es un elemento de desgaste aunque sea un desgaste anormalmente acelerado por un elemento defectuoso, cuando no me quejaba por pagar las pastillas sino por el problema en las pinzas... viendo la deficiente asistencia recibida solo me queda la opción de crear una agrupación de afectados por este defecto de fabricación e tomar las acciones pertinentes para con BMW. Con lo ocurrido y habiendo tenido un problema similar con otra marca, que me solucionaron enseguida en garantía, al contrario que BMW, van a perder futuros clientes porque desde luego en mi empresa BMW queda fuera.
Fui con una averia de refrigeración en un mini, me lo cogieron sin cita y quede muy satisfecho con el presupuesto y la reparación. Total claridad
Un cero patatero, imposible ponerse en contacto con ellos ni por email ni por WhatsApp,por ningún sitio nunca contestan o son unos vagos o van sobrados,una de las 2
Atención lamentable por parte de 2 comerciales de vehículo nuevo. Uno se pasaba la pelota a otro para atendernos, parecía que venían ambos de after... Una de las situaciones más surrealistas que hemos vivido nunca.
He llevado el coche para que me cambien la luna delantera , y cuando lo recojo el asiento del acompañante lleno de cristales, el suelo con trozos de goma y la pegatina del espejo retrovisor, la caja del filtro del polen pegada, el cenicero y palanca de cambios llena de tierra de cuando sustituyen la luna etc.. llamo a Mapfre y contactan con ellos para explicarles lo sucedido. Me hacen llevar el coche esta mañana , me llaman que ya lo tengo y mi sorpresa cuando lo recojo es que la tierra de la palanca de cambios y cenicero sigue ahí, que la pegatina del espejo y los trozos de goma de la luna están en el mismo sito. Por lo que me han hecho perder todo el día para que el trato sea Nefasto por parte de un servicio oficial.
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