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Mobile Phone Comunicaciones

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Reseñas, información para Mobile Phone Comunicaciones

Mobile Phone Comunicaciones
Dirección: Calle de Silvano, 76 , Madrid 28043, ES
Teléfono: 913 88 16 69
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Silvano, 76
Código postal: 28043


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Reseñas
Trabajar con este distribuidor comercial es la peor decisión que se puede tomar para una empresa. Meses para realizar operaciones sencillas. Más problemas que soluciones. Te cambian el comercial varias veces y hay que empezar todo de nuevo. Comerciales que no conocen su trabajo cuya única directriz que siguen es "conseguir una comisión". Finalmente dejan de coger el teléfono y desaparecen. Una tomadura de pelo.
El comercial es de lo peor que me ha atendido nunca…. No recomiendo firmar nada con ningun asociado de moviertar
Si eres de los que te gustan las películas de Piratas entonces este es tu distribuidor de Movistar, pero si lo que buscas es un proveedor de telefonía serio que no te cree problemas y quebraderos de cabeza entonces búscate otro distribuidor que no sea Mobile Phone Comunicaciones S.L. Os resumimos un poco nuestra experiencia por si puede aportar algo de luz a otras empresas que estéis pensando en contratar servicios de telefonía con este distribuidor. Nosotros contratamos la portabilidad de Vodafone a Movistar con ellos en Octubre, previamente habíamos acordado unos servicios y un precio hasta aquí todo es normal pero una vez firmado el contrato empiezan los problemas, nos comentaron que iban a instalar el servicio paralelo al que teníamos para probarlo y una vez que estuviera todo bien realizar la portabilidad cosa que nunca se hizo, nunca se montó un sistema paralelo y se realizó la portabilidad sin probar la funcionabilidad por lo que se originó un caos que tardamos 3 meses en dejarlo más o menos solucionado pues al final nunca se quedó como se había contratado , no funcionaba la centralita, las llamadas no entraban, la fibra tenía micro cortes constantes, las extensiones no habían sido programadas un verdadero desastre al que nadie ponía solución, empezaron a llegar las facturas ninguno de los importes coincidían con lo contratado siendo un 30% más elevadas, aquello fue tan denigrante que amenazamos con cambiarnos de distribuidor y para calmar los ánimos nos presentaron a Rubén Martínez que se presento como Jefe de equipo, mantuvimos una reunión con el para intentar solucionar lo que quedaba pendiente y después de esa reunión nunca más le volvimos a ver. Al final a través del 1002 y con la suerte de que nos atendiera un técnico con conocimientos pudimos configurar la centralita y dejarla más o menos configurada. A día de hoy las facturas que nos llegan están un 40% más elevadas que la oferta firmada lo hemos puesto en conocimiento de ellos pero no parece que estén por la labor de solucionarlo, te marean con que les mandes un escrito contándoles lo que te sucede para escalarlo a un superior y nunca hacen nada, así que no perdías vuestro tiempo y llamar al 1489 para solicitar un cambio de distribuidor y os evitareis problemas innecesarios
Necesitaba un traslado de linea y me vendieron una centralita nueva, las consecuencias que tuve, fueron tremendas durante dos meses, estuve funcionando todo el tiempo con un desvio al movil, habia dias que no tenia linea y por supuesto al final llego unas facturas desorbitadas, el comercial lo unico que le intereso fue llevarse la comisión de la nueva centralita, atendia mis llamadas y email, cuando queria, se fue de vacacciones sin dejar a nadie con mi problema, todo lo tuve que solucionar yo, al dia de hoy todavia tengo cosas pendientes y sin respuesta de ningun responsable por parte de ellos. Un desastre total de toda la gestión que hicieron.
Me han atendido fenomenal, han resuelto todas mis dudas, Jonathan y Ángel no podían ser más cracks, Esther y Libertad son las mejores atendiendo a los clientes, no me han atendido mejor en ninguna otra tienda de Movistar. Volveré siempre a esta tienda ; Gracias.
Ha sido un calvario el traslado de linea, más de 2 meses para la instalación, al principio todo era normal, hasta que empezo a pasr el tiempo y no nos daban solución, no era posible contactar comercialmente. No hay ningún responsable donde acudir. Han duplicado la facturación. Un desastre.
La gestion deja mucho que desear, al final te dejan tirado y sin soluciones. La empresa al borde de la quiebra y ellos.... ni p. caso. Mejor buscar otras opciones.
SI YA DE POR SI TODAS LAS GESTIONES DE COMUNICACIONES SON COMPLICADAS, CON ESTE DISTRIBUIDOR SON PENOSAS. MI EXPERIENCIA ES QUE LLEVO 9 MESES PARA TERMINAR DE REALIZAR UNAS GESTIONES DE PORTABILIDAD Y TODAVIA TENGO PROBLEMAS. ME HAN CAMBIADO 4 VECES DE COMERCIAL CADA VEZ QUE LO CAMBIAN EL NUEVO NO TIENE NI IDEA DE COMO VA LOS TRAMITES. HE ESTADO PAGANDO DURANTE 7 MESES DOS ADSL POR CULPA DE LAS GESTIONES DE ESTE DISTRIBUIDOR Y LO ULTIMO LLEVO 5 DIAS SIN QUE FUNCIONE LA LINEA CABECERA DE LA EMPRESA CON TODOS LOS PROBLEMAS QUE ESTO OCASIONA. ME PODRIA ESTENDER MAS PERO NO TENGO TIEMPO PORQUE TENGO QUE SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA PERO ES UNA VERGÜENZA. NO RECOMIENDO ESTE DISTRIBUIDOR PARA NADA. LA PEOR GESTION QUE HE RECIBIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS.
Son una empresa pésima, es mejor no trabajar con ellos, dan más problemas que soluciones.
Un desastre para vender siempre están pero para reclamar desaparecen
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