Tecnicol

Pongo 1 estrella por no poner 0. LLevé mis auriculares Sony WH1000XM3, en garantía, a reparar a mi SAT local. El audio funciona perfectamente pero se encendían y al poco se apagaban, supongo que sería un fallo de la placa base de la batería. Desde allí me indican que los tienen que mandar al SAT central, Tecnicol. Dos días después los devuelven, con una nota en el albarán diciendo "Equipo fuera de garantía debido al estado que presenta y falta de higiene. Devolución de central sin reparar". Mi equipo está en perfecto estado y limpio, por supuesto que usado y las almohadillas algo gastadas, de un uso NORMAL. Me pongo en contacto con Sony y, después de darme mil vueltas para decirme en qué se incumple la garantía porque las condiciones indicadas NO hacen que la garantía sea inválida y que NO hay hecho diagnóstico, ni informe ninguno, de repente me dicen que desde el taller sin ninguna prueba les dicen que están fuera de garantía "por daño físico". Por más que les pregunte ni Tecnicol ni Sony me dicen dónde o cuál es el daño, y después de leer más reseñas me inclino a pensar que ni los han visto, que se niegan a reparar auriculares. Ni una sola prueba de daño en unos auriculares que además funcionan con un audio pristino... Adjunto fotos para que se vea el "estado" y la "suciedad" las almohadillas están desgastadas, no sucias.... Yo por mi parte voy a poner denuncia en consumo, busco más gente en mi misma situación para hacer fuerza, que veo que no soy la única.

Atraco, tomadura de pelo, estafa?? Aceptas 60€/hora por el presupuesto de una cámara de 300€ y las has liado. O Pierdes esos 60€, sin remedio, o caes en la trampa. 240€ por cambiar una placa? 120€ la placa? 2 horas más de mano de obra por cambiar la plaquita, cuando ya está abierta? Si eso no es una estafa... De juzgado.

He llevado el subwoffer de mi barra de sonido Sony SA-WGT1, la cual me costó menos de 300 euros, para una sustitucion del conector optico. Primero me cobraron 53,24€ por mirar qué es lo que le pasaba, cuando les llevé la pieza que se había caido, los cuales me descontarian si aceptaba el presupuesto. El problema es cuando me dicen el presupuesto de "556,06€"!!!!, por una barra de sonido que costó practicamente la mitad. El desglose era placa¿?¿?... 349,55€ y mano de obra... 110,00€, el resto hasta los 556,06€ es el IVA. Mi sorpresa fue mayúscula cuando me dijeron tal cantidad, por lo que rechacé el presupuesto, ya que lo considero totalmente abusivo, sí, abusivo. Por supuesto he perdido los 53 €, pero Tecnicol han perdido un cliente y a todos los que conozca. He llevado mi subwoofer a otra tienda SAT, y de entrada no me han cobrado nada por darme presupuesto, eso ya es un plus para ellos, cosa que no puedo decir de Tecnicol. Lo único bueno, la amable atención de la chica que me atendió, muy amable y correcta, pero asi solo no se ganan clientes. Por cierto, se lo he llevado a otro servicio oficial Sony, y me han presupuestado el arreglo en 50€!!!, la sustitución del conector óptico, esto es querer trabajar en condiciones, y no lo que hacen ustedes, qué mala política hacen con el cliente. ESO ES DAR BUEN SERVICIO Y FIDELIZACION AL CLIENTE, NO LO QUE HACEN USTEDES. Por cierto, y finalizo, en el otro servicio tecnico mencionado, 50,56€ el arreglo, sustituyendo el conector óptico nada más, sin cambio de placa ni rollos raros, ASI SE TRABAJA Y FIDELIZA CLIENTES, NO COMO USTEDES, de verdad, de vergúenza, no se quien será el responable de estos abusos, pero debería estar en la calle.

Debí leer las reseñas antes de llevar a reparar mi lector de CD. Es muy antiguo, cosa que vieron y advertí. Por este motivo, el recepcionista preguntó al técnico que, por lo que le dijimos que pasaba, ya supuso que la avería podría ser de grupo óptico y que, si así era, tenía solución. Acepté pagar, inocente de mi, 53,24 € para la realización del presupuesto. A los pocos días me dieron el presupuesto: 251.68€ 120 de la pieza y 80 la mano de o. +iva. En ese momento, ni lo acepté ni lo rechacé. Me presenté directamente a recoger mi lector pero, esa tarde un viernes, no estaban los técnicos y el recepcionista me dijo que, como no había avisado, a lo mejor estaba abierto el aparato y no podría entregármelo. Fue a comprobarlo y estaba cerrado, me lo pude llevar. MIS SOSPECHA: NI ABRIERON EL LECTOR DE CD PARA EL PRESUPUESTO.HAN DADO UN PRESUPUESTO PARA NO ACEPTAR, YA SE HABÍA GANADO 53 € SINHACER NADA. Pedí por escrito el presupuesto y con la descripción de la pieza la he buscado en internet, precio: 20 euros. Finalmente nos hemos atrevido a abrirlo y hemos limpiado la pieza y... ¡funciona¡ ni si quiera hacía falta sustituirla. No sé lo que durará pero cuando se rompa la compraré por internet y la cambiaremos en casa o me compraré uno nuevo, seguro que por ese precio hay muchos en el mercado.

Excelentes técnicos, y rápida e inmejorable atención al público. Mi viejo portátil VAIO de doce años me lo han dejado mejor que nuevo!!

Ya no es el Sat de Sony para móviles o tv ahora es un distribuidor

No lo recomiendo, tengo una tv grande sony que se me ha estropeado tiene menos de tres años, como no está en garantía no acuden a domicilio, y la solucion que me dan es recojerla en mi domicilio con un cargo de 162 euros, y luego si no acepto su presupuesto de reparación pagarles otros 106 euros.

El día 3 de Septiembre de 2022 lleve un televisor modelo H43BE7000 con el problema de que no encendía. El televisor tiene poco mas de 2 años, ya que compre dos, uno el 22 y otro el 30 de Mayo del año 2020. Según las normas del servicio técnico, tuve que dejar una señal de una hora de mano de obra, que para este equipo fue de 67,88 IVA incluido, que se me descontaría posteriormente del precio de la reparación. Y cual es mi sorpresa cuando ayer recibo un correo de dicho servicio técnico notificándome que la reparación consiste en SUSTITUCION DE TV POR MODELO 43A63H. Y en el desglose de precios, me marcan el precio de dicho televisor en 281,80 mas IVA ascendiendo a 340,98 y el precio total de la reparación a 408,86. Me parece inaudito que un televisor con poco mas de 2 años no tenga reparación y encima, me quieran cobrar 340 euros por un televisor que en las tiendas esta por 300 y en alguna, por menos todavía. Me parece vergonzoso el proceder de dicho servicio técnico y considero que su proceder es abusivo y deja en muy mal lugar a la marca y con nula confianza para el futuro. Les doy una estrella porque es el mínimo, pero no se merecen ninguna.

Tuve una experiencia desastrosa debido a la penosa atención por parte del personal de la tienda. Fui a dejar unos auriculares con cancelación de sonido que están *en garantía* y, cual es mi sorpresa cuando al rato me llaman para comunicarme que el técnico no los ha podido mirar por no estar en condiciones. Voy a recogerlos y me atiende otra persona que nada que ver con la primera señorita, pues ahora es alguien más borde y me dice que los limpie pero no hay manera alguna de hacerlo sin dañar el producto y que para eso están los técnicos, cuando de repente cambia la actitud hacia mi y me dice que si no quiero no hace falta que los lleve de nuevo. En resumen, les interesan clientes que les vayan a dejar un beneficio económico real y no algo que aún esté en garantía...

A los 13 meses de comprar un Macro SEL90M28G en El Corte Inglés, al cambiar la batería de mi cámara, dejó de enfocar. Me dicen que tiene un golpe y no está cubierto por la garantía. Aunque tiene alguna rozadura superficial, el fallo tiene que deberse a otra causa... No obstante, les pido presupuesto para solucionarlo. A los dos meses recibo un importe muy elevado para repararlo. Entre el precio ayer valía poco más en el mercado y el motivo literalmente sólo tiene un arañazo, decido rechazarlo. Después de varias conversaciones y mails sin conseguir soluciones, me lo devuelven con tres meses de demora. Me lo devuelven sin funda y sin colocar las tapas delantera y trasera del objetivo como muestra la foto. Me parece intolerable e increíble al mismo tiempo que un Servicio Oficial de Sony Tecnicol y El Corte Inglés tengan la desfachatez de entregar un objetivo en semejante estado.