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MRW España

  1. Castro-Urdiales
  2. Castro-Urdiales Servicio De Transporte

Reseñas, información para MRW España

MRW España
"El Grupo MRW, de capital 100% nacional, nace en 1977. Es la marca de Transporte urgente para envíos nacionales e internacionales con mayor implantación, más de 10.000 personas están vinculadas a la marca en más de 550 franquicias y 58 Plataformas Logísticas en Andorra, España, Gibraltar y Portugal.Los valores diferenciales de MRW son Fiabilidad, Calidad, Rapidez, Innovación, Capilaridad, Sostenibilidad y Cercanía.Realizamos envíos a más de 200 destinos de todo el mundo y somos pioneros ofreciendo soluciones de transporte a aquellas empresas que comercializan sus productos a través de internet, más de 15.000 tiendas online ya confían en nosotros."
Dirección: Calle Maestro Barbieri, 2, 39700 Castro Urdiales
Teléfono: 942868250
Ciudad: Castro-Urdiales
Ruta: Calle Maestro Barbieri, 2
Código postal: 39700


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IRB Castro S.L. IRB Castro S.L. 4 km Le doy una estrella porque no se le pueden dar cero estrellas, pero es lo que merecen...
Reseñas
Se les avisó por teléfono para que retengan un paquete que por otro lado no han querido entregar en el centro de Castro-Urdiales y al ir resulta que lo devolvieron al origen. Alguien no ha hecho su trabajo bien dos veces. No se enteran de nada, ni siquiera entre ellos. Si vas a enviar o recibir, mejor que sea con cualquier otra empresa. No puede ser peor.
Atención telefónica y el repartidor de VERGÜENZA !!! Te falta el respeto por los dos lados la operadora hablando y faltándome el respeto por telf espero que alguien tomen asunto porque no se puede tratar así a los clientes ! No pongo 1* porque no existe 0* y te entregan cuando les da la santa gana !!! Esto es 0 seriedad y 0 recomendado está empresa de Cantabria !
Mal servicio, te llaman por teléfono y no al timbre de la vivienda. Si no contestas al teléfono que es desconocido aunque estés en casa, no entregan el envió "por ausente". No tiene lógica. Espero que mejoren en ese aspecto del servicio.
Entrega de una devolución de una provincia diferente. En un principio parecía no tener solución. Gracias a la implicación de los empleados, interesándose y buscando alternativas, me lo han conseguido solucionar. Gracias, atención excepcional.
Servicio pésimo , dicen que han pasado por tu casa cuando no es así y no hacen un nuevo envío hasta pasados 13 días. No dan facilidades para la entrega y en mi caso me dicen que si me urge la entrega que me vaya a 20km de mi dirección a recoger el paquete. No pongo cero estrellas porque no se puede.
Tuve un problema de comunicación con la empresa y quien solicitaba la recogida que hizo que tuviera que esperar una recogida en una fecha que no era real. Tras una mala valoración en las reseñas, el personal M. Carmen específicamente me proporcionó su teléfono para hablar de lo que había pasado. Aclaradas las razones y recogido ya el paquete, modifico la reseña por el buen trato e implicación del personal.
Edito esta reseña para contestar a la empresa, obviamente quién reparte no tiene que vivir en mi domicilio,pero es lo que ustedes dijeron a la persona que hizo el envío,y otra cosa tampoco cumplieron con lo que les dijeron a ellos cuando les llamaron para decírselo, incoherencia total entre lo que contestan aquí y lo que dicen a tres personas diferentes que hemos llamado para lo mismo
Una semana de retraso y 0 en la comunicación con la empresa. No hacen bien su trabajo. Además durante esa semana recibi varios correos de phising haciéndose pasar por mrw, una persona poco entendida de tecnologías habría caído seguro.
La experiencia ha sido nefasta, gracias a un repartidor, con una profesionalidad dudosa, por no hacer la entrega estando sin salir del domicilio, por qué nos hacia falta los medicamentos que es lo que contenía el paqueteesperando todo el jueves, llamamos y dice que el repartidor estuvoenvía foto de la salida de la urb,Si hubiera estado en la puerta de entrada,hubiera visto que hay una puerta a la derecha de la cancela, que siempre está abierta,es por donde se accede a la urbanizacion,hay 9 escaleras/portalNo entro!,que es lo que haría un repartidor pro,la chica de atención al cliente,un auténtico Frontón!,falta de empatia,imposible razonar!. He tenido que desplazarme a por el paquete, después de estar pagado, del mal servicio, y peor atencion. Les deseo mucha suerte, la van a necesitar con esta política.
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