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Reseñas, información para Norauto España

Norauto España
"Norauto está a tu disposición en el distrito de Majadahonda, cerca del Hospital Universitario Puerta de Hierro. En la zona Oeste, a pocos kilómetros del centro de Madrid, puedes disfrutar de todos los servicios de Norauto. Abrimos todos los días de la semana de 8 a 22 horas de manera ininterrumpida. Ofrecenmos diferentes servicios como Pe-ITV, Ecorevisiones e ITV sin humos. Con una amplia gama de productos podemos cubrir el mantenimiento de tu coche: revisiones, batería, frenado, aire acondicionado, neumáticos... Solicita cita previa en nuestra página web o acude a tu centro más cercano."
Dirección: Calle Cereza Polígono Industrial Carralero II, 28220 Majadahonda, Madrid, 28220 Majadahonda, Madrid, Spain
Teléfono: +34918331124
Ciudad: Majadahonda
Ruta: Calle Cereza Polígono Industrial Carralero II, 28220 Majadahonda, Madrid
Código postal: 28220


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Reseñas
Un taller que encuentras siempre abierto y te saca de un apuro! Eso si el teléfono nunca lo contestan, de allí me estrella menos, pero puedes pedir cita por la web, rápido y sin historias. El trato del chaval que me atendió fue de 10! Buena experiencia y despinchado un domingo de agosto!
Lleve a cambiar el aceite etc.. el día 27/8/22 al cerrar el capo lo estropearon adjunto fotos, un error lo tiene cualquiera. En teoría ellos se hacían cargo, me piden cita en un taller en el cual estoy ahora mismo y resulta que no saben nada del tema! Llamo a Norauto Carralero y no responden el teléfono!! Espero que algún responsable de Norauto de la cara Una vergüenza Buenos días! Toda la información ya la tiene Norauto Majadahonda, y todavía estoy esperando a director del centro me llame. No al jefe de taller que el pobre hace lo que puede!!Servicio: Cambio de aceite
Vuelvo a cometer el error de ir a Norauto atraído por sus precios. Compre a través de su web unos Neumaticos Michelin. Mi cita era a las 16h, llegue puntual y deje el coche. A la hora me llaman para comunicarme, de forma acertada, que los neumáticos que había comprado no eran runflat y que en el eje delantero llevaba runflat. Me comunican que esa misma tarde a las 19.30 me podrían tener unos runflat y les digo que adelante, que me hagan el pedido. Llego a las 19.30 para dejar el coche y me llaman a las 21h para entregármelo 1h y media para montar unos Neumaticos en el eje trasero me parece una eternidad. Pero lo malo empieza aquí. Antes de montarme en el coche reviso el trabajo y para mi sorpresa me encuentro que me han montado otra marca y modelo de neumático y además me han hecho varios desperfectos en las llantas a la hora de montar el neumático. Procedo a comentárselo a los chicos de taller y con muy mala actitud me aseguran que ellos me habían dicho que era otra marca y modelo cuando eso no había ocurrido en ningún momento. Por último, me voy con los otros Neumaticos montados y de camino a casa me salta el warning del sensor TPMS. Vuelvo y lo primero que me dicen es que eso no puede ser por que mi coche no tiene sensor. Acaban reseteandolo. Lamentable experiencia. No recomiendo que nadie acuda a Norauto tentado por precios por debajo de mercado. Hay muchos talleres pequeños especializados que trabajan infinitamente mejor y que merece la pena pagar un poco más.
Magnífica atención de todo el personal, muy especialmente de Carolina. Compré por Internet unos neumáticos y el día que voy a montarlos ella me dice ella que prefiere comprobar si la medida es la correcta, y en efecto, yo me había equivocado en la compra. En pocos minutos hacen la devolución del dinero a la tarjeta y me ofrecen otros neumáticos con la medida correcta, pero para otro día ya que no los tenían en tienda. Ese día fui y en menos de dos horas tenía los neumáticos montados, el equilibrado y el paralelo. Todo el personal que me atendió lo hizo de manera cortés y eficiente. Reconozco que hace un par de años había ido y me dije de no volver por la demora en atenderme, pero siempre hay la posibilidad de mejorar, como en efecto han hecho.Servicios: Neumáticos
12 HORAS PARA REEMPLAZAR LAS RUEDAS EQUIVOCADAS! Tal cual, fui por la mañana a dejar el coche para reemplazar una rueda trasera por un agujero bastante grande y obvio como aprecian en la foto y la rueda contralateral como corresponde. Cual es mi sorpresa al llegar, me dejaron la rueda agujereada, y me cambiaron las delanteras que tenían un año de uso! Cómo se explica esto? Mis conclusiones: trato no personalizado y automatizado, sin cuidado a lo que se hace! En algún momento se les ocurrió tratar de responsabilizarme, por una firma digital de una orden de servicio que nunca te muestran pues la pantalla no da para ello! Pues, hicieron un esfuerzo por conseguir las ruedas buenas que habían tirado, y acá estoy después de 12 horas escribiendo esta reseña mientras espero que me devuelvan mi coche!
Concerté una cita y pagué por adelantado con 9 días de antelación para cambiar los 4 neumáticos de mi coche para el día 10 de octubre. Me dijeron que eran dos horas lo dejaba a las 9 y lo recogía a las 11. Cuando fui a las 11 me dijeron que sólo me habían puesto dos neumáticos ya que no tenían más recuerdo que los solicité con 9 días de antelación. La solución que me dieron fue que me diera “una vuelta” ya que los neumáticos los habían pedido ya con urgencia y “estaban a punto de llegar”. Como tenía que resolver asuntos del trabajo les dije que me llevaba el coche y que me llamaran cuando tuvieran los neumáticos. Menos mal que me fui ya que hasta las 14:05 no me avisaron de que ya estaban los neumáticos. Si les llego a hacer caso, “la vuelta” habría durado más de 3 horas… Dejé el coche a las 14:40 y me lo devolvieron a las 16:20, ¡5 horas y media más tarde de lo previsto!, a lo que hay que sumar las molestias de espera y tener que ir al polígono industrial. Todo esto lo pongo en conocimiento de atención al cliente de Norauto, que se limita a contestarme “que han remitido mi correo al jefe de la tienda”. Han pasado 5 días desde entonces y sigo sin tener ninguna contestación ante mi reclamación. Resumiendo, mal servicio y peor atención al cliente. Nada recomendable
Pésimas experiencias. En las tres veces que he ido a cambiar neumáticos, la primera me rayan una llanta, la segunda mal equilibrado de ruedas, después de reclamar e ir dos veces sin solucionarlo, y teniendo que acudir finalmente a otro taller donde me lo solucionan y me dicen que el equilibrado es una chapuza. Y esta última, hace un par de semanas, cambio de los 4 neumáticos y nuevamente mal equilibrados y con importantes vibraciones. Nefastos. Por lo que veo en otras reseñas, no soy el único con estos problemas.Servicio: Neumáticos
Tuve un pinchazo de una rueda y la grúa me llevo a este taller que abre en Domingo. Todos fueron muy amables, me ayudaron en todo momento y pudieron cambiar mi rueda por muy buen precio.Increíble humanidad y profesionalidad. Le recomiendo a todo el mundo de Madrid este taller. Gracias!Servicio: Neumáticos
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