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Sobre Nosotros

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) es una entidad independiente y privada, sin ánimo de lucro, que te informa y defiende tus derechos como consumidor.

Dirección: C/ Albarracín 21, 28037 Madrid
Teléfono: 913 009 155
Ciudad: Madrid
Ruta: C/ Albarracín 21
Código postal: 28037


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Reseñas
No encuentro palabras para expresar mi gratitud a OCU, y en especial a Reyes, que tomó mi caso con una excelente profesionalidad. Mi caso se resolvió de una manera muy eficiente, limpia y veloz. Recomiendo a cualquier persona que tenga incidencias que sea socio de OCU porque estamos hablando de unos abogados con experiencia exquisita y un entendimiento al cliente sublime.
Excelente el servicio de Asesoría OCU. Son ya 2 veces que he gestionado con ellos facturas incorrectas de un proveedor de internet y TV Vod, y con la compañía no había manera, perdiendo tiempo y sin recibir respuesta. A través de la asesoría de la OCU, en las dos lo han gestionado y conseguido que corrijan la facturación. Un 10.
La experiencia con OCU ha sido muy positiva. Tenía problemas para que una aseguradora me devolviera el dinero de un viaje que no pude realizar en diciembre por un motivo justificado. Una vez contacté con OCU tras las negativas de la aseguradora, el trámite fue más eficaz y me devolvieron el importe del viaje tras la gestión de sus abogados. Aconsejo OCU para este tipo de demandas.
Publicidad engañosa al 100%. Hace unas semanas llamé por una estafa telefónica que había sufrido y me había quedado a -300 euros....y la comercial llamada Milagros con tal de hacer un nuevo socio me vendió que sus abogados nunca llegaban a juicio porque las mediaciones con los bancos que hacían eran excelentes y que si me hacía socia ese mismo día el abogado se pondría en contacto con el banco y en unas semanas tendría mi dinero de vuelta. Todo fue mentira, el abogado me confirmó que las estafas telefónicas casi siempre acaban en juicio porque los bancos no acceden con la mediación y que esa información era incierta. Aún así me cobraron los 14'50 euros, por una consulta de 3 minutos y tras el engaño para captar socios. No recomiendo esta asociación a nadie y no volveré a ser socia jamás. Es increíble que la propia OCU engañe de este modo, gran decepción.
Si has sido víctima de una estafa compré un móvil que nunca se me envió ni se me devolvió el dinero no sirve de nada puesto que lo único que hacen es mediar con dicha empresa. A parte que me han cobrado 3 meses de cuota de socio a 14,5€ cuando he estado con ellos ni dos meses enteros. Me dijeron que iban a empezar por hacer una mediación con la empresa y les daban 30 días para responder. Resulta que después de esos 30 días me comentan que van a volver a esperar más tiempo XD. Y ahí se limita su actuación. Si eso lo dijeran desde el principio me habría ahorrado los casi 45€ que se han llevado por mandar un correo y revistas que poco interés tienen siendo sincero.
Mi experiencia con OCU ha sido muy satisfactoria. Tras muchos intentos sin solución, para resolver facturas y renovación de contrato inadecuados con la compañía Vodafone, acudí a la Asesoría Jurídica de OCU. Su mediación ha sido favorable y en poco tiempo. Reclamar ha merecido la pena. Agradezco vuestra gestión y el trato recibido.
Quiero solicitar la baja con OCU. Llamé para una consulta y no me gustó nada el trato que me dieron por teléfono. Parece que la señora que trabaja en OCU, no está con ganas de trabajar o no encontró otro trabajo que le guste. Está en atención telefónica al cliente con mala voluntad. Me tocó insistir para que me escuchara, ni ganas de oír tenía la señora. ESTAFA TOTAL!
Protesto por lo que hay que aguantar hasta que te atiende primero te ponen una locución de un minuto para hacer tiempo, que a la mayoría de la gente no le afecta podían ponerla al final, ya que la gente suele llamar primero para hablar con un abogado, creo yo. Esa es la primera opción que debían poner y que la gente pudiera a la primera marcar la tecla una o dos o lo que fuese. Pienso que está muy mal hecho este sistema. Y luego que encima te corten la llamada como a mí me ha pasado. Tampoco me gusta que mientras esperas te repitan el mismo mensaje, me gustaría que estuviera en silencio No con mensajes ni músicas, que así puedes estar relajada mientras esperas.
Te obligan si o si a ser socio con ellos para todo. Si tienes una simple duda como ha sido mi caso,y quieres resolverla por ver si llevas razón y hay que insistir o no la llevas y tienes que dejarlo estar,tienes que pagar 15 euros. Si necesitar hacer uso de abogados y denuncias lo veo perfecto,pero para resolver dudas al consumidorcomo derechono me parece ni lógico ni normal.
Agradecer ante todo el servicio que me ha prestado OCU para que la reclamación haya sido satisfactoria. Servicio muy correcto y profesional. Como resumen se trataba de reclamar a un seguro de viajes el reembolso del alquiler de un coche de los día no disfrutado, debido al regreso anticipado por intervención quirúrgica e ingreso de un familiar de primer grado. La reclamación que hice a la compañía de seguros me fue denegada justificando que no estaba incluido en la cobertura. Gracias a la mediación de OCU me ha sido reembolsado la parte del alquiler del vehículo no disfrutado 748,90 €.
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