Ofiprix

Compré hace quince años mi primera silla Keystone y ahora, cuando ha tocado jubilarla, he vuelto a comprar el mismo modelo. Este hecho vale más que mil palabras para aclarar la alta opinión que tengo de esta silla ergonómica. Una maravilla. Buen servicio de atención al cliente de Ofiprix.

La experiencia ha sido magnífica. Fran, el asesor comercial de la tienda de Barberà del Vallès, desde el primer momento me ayudó y me asesoró perfectamente, escuchándome y dedicándome el tiempo necesario. ¡No puedo estar más contento con la compra realizada ni el trato recibido!

No iba a escribir esta reseña pero siendo que me enviaron un correo sugiriendo que lo hiciero, pues aquí está. Mi experiencia con ellos ha sido muy decepcionante. Pedimos una mesa y un porta CPU por unos 440€, lo pagamos a finales de enero y la entrega estaba prevista el 10 de febrero. Estuve esperando en mi casa de 10-14h y nadie apareció por allí ni me llamaron. A las 14:10 llamé para ver si me podían informar de qué había pasado. Fue cuando me dijeron que habían ido a la dirección y que al no responder, llamaron al teléfono y supuestamente alguien les dijo que no era yo y que no habían pedido nada. Al repetirme la dirección le comuniqué que era una dirección errónea y que obviamente a mi no me habían llamado. No entiendo qué pasó, ni dónde estuvo el error, pero nada más colgar revisé mis datos en la web y eran correctos. Al final el pedido nos lo entregaron el día 24 de febrero y por si fuera poco tenía una pequeña imperfección de fabricación, aún así nos lo quedamos porque lo necesitábamos de forma urgente. En ningún momento me pidieron disculpas, ni cuando les llamé yo, ni cuando me volvieron a llamar para concretar el nuevo día de entrega. Los errores son humanos y no pasa nada, pero no cuesta nada pedir disculpas. No volveré a comprar aquí.

Tras comprar un sillón de Outlet con hoy mismo y recogerlo en tienda después de tener que haber ido dos veces a por él ya que la primera vez no me pudieron vender por no estar dentro del sistema, he llegado a la oficina y lo he probado. El sillón es demasiado incómodo para trabajar 12 horas como trabajo yo al día. He solicitado la devolución o sustitución por uno nuevo y al hablar con la encargada de tienda de Badía del Vallés, he recibido tan solo que malas contestaciones y un tono que deja mucho que desear. Llegándome a decir, que me lo podía repetir 3 o 4 veces, pero que ella no ponía las condiciones y no se podía cambiar. Lamento esto, ya que a Ricard, le pedí hace unos días un presupuesto para amueblar una oficina de 150m2 y como os podéis imaginar, ya no quiero absolutamente nada de Ofiprix debido al tono desafiante y trato insatisfactorio de vuestra encargada de tienda. Además, desde atención al cliente me dicen que han pasado los 30 días de devolución y no hace ni 4 horas que lo he comprado. No recomiendo esta empresa en absoluto.

No paguéis NUNCA el total en tienda que os dejarán tirados en la entrega. Pagad SIEMPRE solo una pequeña paga y señal y el resto a la entrega. 10 horas esperando, llevamos nosotros, ya

Sirven más tarde de la fecha prevista en la compra, y el día que viene a montar no saben decirte un horario y pretenden que estés todo el día pendiente de si te llama el montador.

Actualizo review con mi segundo pedido, esta vez fue todo perfecto la primera vez tardó mucho. Vinieron a la oficina y lo dejaron todo montado. Se nota que están trabajando para mejorar la experiencia de cliente.

Me atendieron muy bien en la venta, y luego el transporte y el montaje fueron muy rápidos y eficientes. La calidad y los detalles del mobiliario es muy buena. He comprado varias veces aquí el mobiliario para la oficina y estoy muy contenta con la durabilidad.

Muy satisfechos con la calidad y la atención al cliente. Llevamos comprando armarios en ofiprix muchos años para nuestra fundación y están como el primer día. Por eso hemos repetido.

Mi experiencia con ellos ha sido nefasta. Me llegó un producto defectuoso y empezó la odisea de tener que tratar con un departamento de desatención al cliente que resultó ser pura desidia. Tras dos semanas sin solución, decidí que no iba a andar esperando el cambio de una pieza defectuosa, sino que quería devolverlo y que me hiciesen un reembolso. Y ahí tuve una nueva sorpresa: los gastos de envío iban a correr de mi cuenta "tal y como aparece en las condiciones de venta”. Pero no se vayan todavía, aún hay más. Al llegarme el documento de la factura de devolución, no sólo me descuentan los 30€ de la recogida, sino también un 10% en concepto de "depreciación". Sí, al parecer lo que devolví debía estar defectuoso. La conclusión es que no es recomendable, lógicamente, comprar algo en esa web. A menos que lo que se pretenda sea regalarles el dinero.