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Reseñas, información para Opción Pellet

Opción Pellet

Sobre Nosotros

Opción Pellet es una empresa exclusivamente dedicada a la venta, instalación y mantenimiento de estufas y calderas de pellet.



"Alternativa Pellet es una empresa de venta e instalación de equipos de calefacción por medio de pellet, estas estufas y calderas están fabricadas por nosotros.Nuestra empresa es la única del mercado que ofrece una garantía tanto por nuestra maquinaria como por la instalación realizada por nuestros empleados. Esta es la gran diferencia y lo que nos hace una empresa exclusiva.Los precios de nuestras máquinas no se encuentran ni en google ni en nuestra página web, esto se debe a que en el presupuesto de la estufa o la caldera se incluye la instalación y materiales necesarios para que la estufa quede preparada. Nuestro comienza con una visita a domicilio gratuita y sin compromiso.¡No lo dudes, pide tu presupuesto sin compromiso!"
Dirección: C/ Progreso, 2, local 50., 28906 Getafe
Teléfono: 910 468 524
Ciudad: Getafe
Ruta: C/ Progreso, 2, local 50.
Código postal: 28906


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Reseñas
La estufa en si está muy bien, pero el servicio es pésimo, en 5 meses igual han tenido que venir 10 veces porque no paran de hacer chapuzas. Conectaron el tubo de la hidro estufa al radiador pero no lo habían conectado bien, se ha filtrado agua y tardan en venir, dejan todo a mitades y de mala manera, por lo tanto no recomiendo para nada, después de trabajar con ellos, no lo recomiendo a nadie.
Primero instaló mi hermana una hidroestufa de pellets con esta empresa. Luego nos lo recomendó y la instalamos nosotros. Estamos las dos muy contentas. Solo hubo un poco de retraso en el montaje, pero entendemos que era en pleno invierno. Financiamos la compra con la empresa y lo estamos pagando con lo que nos ahorramos de gas. Todo perfecto.
Desastre total. La parte comercial perfecto, muy majos. Pero después empieza el desastre. La estufa tardó más de lo prometido por lo que me encontré en pleno invierno sin calefacción en casa por unos días, con una niña pequeña. Después venía defectuosa, se salió todo el agua negra encima de la tarima puesta la semana anterior. Cuando fueron a cambiarla se les cayó por la escalera, rompiendo unas baldosas. Me la conectaron a un radiador, por lo que la presión del agua no llega a las habitaciones de arriba he tenido que cambiarla y conectarla a la Red principal. También me sacaron el tubo de la chimenea por la fachada. Se caía para los lados porque no me lo fijaron a la pared. El técnico prometió volver y arreglarlo pero nunca lo hizo. Después de llamar repetidas veces me pedían 300 euros más IVA por venir a hacerlo obviamente me lo busqué por otro lado. Ahora el ayuntamiento me obliga a quitarlo todo porque la instalación es ilegal y es obligatorio que la chimenea salga por encima del tejado según ellos no hacía falta, claro, es más barato ponerlo por la fachada. En los cuatro años que llevo con la estufa he tenido casi que suplicar de rodillas para que vinieran a hacer la revisión, ya que el servicio postventa es prácticamente inexistente , aparte de la soberbia y mala educación de la persona que te atiende. El último técnico que vino a hacer la limpieza desmontó la chimenea, abrió la estufa y la limpió por dentro, de arriba a abajo... Yo flipaba, las demás veces solo quitaron la ceniza de la chimenea y la reiniciaron, por el modico precio de ciento y muchos euros. En fin, que si estáis pensando contratar con esta gente, os aconsejo que huyais lo más lejos posible. Son lo peor.
La caldera de 24KW funciona de forma correcta y según lo indicado, calienta toda la casa y el rendimiento es bueno. La instalación correcta los tiempos ya no tanto porque hubo problemas con el suministro de materiales para la chimenea lo que retraso muchísimo su colocación. Una vez solventado este inconveniente, todo funciona de forma correcta.
Empresa muy poco seria y nada recomendable. Desde el primer día mal, quedamos en que instalarían la hidroesfufa en una fecha concreta y fueron dos semanas después, cuando movimos nuestras vacaciones para ello. En la primera visita llegaron tarde y solo dejaron la hidroesfufa puesta, sin chimenea porque "cambiaba la normativa" y el proveedor de los tubos se había atrasado. En la segunda visita vinieron pero no pudieron colocar la chimenea, les faltaba un codo, se habían confundido de casa y era para otro tipo de construcción... En la tercera vino solo un chico a instalarla, que además venía con una mano accidentada y la puso como pudo. Vinieron otra vez a colocar el tubo recto y aún así sigue bastante inclinado. La instalación empezó en septiembre del 2021 y a fecha de hoy sigue la chimenea torcida, llevo dos meses reclamando que la coloquen. Entre todas estas visitas, vinieron dos veces más, había una fuga en uno de los tubos que conecta con las tuberías del agua lo que provocó que se mojara y estropeara la pared. Del comercial no voy ni a opinar...
HORRIBLE. Instalaron la caldera y decidimos sacar el tuvo de la chimenea a la fachada de la entrada de casa, en menos de un mes estaba todo lleno de hollín hasta el punto de que no podemos entrar y salir por la puerta sino que lo tenemos que hacer por el garaje, para no pisar por el suelo de l entrada que esta NEGRO y además no se quitan las manchas Avisamos de lo que pasaba y han tardado mas de 2 meses en aparecer, con plantones incluidos. Ahora han venido a cambiar la salida del tubo que por lo visto era una “chapuza”, ojo que lo instalaron ellos mismos y a los 30 min se han ido a por material y han tardado 2 horas en volver… Ahora han subido la chimenea, y ya veremos si ahora el hollín no acaba en las ventanas y persianas que tampoco lo aseguran. Lamentable gastar 6000€ en lo que se supone que es mas eficiente y sostenible y que se convierta en un calvario. A ver quien asume las manchas de la entrada de mi casa que ha quedado de vergüenza.
Son unos chapuceros! Son impresentables, lo peor que me he cruzado en la vida. La estufa lamentable, agujeros por todos lados, ni limpian, ni pintan, ni arreglan todo lo que estropean. Lo peor: la estufa no calienta nada y siempre da errores. Ni se os ocurra tratar con esta empresa.
Muy contento con mi estufa. El trato del comercial, Robert, muy correcto. El funcionamiento perfecto, cumpliendo con creces mis espectativas. La revisión y limpieza por parte del servicio técnico sin problemas y en el tiempo establecido. Muy recomendable según mi experiencia.
Les Compre una caldera de pellets..tras buscar entre muchas.. con tanta diferencia de precio. La verdad es q estoy muy contento la calidad se nota muchisimo, me salio algo más cara q otras.. Pero los materiales son mucho más robustos y la instalación muy, muy buena, , funciona de maravilla.. No ensucia apenas y muy fácil manejo. Facilidades de pago.. Y Muy buena posventa. Creo q no podría pedir más.
Servicio post venta inexistente, llamé hace un año porque la caldera pierde presión y aún estoy esperando a los técnicos, me instalaron los radiadores y la mitad de ellos no se apoyan en los soportes,están medio colgando, y encima hace mes y medio se rompió una pieza y aún estoy esperando a que me la traigan,llamas y solo te dicen que ya lo arreglaran... pésimo, no recomiendo te la venden con revisión incluida que luego te dicen que hay que pagar unos 140€ si la quieres
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