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Reseñas, información para Peugeot Garauto

Sobre Nosotros

Concesionario Peugeot en Alcalá de Guadaíra. Ventas, Recambios, Taller y Chapa y pintura.

Historia

Concesionario oficial Peugeot en Alcalá de Guadaíra. Ventas, Recambios, taller, Chapa y pintura.

Dirección: Calle Grecia, nº 4, 41500 Alcalá de Guadaíra
Teléfono: +34955383072
Ciudad: Alcalá de Guadaira
Ruta: Calle Grecia, nº 4
Código postal: 41500


Horas laborales

lunes: 08:30 - 14:00

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Reseñas
Si estáis pensando en compraros un coche, Garauto Peugeot vendedor José Manuel, no ed la mejor opción y os explico el porqué. Desde el minuto 1 miente, le compramos un coche con un coste de 35000 según él nuevo pk no estaba matriculado pero en exposición con un manuseo constante de gente para verlo. En segundo lugar a la hora de recogerlo los plásticos arañados según él nos tardó más la entrega porque le tenían que quitar los plásticos que protegían los espejos, puertas etc... Miente Cuándo vemos las alfombrillas de un coche de alta gama de Peugeot corresponden a un coche Seat y así sucesivamente y diciéndonos que éso es cortesía de la casa, entonces que se paga por una chapa, un volante, un motor y 4 ruedas? , perdone usted, caballero no es el primer coche que le compro a Peugeot y antes que ése tuvimos un descapotable, un 308 comprado en la Peugeot de Dos Hermanas y el trato y entrega de ése coche estuvo a años luz del que tuvo usted. Pero ya el colmo de los colmos, que a los 4 años nos toca cambiar los neumáticos y nos encontramos que no tenemos la llave para quitar los tornillos antirrobo y nos quieren hacer pagar unos 100€ aproximadamente con la unica explicación de que hace mucho tiempo y que dudan de nuestra palabra, me he comido o lo he invertido en bolsa ésa llave? , tiene huevos. Por lo que no es buena opción éste sueñor para comprar un cochee mejor e invertir lo que lleváis años juntando y trabajando para un disfrute. Éste señor carece de ética profesional, es un impresentable con todas las palabras por no decir un sinvergüenza. Iremos dónde tengamos que ir, pero esto no se va a quedar así, Facua, redes sociales....
Buenas, SI ESTÁS PENSANDO EN COMPRAR UN PEUGEOT LEE HASTA EL FINAL Y SE TE QUITARAN LAS GANAS. Quiero contar mi pésima experiencia con Peugeot. En julio de 2020 me entregaron mi vehículo nuevo, al revisarlo me percaté que venía con un defecto de la pintura en la puerta. Al comentárselo al comercial el me dijo que no dejara pasar el tema y que de manera inmediata al día siguiente me presentará en el taller para que lo revisaran. Al día siguiente a primera hora estaba en taller para su revisión y al revisarlo en jefe taller me dio la razón diciendo que era un defecto en la pintura, realizaron fotografías y acordaron que iban a reclamar para que me pintarán la puerta, me comentaron que estuviera disponible para que se pintará cuanto antes. Al cabo de un mes decidí llamar para ver como iba el tema y la respuesta era que aún no habían recibido respuesta. Al cabo de dos meses y medio volví a llamar y solo hacían darme largas. Al cabo de cuatro meses volví a llamar y ya ni me cogían el teléfono. Al día siguiente me persone en el concesionario para pedir explicaciones y me dijeron que fuera al día siguiente cuando el taller estuviera abierto para hablar con el jefe taller. Al día siguiente volví a ir y para mi sorpresa el jefe taller me dice que el encargado de mandar la reclamación era el comercial al hablar con el comercial me dice que es al contrario. Cansado de esa pantomima junte a los dos para que hablarán y al parecer era cierto que el encargado era el comercial el cual llevaba 4 meses diciéndome que estaba todo en proceso. Ese mismo día después de 4 meses mandó la incidencia y me dijo que me llamaría cuando tuviera respuesta. El procedimiento fue el mismo al cabo de un tiempo lo llamaba y me daba largas hasta que dejó de cogerme el teléfono. Decidí abrir una incidencia en atención al cliente de Peugeot España y al día siguiente Peugeot España se puso en contacto conmigo todo esto después de 8 meses. Me dice que en esa misma semana me tenía que llamar el comercial que me vendió el coche para darme cita para que me pintarán la puerta. Algo que después de 8 meses no me convencía del todo porque la pintura no iba a quedar igual pero bueno quise ceder en ese aspecto. A los dos días se puso en contacto el comercial y me dijo que me tenían que llamar para darme cita para pintar la puerta, a día de hoy sigo esperando esa llamada. Después de un mes decido abrir otra incidencia la cual solo hacen mandarme correos corporativos sin respuesta alguna. Tres semanas después de envío un email a Peugeot España pidiendo explicaciones o alguna respuesta y lo único que me dicen es que están estudiando mi caso. Un mes después siguen estudiando mi caso y sin contactar conmigo siquiera. Casi un año después un proceso que iba a ser '' rapido'' sigue sin solucionarse. Quiero transmitir con este mensaje mi pésima experiencia y recomendar a toda persona que lea este mensaje que antes de barajar la opción de comprar en Peugeot España se lo piense dos veces. Para mi Peugeot España ha demostrado la pésima calidad que tiene en cuanto resolución de problemas y calidad puesto que se paga un dineral por un vehículo el cual te entregan con defectos. Yo ya estoy desesperado, y este foro es una de las únicas alternativa que me queda
Rapidez en solucionar cualquier problema. Profesionalidad en la atención al cliente. Respuesta rápida y eficiente del departamento de garantía del vehículo.
Sólo puedo valorar el servicio técnico oficial de este concesionario. Se paga como servicio técnico oficial de Peugeot pero te lo ofrece el concesionario de al lado, que es de SEAT. Las piezas son originales, pero la mano de obra es de otra marca, aunque te la cobran como si fuese oficial de Peugeot. Esto se debería avisar en el momento de la cita, o tendría que estar indicado en la web de Peugeot donde aparece la información de este servicio técnico. Encima no fueron capaces de quitarme la alerta de servicio, así que tengo que poner en duda la capacitación de taller. Es imposible que vuelva a este sitio.
Un concesionario donde encontrarás toda la gama de automóviles Peugeot. Buena atención por parte del comercial.
Estoy encantado con este concesionario. un trato excelente de los trabajadores, muy rápido en traerme las piezas de sustitución,muy cerquita de casa y un resultado muy bueno.lo recomiendo!!! ahhh y por su puesto precios increíblemente buenos.
Me han atendiendo muy bien en la compra de mi coche. Profesionalidad al máximo nivel.
Atención al cliente es buena pero por las mañanas casi siempre no hay nadie quien atienda
Me ayudaron en todo momento
Excelente trato
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