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4 Friends Decided 2 years ago they are gonna live creating what they love. Sneakers. From Now On, you're part of our story. Thank you very much.

Historia

4 Friends decided they are gonna live creating what they love. Sneakers. From now on, you're part of our story. Thank you. & Welcome.



"Aunque empezamos en el Online, el espacio físico es súper importante. En Pompeii consideramos que nuestras tiendas tienen que ser algo más que un lugar en el que puedas comprar nuestras zapatillas. En nuestra cabeza, las tiendas tienen que ser un espacio donde reunirse para formar parte de nuestro viaje. ¿No te apetece llevarte unas zapatillas? Siéntate y hojea un libro. Busca detalles en las estanterías. Piérdete en un mural. Tú mandas en casi todo."
Dirección: Calle Fuencarral 53, 28004 Madrid
Teléfono: +34917569102
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Fuencarral 53
Código postal: 28004


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Reseñas
La atención es un 10. Hemos estado hoy comprando unas zapas y les hemos comentado que teníamos unas compradas hace 6 meses que les ha salido un pequeño defecto y nos han invitado a llevarlas para darnos unas nuevas puesto que están en garantía. Ellos han buscado la compra sin llevarles el ticket ni nada. Las zapatillas son de las más chulas que hay y además nos gusta la filosofía Pompeii, la estudié en un caso práctico de mi master y su rollo es muy guay, aunque no seamos millenials ni mucho menos , nos ha conquistado.
Se valora mucho que haya firmas como vosotros que a medida que van creciendo no pierdan su esencia ni el cuidado por los detalles y por sus clientes. El servicio posventa es admirable, recientemente tuve un “problema” con unas zapatillas y no tuvieron ningún problema en buscarme soluciones rápidamente superando cualquier expectativa. Gracias
Fui a comprar unas zapatillas, al final me llevé 4. Carlos muy amable me asesoró y me dió todas las opciones de envío que tenían, incluso me pidió un modelo que no tenían en tienda. Sin lugar a dudas facilitó mucho la compra.
Soy un enamorado de la marca y tengo muchos zapatos que me apasionaban, que lamentablemente tengo que tirar a la basura. Cualquiera que use esta marca sabrá que muchos modelos resbalan si el suelo está mojado y eso me sucedió a mí. Llevo semanas de baja y me quedan muchas más: me he roto un hueso, me han operado y mi vida de repente se ha paralizado. Reconozco mi propia torpeza porque, sabiendo que resbalan, me los puse un día de lluvia y seguía usando la marca. Algo así no puede pasar inadvertido por esta y me pregunto ¿por qué hacen unos zapatos que resbalan y pueden ocasionar perjuicios a las personas? ¿Será que no les importamos? Me vais a responder que sí, pero los hechos demuestran que no. Ya antes de mi caída ocasionada por unos zapatos que resbalan, había tenido otro lamentable incidente: fui a la tienda de Fuencarral con unos zapatos agujereados, el dependiente que me los vendió me reconoció, también estaba otro empleado tipo supervisor, ambos encantadores. Me dijeron que me cambiarían esos zapatos por otros nuevos, pues dijeron que era fallo suyo. Les agradecí el gesto, pues yo no había pedido nada. Para la devolución me pedían el ticket, pero no lo tenía; ahora bien, tenía como unos 5 ó 6 más de los últimos que había comprado. Fueron intransigentes, tenía que ser el del agujereado, a pesar de que el empleado se acordaba del día en que me los vendió. No se puede generar expectativas y luego no cumplirlas, ni ser tan poco flexibles. Una lástima. Llevo semanas en casa, soportando dolores. Cuando me recupere iré a la tienda de Fuencarral para devolver los zapatos que me han cambiado la vida, pero no creo que tenga solución, solo sonrisas y buen rollo que no me sirven para nada
En la tienda los empleados son realmente encantadores . El problema es que las zapatillas son de muy mala calidad. La idea es que esta marca se difereciaba por ofrecer zapatillas con un diseño chulo pero hechas en España y bien confeccionadas. Y efectivamente antes las zapatillas te duraban mucho y merecía la pena pagar por un poco más por ellas, pues no había que comprar unas nuevas cada año. Sin embargo, desde hace algún tiempo producen sus zapatillas tambiñen en fábricas en China esto lo pone en su propia web. El precio no ha cambiado pero la calidad sí. En mi caso compre unas playeras por 60 euros, pero me duraron 4 meses: la suela se rajó por completo en muy poco tiempo. Fueron encantadores y me dieron unas nuevas, admitiendo que eso no era normal y que no deberían haberse roto con tan poco uso. Sin embargo, las nuevas me han durado todavía menos, y esto teniendo en cuenta que hemos pasado un confinamiento y que prácticamente no las he usado en tres meses. Estoy segura de que me darán unas nuevas sin problema, ya que tienen una política de devolución de un año, pero la cuestión no es esa. El valor de esta marca, para mí, era que hacían las zapatillas en España, dando trabajo a fábricas locales, creando zapatos de mucha calidad, y reduciendo el impacto medioambiental al vender zapatillas tan duraderas. Sin embargo, se han convertido en puro diseño. Las zapatillas son muy molonas, la tienda es muy moderna, y la atención al cliente es inmejorable, pero la calidad del calzado, en mi experiencia, es pésima. Una pena.
Atención inmejorable de Carlos el store manager de la tienda. Llamo para preguntar por un producto y me hace el pedido de inmediato por wassap. Así da gusto comprar. Carlos felicidades por como me has tratado
Súper agradables, empezando por Carlos, el manager y siguiendo por el personal, sobre todo una chiquita rubia te resuelven las dudas, te ayudan, buscan siempre la mejor solución para ti...muy recomendable ir
Da gusto ir a comprar unas zapatillas con una atención tan buena de la empleada Alejandra. Amable, alegre y muy profesional. Estas personas os hacen enormes POMPEII
En la tienda física el chico que me atendió Carlos fue muy simpático y atento en todo momento. Me compré unas zapatillas y otras que quería no había número, pero el dependiente me facilitó el número de teléfono de la tienda para poder realizar el pedido desde casa cuando hubiese talla disponible. Lo acabo de realizar y ha sido de nuevo muy atento y super rápido por teléfono. Mis dieces para el dependiente.
Llevo 20 días con las zapatillas devueltas por que eran pequeñas. SEUR lo entrega en 24h en su almacén, y a día de hoy todavía no he recibido la devolución del importe, 20 días, dicen que son 2 en almacén y que tienen mucho trabajo, pero el número devuelto por mí a los 2 días ya no estaba en stock. No dan solución, solo que buscarán mi pedido. La caja está recepcionada, no sé qué es lo que hay que buscar después de 20 días recepcionado, no se el circuito que reciben las devoluciones, pero en 20 días tiene que tener más cajas devueltas que a la venta. Nada recomendable, tendré que gestionar la devolución del dinero vía FRAUDE por mi banco. Un desastre, para pensárselo 2 veces antes de comprar online.
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