RCI Bank and Services España

Reseñas, información para RCI Bank and Services España

Sobre Nosotros

La marca de servicios financieros de la Alianza Renault-Nissan-Mitsubishi, RCI Bank and Services pone a la disposición de los clientes, tanto particulares como empresas, una amplísima gama de productos financieros, seguros, servicios y asesoramiento.

Historia

RCI Bank and Services, fundada en 1968, coordina todas las actividades de servicios financieros del Grupo Renault, formando uno de los principales proveedores de servicios financieros automotrices en Europa.

La marca de servicios financieros del Grupo Renault, pone a disposición de sus clientes privados y comerciales una amplísima gama de productos de financiación, seguros, servicios y asesoramiento: crédito, leasing y renting, seguros para vehículos y personas, servicios, tarjeta VISA Renault… Ofreciendo sus servicios de forma individualizada para cada una de las marcas que componen la Alianza (Renault, Nissan, Dacia e Infiniti).

Con sus 50 años de experiencia, conocimiento del mercado y saber hacer, RCI Bank and Services ha emprendido una estrategia de diversificación hacia otros ámbitos complementarios, siempre con la premisa de ofrecer el mejor servicio, adaptándose a las necesidades reales de sus clientes y garantizando los mayores estándares de calidad y satisfacción posventa.

Dirección: Avenida de Europa 1, Edificio A, 28108 Alcobendas

Teléfono: 917 69 98 98

Sitio web

Ciudad: Alcobendas

Ruta: Avenida de Europa 1, Edificio A

Código postal: 28108

Horas laborales

lunes: 09:00 - 19:00
martes: 09:00 - 19:00
miércoles: 09:00 - 19:00
jueves: 09:00 - 19:00
viernes: 09:00 - 15:00

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Reseñas

Servicio post venta pésimo no, lo siguiente. Tienes que levantar una reserva de dominio y no son capaces de mandarte la carta de pago para que te lo tramite tu gestoría. Dicen que ellos lo tramitan y en 15 días está resuelto pero visto los comentarios por aquí es mentira se pueden tirar meses. Es hora de ponerlo en conocimiento de la gente para que nadie contrate nunca más con ellos. Solo ponen impedimentos en vez de ofrecer soluciones ágiles y eficientes.

Vergonzoso!!!!. Llevo pagando cada mes por 5 años consecutivos y por no poder pagar un recibo. Empiezan con las amenazas, el acoso y la intimidación de sus empleados. Diciéndoles que les pagaré lo más pronto posible. Estoy siendo acosada diariamente y a todas horas. Pensar bien si elegir a este banco. No tienen ningún cuidado de clientes que por razones personales se atrasan  en un pago. !!!!

Cada día más descontenta. Llevo 5 años financiando mis vehículos con ellos y la atención al cliente por parte del personal es maravillosa, pero es casi imposible contactar con ellos. Por email contesta un bot, por teléfono para que te pasen con un agente tienes que pasarte minutos al teléfono, por el portal personal otro tanto. Pasan muchos recibos cuando les apetece, para resolver cualquier incidente tardan la vida entera.. tipos de interés excesivos, rozando la usura.. en fin.

Les doy demasiada puntuación a estos impresentables por ser la segunda vez que voy a tráfico a cambiar el coche de nombre y segunda vez que me dicen que tiene reserva de dominio. Un mes ha pasado desde que llamé la primera vez y me dijeron que no me preocupara que solo toma 15 días, pues ya ha pasado casi un mes y ahí está el coche sin poder cambiar el nombre, no servís para nada. Lo grave de la situación es que en breve ese coche se deberá matricular en otro país y sin el cambio de nombre no podré hacerlo. Y no me digan que llame o que envíe un correo porque ya lo he hecho y no me ayudan ni dan ninguna solución. Caraduras.

He llamado 4 veces para poder acceder a mi espacio cliente y nada ! Sigo sin poder entrar!! La atención al cliente pésima. Después de cuatro llamadas me dicen que ponen una incidencia…. Nada recomendable!! He vuelto a contactar hoy porque no hay manera de que me lo arreglen.Llevo más de un mes con esto y aún no he podido acceder a mi espacio cliente. De verdad , no os recomiendo esta financiera.

Es una compañía que lo único que sabe hacer es cobrar, porque cuando enseñaban Atención al Cliente en clase, Overlease hizo vacaciones. Atención al cliente pésima. Si tienes un problema, más vale que te busques tú mismo la solución, porque ellos no te ayudan en nada, lo único que saben es cobrar. Siempre exculpándose y tratando que el fabricante le solucione sus problemas.

Me a llamado un operador reclamándome un pago que ya estaba hecho y cuando le decía que si estaba hecho el con muy mal tono lo ponía en duda una y otra vez e tenido que buscar la transferencia hecha y darle todos los datos hasta que a comprobado que si estaba hecha es la primera vez que devuelvo una letra en más de dos años por problemas en mi banco y me an hablado y tratado fatal esto a sido el día 14/2/23 a las 10:04 .Creo que como cliente de más de una ocasión no esta solo merezco un poco de respeto y si los operarios no lo tienen da mucho de que hablar de su entidad. Gracias un saludo.

Llevamos años comprando Renault, los 4 últimos coches de hecho y nunca en 14 años se ha devuelto una cuota. He ido a cambiar de nuevo y me rechazan en primera instancia por una incidencia en CIRBE la cual desconocía, tras meses de pelearme con Santander Consumer porque era un error suyo, consigo solucionarlo pero los impresentables del santander se toman 3 meses hasta que la incidencia sale de Cirbe. Voy con mi justificante de que la incidencia era un error y un correo donde Santander me informa que todo ok y que a finales de Junio la incidencia desaparece, pero en RCI me dicen que mientras la incidencia siga ahí, no tengo ninguna posibilidad. Como se me acaba el Preference y tengo la obligación de quedarme el coche financiándolo o cambiarlo por otro también financiándolo me veo obligado a buscar otras alternativas. Tanto las financieras de  Flexicar como KIA han confiado en mí una vez presentada la documentación, así que después de muchos años con el rombo, en los próximos días estreno mi nuevo KIA Niro y de paso mi padre que tenia en mente el Austral estrena su Sportage.

Cuidado al firmar con ellos un crédito. Te cobran por adelantado servicios de mantenimiento del vehículo. He tenido un accidente, siniestro total, no me devuelven el dinero de estos servicios, que obviamente no voy a usar, ya que mi coche solo hizo dos de las tres o cuatro revisiones previamente pagadas. Con unos 20.000 kilómetros.kisolamente

Pésimo servicio. Más de un mes con el coche pagado y aún no tengo carta de pago. He llamado varias  veces y nadie soluciona nada, simplemente  el correo reglamentario y automático de apertura de expediente. No entiendo como puede haber tan mala gestión, Mas de un mes sin poder gestionar la venta  un coche ya pagado porque ellos no han cumplido con su obligacion de notificarlo al Registro de Bienes Muebles.Falta de empatia.....

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