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Real Automóvil Club de España

  1. Madrid
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Reseñas, información para Real Automóvil Club de España

Dirección: Isaac Newton, S/N, 28760 Madrid
Teléfono: 902 40 45 45
Ciudad: Madrid
Ruta: Isaac Newton, S/N
Código postal: 28760


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Reseñas
El personal y la atención bien, cuando todo rueda bien, pero si tienes un problema es ahí donde se ve quien vale y quien no. Lamentablemente a veces hay que llegar a esas instancias para darse cuenta de quien es profesional o incluso hasta buen amigo con uno. Me toco recurrir una multa a sabiendas de lo que implica perder el recurso de pagar el 50% antes de los 30 días, a tener que pagar el 100% o sea 90€ si recurres y pierdes, lo dicho, el caso es que al final por negligencia de ellos que se les paso el caso de mi incidencia y me llego un aviso por el 200% o sea180€, de no haber recurrido hubieran sido solo 45€. y todo esto empezó según trafico por no haber puesto en el recurso una información que se pedía y que ellos SI pusieron pero debido al hecho de demorarse en responderles paso lo que paso. Finalmente le di de baja al servicio cuando llegó al año y no había noticias de parte de ellos de que se me devolverían los 90€ 90 + 90 = 180€. Fue error de ellos y tened en cuenta que contraté el servicio de Race por 1 año que me salió por 90€. Podrían haberme dicho que para el próximo año no me cobrarían y lo hubiera tomado como algo positivo y seguiría con ellos lo que hiciera falta pero no se hicieron responsables de su error. Me iré a la competencia, lamentablemente perdieron un cliente. Decepción de empresa..
ESTAFADORES. Venden humo te prometen una serie de cosas que luego no te dan. Me dijeron que por hacerme socio me iban a dar un cupón de amazon luego resulto ser todo mentira. Todas las ventajas que prometían eran una farsa. Encima cuando les quieres reclamar para que te devuelvan tu dinero no te cojen la reclamación. Ladrones.
La asistencia en carretera suelen tardar al rededor de 45min, incluso 1h llegaron a tardar. Otro día pedi desde la app y me llamaron para atenderme a las 2h del suceso, ya había llamado a mi seguro. Te dicen que te ayudan en algunas averias del coche. MENTIRA. Tienes que estar llamando, estas sin coche mas de 1 mes y siguen sin darte una solución, el perito tarda en ir, te ponen pegas para todo, llamas y encima te cuelgan sin dejarte hablar, unos sinvergüenzas. Te venden humo. Para contratarles enseguida te cogen el telefono, para pedir ayudas tienes q estar llamando constantemente porque no te atienden y luego te van pasando de departamentos. Y cuando te dicen que te lo arreglan en el momento, te sacan cinta adhesiva, para hacerte un apaño para que lo lleves tu al taller y asi ya no te entra la garantia. Ya les dije, me llevas el coche al taller. Una estafa.
Atentos a su garantía mecánica, se deben conservar las facturas de mantenimiento del coche sino hay averías q no cubre. Nadie me avisó...
Solo venden humo. Es una FARSA en todo lo alto y largo de la palabra. Me quedo tirado a más de 400 kilómetros de casa, viene conmigo una persona para la que el taxista tendría que desviarse 14 kilómetros de su ruta. Me dice la primera persona que me atiende muy amablemente que no hay problema. Cuando llamo para que venga el taxi a parte de bregarlo la persona que me atiende, me dice que tengo que pagar la diferencia de los kilómetros. Discuto con ellos indignados y me dicen después de la bronca que me mandan el taxi. Después de esperar más de 30 minutos todas las conversaciones estarán grabadas me dicen que el taxi está en camino, a los 3 minutos de colgar me llama el taxista y me dice que le acaban de avisar, y yo ahora a las 24:00 sigo esperando en Zaragoza. Esto es Race señoras y señores. Gracias a la tal María por no llamar al taxi y por dejarnos aquí tirados.
En una época donde las empresas se esfuerzan en dar al cliente la mejor experiencia de usuario, parece que el Real Automóvil Club rompe los moldes buscando brindar la peor de todas. Si eres un incauto como yo que piensa que pagando 16€ al mes, algún día te ahorras algún que otro quebradero de cabeza, ve borrando esa idea de tu mente. La garantía mecánica es uno de los puntos fuertes de su oferta, pero ojo, quizás deberías plantearte si es mejor meter los 16€ en una cuenta para futuras reparaciones. En mi caso, me han cubierto una reparación y esto como publicidad te invitaría a hacerte socio. Pero el contexto es otro, me lo han reparado si me han cubierto el 80%, pero he estado 28 días sin coche una reparación que en un par habría estado resuelta y si dependes de él y no tienes quien te preste uno el vehículo de sustitución te cubre un máximo de 5 días, vas a tener que alquilar uno y ya sabemos que el alquiler del coche no es barato. Por cierto, hasta el ultimo de esos días no supe si la reparación iba a estar cubierta, así que para colmo tu cabreo va en aumento. Recuerda que si contratas un servicio así es para no tener estos disgustos. Si también monetizas el tiempo que pierdes con llamadas a unos y a otros la comunicación taller/RACE es un desastre, a veces aquello parace el camarote de los hermanos Marx y extensivamente lo haces con tu salud mental, te darás cuenta de que te habría salido mucho mas a cuenta gestionar tu mismo la incidencia. Te recomiendo que tengas tus coches con un buen seguro los servicios básicos los tienes cubiertos por lo general y que esos 16€ que vas a invertir pensando que te quitan una carga en el futuro, estarán mejor recaudo en una cuenta de la que tirarás cuando tengas una avería.
Unas autenticas estafadores, te cobran 15euros al mes y cuando tienes una averia de verdad empiezan a marearte. UnOs sinverguenzas que te ofrecen solo lo de la Grua que todos los seguros te dan gratis. Asi que no lo aconsejo ni a mi peor enemigo. Ojala se pudiera dar un CERO aqui !
Atencion al publico muy deficiente, prometen asistencia en carretera pero cuando verdaderamente te quedas tirado ponen pegas hacerca de la recojida del vehiculo "escurriendo el bulto" y dejandote sin la asistencia que tanto prometen.
Se han portado genial, reventé una rueda y no me han puesto ninguna pega, 150 € que me he ahorrado!!!
Buena atencion y muy buen servicio siempre que lo he necesitado ,no se puede dar mas por lo que se paga
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