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Rowess Fitness Solutions, asesoramiento profesional, ideas, y procedimientos que ofrecen al cliente un análisis renovado de sus necesidades. ¿Preparados?

Historia

Rowess Fitness Solutions, asesoramiento profesional, ideas, y procedimientos que ofrecen al cliente un análisis renovado de sus necesidades. ¿Preparados?



"En Rowess Fitness Solutions te ofrecemos un completo asesoramiento en el diseño y el equipamiento integral de instalaciones deportivas.Estudiamos el proyecto en la fase inicial, ofrecemos el diseño y el equipamiento que mejor se ajuste a las necesidades del cliente y del proyecto, controlamos el coste y los plazos durante la ejecución de la obra y ofrecemos soluciones de mantenimiento.Ofrecemos equipamiento deportivo, pavimento técnico, vestuarios, asesoramiento 360, diseño y servicio técnico."
Dirección: Pol. Industrial Los Olivares - Prolongación C/ Huelma S/N Parcela 78, 23009 Jaén
Teléfono: +34 953 900 002
Ciudad: Jaén
Ruta: Pol. Industrial Los Olivares - Prolongación C/ Huelma S/N Parcela 78
Código postal: 23009


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Reseñas
Voy a relatar la experiencia de la manera más objetiva posible para que sirva a futuros clientes: El pasado 9/11/20 realizamos un pedido a ROWESS. Lo primero recalcar que la atención y trato del comercial fue impecable. Mucha atención desde el primer momento de la captación de la venta e incluso metiendo presión a SAT/Almacén por las incidencias ocasionadas. El problema viene a raíz de cerrar la venta. A pesar de, lógicamente, pagar el pedido por adelantado, las facturas de compra / envíos se fueron realizando conforme iba llegando el material a almacén. Si por algún casual debía pasar la factura a nuestra contabilidad del 2020, no se pudo porque algunos elementos llegaron en 2021, pero el pedido completo pagado desde el 9/11... Los diferentes envíos llegaron con golpes, ralladas, magulladuras e incluso olvidaron enviar piezas. Solo viendo como iba la caja, daba miedo abrirlo. Se desconoce si fue un tema de almacén o de transporte, pero a pesar de reiteradas quejas, siguieron mandando elementos golpeados, rallados, incompletos, etc. Hasta el momento, las incidencias de las cuales solo se ha "solucionado" la del banco han sido: - No venía ningún tipo de instrucción para montar. - Enviaron "pares" de mancuernas en los que solo venía una de las dos mancuernas. - Una barra olímpica vino en su tubo de protección, pero el tubo no tenía tapones en un extremo. Lógicamente la barra vino rayada. - Enviaron un rack para sentadillas sin los spotters. - La bandeja del rack de mancuernas hexagonales doblada. - Alguna de las mancuernas hexagonales se les mueve el peso. - La famosa banca me la enviaron sin sillín tuvieron que enviarlo a parte - Una vez montada la banca, el respaldo no era para nada estable. Tenía una holgura que implicaba 2,8cm de movimiento en la parte alta. A pesar de todo esto, utilizamos una única vez el servicio de SAT porque el respaldo de la banca inclinable se tambaleaba demasiado, no era estable. Por teléfono nos dijeron que en una semana teníamos el banco solucionado y revisado de vuelta. Estuvieron 2 semanas sin enviar ninguna noticia referente al banco, si era un defecto de fabricación o qué. Nos enteramos que ya estaba porque el transportista apareció un día en el lugar de entrega, sin más. Suerte que estábamos presentes en ese momento para recibirlo. Luego al probar la banca, a parte de que tenías que hacer más fuerza para mover el respaldo que en un curl de bíceps, nos dimos cuenta que no estaba plana. Los tres puntos de apoyo de la banca no están completamente planos, ocasionando que se deba calzar... Se envió un email a SAT con una foto del calzado y el texto "No voy a escribir qué sucede por qué creo que es bastante descriptiva la pinza como calzador, y ya nos hemos cansado. Simplemente os adjunto una imagen." Aún no hemos recibido ningún email de respuesta ni una llamada. No considero que la calidad vaya acorde con el precio. Hemos recibido material de otros proveedores y 0 quejas. De hecho, ha sido tan buena la impresión con otros proveedores que alguno de los elementos ya han sido reemplazados por algún similar de la competencia, de los cuales, ha llegado impecable y con manual de montaje. Los elementos antiguos han acabado en gimnasio personal, o han sido regalados, o están en un rincón del almacén cogiendo polvo, esperando a ver si se nos ocurre algún uso ingenioso para darles. No sale a cuenta ni devolver el material ni hacer uso del SAT.
No compréis aquí. Es la primera review negativa que pongo en google tras más de 100 compras, tengo también una empresa y sé lo que fastidia algo así, pero tras la falta de seriedad mostrada, no me queda otra opción. Hice un pedido de 8 productos de los cuales me enviaron 5, uno de los que faltaba se había "descolgado" del stock en la web y me lo cobraron pero no quedaba, aunque luego hagan la devolución del importe, no es serio. Los otros 2 productos restantes no se enviaron porque "la impresora no le pasó los datos al personal de almacén", cuando se enviaron 10 días después vinieron arañados, con un color diferente al que pedí y sin algunas partes ruedas. Aparte de esto, les pido factura del pedido para presentarla a mi gestor y me dicen que: "La enviarán cuando puedan", cuando puedan es 10 días después de la compra, con lo cual ya esa factura no entraba en el trimestre, ¿10 días para enviar un PDF? Increíble. Por último, tras hablar con ellos y pedirme disculpas me dicen que para solucionarlo van a enviarme el material que falta ruedas de un Bumper y también una rueda abdominal de regalo en el color que yo había pedido según ellos, en 10 días después del problema se enviaría todo, ha pasado 1 mes y no he recibido nada. Como detalle final, cada vez que llamaba a sus oficinas tenían una excusa diferente, "la impresora falló", "un fallo informático", "El Covid nos ha saturado el sistema", pero nunca escuché un: "Lo sentimos, nos hemos equivocado", obviando totalmente la responsabilidad propia. Es una pena porque algunos productos son buenos, pero su organización y seriedad son un completo y absoluto desastre. Resumen, no compréis aquí si no queréis tener problemas.
Todos los productos de muy buena calidad y el servicio de atención al cliente magnífico. Volveré a comprar sin duda alguna. Recomendable 100%
Gran empresa, profesionales y rápidos ante todo, en los momentos tan difíciles que hemos vivido han estado al pie del cañón, materiales con una magnífica relación calidad - precio. Marcan la diferencia por su excelencia en el servicio, punteros en el sector. Cien por cien recomendables!!!
Es la tercera vez que compro aquí, empresa seria y comprometida con el cliente, he comprado varios de sus productos y estoy contentisima, no solo por la calidad de los artículos que adquirí, sino por la calidad humana que tiene el personal que me atendió, recibí un trato de 10, La recomiendo al 100%
Compré al comienzo de la cuarentena unos artículos para hacer ejercicio en casa, he acabado tan contenta que acabo de volver a hacer otro pedido de una bici y unas barras. Artículos 100% recomendables y trato excelente!
Estupendos productos para deportistas y estupenda atención al cliente. Durante el Estado de Alarma me hice con un Kit de material deportivo, esterilla y Kettlebels para poder entrenar en casa, es una suerte poder tener material de calidad, como el que tienen en mi Box o mejor. La relación calidad precio es excelente y el equipo comercial me atendió de maravilla, aconsejándome sobre el material que necesitaba. Seguramente amplíe mi gimnasio en casa comprando más material.
Sin duda es una de las empresas que más fiabilidad me han dado no sólo por la calidad del producto sino por el trato, atención y rapidez en los envíos, además saben en cada momento que es lo que necesitas. Por todo esto y más volver a recurrir a ellos.
Gran empresa he hecho pedidos y me han llegado bien no he tenido problemas con ellos buen trato y rápidos la recomiendo
Buenos productos, excelentes profesionales y trato exquisito. Sin duda volveré a comprar en este sitio
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