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Reseñas, información para SAIC Alicante

SAIC Alicante

Sobre Nosotros

Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) del Excmo. Ayuntamiento de Alicante.

Información de interés para la ciudadanía y atención de incidencias relacionadas con el funcionamiento de los servicios municipales.

Historia

Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) del Excmo. Ayuntamiento de Alicante.

El Departamento de Calidad y Atención a la Ciudadanía gestiona el Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía (SAIC) y la Oficina de Sugerencias y Reclamaciones.

El SAIC facilita la información y la posibilidad de realizar determinados trámites desde una fórmula multicanal, que combina la atención presencial, telefónica y por medios electrónicos. Independientemente del canal utilizado, la forma de atención se caracteriza por su homogeneidad y coordinación, y la calidad en la resolución de las consultas.

Atención telefónica 010.
Oficina de Atención Ciudadana (OAC).
Atención a través de Redes Sociales.



"La Oficina de Atención Ciudadana OAC 'Cervantes' se enmarca dentro del Servicio de Atención Integral a la Ciudadanía SAIC del Excmo. Ayuntamiento de Alicante. Ofrece atención presencial con cita previa. Es la primera oficina de atención ciudadana de la ciudad de Alicante junto con las Oficinas de Atención Ciudadana OAC 'Séneca' y 'Gastón Castelló'."
Dirección: Calle Cervantes, 3, 03002 Alicante
Teléfono: 966 900 886
Ciudad: Alicante
Ruta: Calle Cervantes, 3
Código postal: 03002


Horas laborales

lunes: 08:30 - 17:00
martes: 08:30 - 17:00
miércoles: 08:30 - 17:00
jueves: 08:30 - 17:00
viernes: 09:00 - 17:00

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Reseñas
No cogen nunca el teléfono. Necesito cita para empadronamiento, en la página web veo las citas disponibles trato de sacar una y no me deja, dice que llame al número de teléfono que nunca cogen. Da frustración ver que hay citas y no poder coger ninguna por su mala gestión. He ido personalmente al lugar y me dicen lo mismo que debo llamar, que ellos no me pueden dar la cita. PD: NO RESPONDAN A ESTE COMENTARIO SI LO ÚNICO QUE DARÁN COMO RESPUESTA ES LA INFO DE CÓMO COGER CITA PREVIA. Ya todos lo sabemos y solo da más rabia que te manden a llamar a un teléfono que nunca responden.
Es IMPOSIBLE conseguir cita previa para altas o modificaciones en el padrón. Sólo se puede obtener dicha cita previa por dos vías: 1. Teléfono. No te lo cogen nunca. Si tienes suerte de que te lo cojan, las citas sólo se abren a las 9:00. Así que tienes que llamar a esa hora y tener suerte de que te lo cojan con las 4.000 llamadas entrantes que me han dicho que tienen todos los días y te den cita. Yo aún no lo he conseguido. 2. Por internet. Las citas se abren a las 00:00. De las veinte veces que lo he intentado, no he conseguido que haya ni un sólo hueco disponible. LAMENTABLE que en una ciudad tan grande como es Alicante no se gestionen mejor las citas previas para algo tan importante como es el padrón. Por favor, mejoren el servicio en este aspecto. Implementen la posibilidad de coger cita presencialmente.
Me atendieron muy rápido las dos veces que llame. Muy buena atención. Me explicaron todo perfectamente y me dieron la cita que solicité.
En mi caso la gestión es horrible, dificultades tan solo para sacar cita, Si llamas al teléfono no te atienden nunca y te cuelgan cada 50 segundos... Por la pagina web te da opción a sacar citas en la calle Cervantes, pero cuando vas a confirmar la cita te da error y que llames al número de teléfono... cuando vas a la calle Cervantes te dicen que da opción pero que no es posible sacar la cita por internet,que la saque para otro establecimiento y que esté atento a partir de las 12 de la noche si quiero una cita, que por la mañana ya no habrán... te ponen fecha cercanas para entrega de papeleos, pero muchas dificultades para conseguir una cita.
No entiendo cómo teniendo cita previa tardan 45 minutos en atenderte que falta de organización y profesionalidad
Me hago eco de varias reseñas anteriores, y es que no se hacen cargo del teléfono, llamas, llamas y las operadoras siempre están ocupadas. Luego intentas concertar cita vía online y te insta a llamar ... Volvemos al mismo punto. Es vergonzoso la dejadez con la que tenemos que lidiar en ciertos servicios, habría que dejar quejas formales por si llegaran a manos de alguien que de verdad se tome enserio su trabajo y decidiera cambiar algo.
La mujer "rubia " del mostrador una mal educada y racista .....cuando viene algún extranjero ni siquiera quiere escuchar que necesita ....directamente le dice Cita Previa, cuando vienen españoles les pide dni y les saca el padrón en cuestión de 2 minutostal vez era un colega. Lo vi con mis propios ojos....no pude grabar que policía te llama la atención . Esperó que El Karma te lo devuelva algún día lo que haces..... Sin embargo si os dan opción para ir a la calle Portugal ir mejor ahí. En la entrada hay un hombre mayor muy amable intenta ayudarte sacar cita por internet y te explica todo muy bien . Es la misma oficina de atención pero cambia mucho cuanto la educación y amibalidad. Los trabajadores de calle Portugal también se merecen un aplauso como el hombre mayor . Muy atentos y simpáticos. Gracias por contestar . Donde no hay educación.....no se puede defender a nadie. Lo comprendo que quieres defender a tus compañeros ....Además que te pagan... Y hoy en día sin correo electrónico no puedes hacer nada.....a no sea que eres muy viejo y no te manejas bien con movil,internet. A sí que no me cuentes milongas....
No abren citas por internet. No cogen el teléfono nunca. Las personas que trabajan allí no te tramitan la cita previa. Solo se dedican a darte un papelito con el citado teléfono y la mencionada web que no tiene servicio. Lamentable.
La vía pública , llena de poda , pasas un parte de lo peligroso del caso y te responden que pasaran según planificación. Cuando haya un accidente por culpa de las ramas veremos qué pasa.
lo mas triste y penoso que he visto en mi vida, ni cogen el teléfono, ni te dan cita, para que sirve un ayuntamiento dónde ni siquiera te cogen una llamada para atender a un ciudadano. Estuve intentándolo más de una hora. PENOSO, QUE LASTIMA DE AYUNTAMIENTO.
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