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Reseñas, información para Socibus

Socibus

Sobre Nosotros

Empresa de Transporte de viajeros por carretera. Desde 1992 ofreciendo Calidad, Servicio y Precio en todas sus Líneas.

Historia

Una plantilla de 100 personas con 75 conductores está a disposición de nuestros clientes.

Socibus es un grupo líder en el transporte interurbano de larga distancia, cuenta con una plantilla altamente cualificada y formada, para que los clientes se sientan identificados con él.

Desde 1992 el Grupo Socibus ha recorrido más de 200 millones de kilómetros en sus líneas regulares, transportando más de 14 millones de viajeros, lo que demuestra nuestra apuesta por el sector de transporte de viajeros por carretera y nuestra experiencia en el mismo.

El Grupo Socibus tiene el compromiso y vocación de la máxima atención al cliente, ofreciéndole un transporte económico, seguro, eficiente y accesible a todos los usuarios.

Cuenta con las tarifas más económicas del mercado y es la única empresa del sector en que toda su flota dispone de plataformas de acceso para personas con discapacidad.

Nuestro proyecto empresarial es seguir siendo una compañía de transportes de referencia a nivel nacional, manteniendo el proyecto empresarial mediante:

• Una excelente atención al cliente
• Un personal cualificado
• Un compromiso de Responsabilidad Social Empresarial
• Un control de Calidad e Innovación
• Un mantenimiento de la actual política tarifaria

Socibus dispone de una de las flotas más modernas del mercado, tanto en lo que se refiere a confort para sus clientes, como en materia de seguridad, medio ambiente y accesibilidad. Todos nuestros vehículos se renuevan como máximo cada 4 años y están dotados de los elementos más avanzados en confort y seguridad.

Seguridad
Toda nuestra flota reúne las siguientes características de seguridad:

• Sistemas antideslizante (Tipo ASR)
• Ayuda al freno ABS
• Sistema de control de estabilidad ESP
• Resistencia estructural al vuelco conforme al Reglamento UN.ECE.R.66.01.
• Cinturones de seguridad en todos los asientos
• Faros de Xenón
• Sistema de localización de vehículos vía web por GPS
• Cámara de vigilancia del exterior e interior en los maleteros
• Suspensión delantera independiente Confort
• Cabina WC
• Reposapiés
• Butacas reclinables con apoyabrazos lateral y central abatibles
• Sonido individual en cada butaca
• Rampa elevadora y 2 espacios reservados para usuarios con discapacidad
• Asientos con numeración en el sistema Braille
• Bandeja solidara con portavasos
• Conexión gratuita a Internet mediante sistema Wifi
• Sistema de TDT
• Lunas dobles tintadas para un mejor aislamiento térmico y acústico
• Conexión 220V en toda nuestra flota
• Pantallas de Video-televisión-CD
• Cámara frontal que permite visionar la carretera por lo monitores desde la misma posición del conductor
• Compartimentos habilitados para el transporte de animales de compañía



"El grupo Socibus nace en 1992 y se dedica al Transporte Regular de Viajeros por Carretera. Actualmente gestionamos las líneas regulares que unen Madrid con Huelva, Cádiz, Sevilla y Córdoba; y la que une País Vasco y Burgos con Andújar, Málaga, Sevilla Tarifa y Cádiz.Estamos encargados de la gestión de las estaciones de Cádiz y Andújar, además del Servicio de Catamarán de la Bahía de Cádiz y el Transporte Urbano de La Línea, San Roque y Andújar."
Dirección: Estación Sur de Autobuses, 28045 Madrid
Teléfono: 902 22 92 92
Ciudad: Madrid
Ruta: Estación Sur de Autobuses
Código postal: 28045


Reseñas
Es necesario el mantenimiento de los autocares, revisen los asientos el mío tenía el respaldo movible y no viaje a gusto, los enchufes tampoco funcionaban. 35€ Madrid Huelva por 15€ más viajas en tren
Lamentable el servicio de Atención al cliente. Llamo para recuperar un billete extraviado al hacer una modificación de viaje en su app y me derivan al número 11887. No puedo contactar con este número desde mi teléfono móvil, vuelvo a llamar al teléfono de Atención al cliente para comentarles mi situación y me dicen que tengo que llamar ahí, al 11887, que no hay otra solución. Cero preocupación por el cliente y llevo viajando con esta compañía desde hace 8 años, por supuesto dejaré de hacerlo y buscaré otra compañía con un servicio de atención al cliente más normal y no de patio de colegio.
Hemos viajado esta mañana domingo en el autobús PLUS a las 9:00 de la mañana y parecía que El autobús se desmontaba, es una vergüenza que nos cobren más por ir en un coche mejor o PLUS con mejores prestaciones y que sea uno de los peores que he cogido con la empresa. Estos autobuses aunque no fuesen PLUS tendrían que quitarlos de la circulación por qué no están en condiciones para viajar ni de amortiguadores ni de nada pues parecía que se desmontaba el trasto. No volveré a coger un plus de estos por qué no da garantía de que sea un mejor autobús ya está visto LUEGO DIRAN QUE NO FUNCIONAN LAS EMPRESAS EN ESPAÑA YA VEMOS POR QUÉ MOTIVOS SOLO QUIEREN ECHARSE DINERO AL BOLSILLO Y NO RESPONDER AL USUARIO
En las máquinas de sacar billetes cobran comisión de 2,90€. Al igual que a través de la app o internet. No tiene mucho sentido, ya que en taquilla no te lo cobran y sin embargo tienen que tener a personal en taquilla, con el coste que ello supone
No contestan a las reclamaciones. Explico lo ocurrido que fué en mi opinión bastante grave el 18 de Septiembre a mí ,a mi marido y mi hijo de 5 años y por lo que puse una reclamación en la ventanilla de Socibus de la estación sur de Méndez Álvaro el 22 de Septiembre y no he tenido respuesta. El 18 de Septiembre nos disponíamos a subir en el autocar que va de Marchena a Córdoba.tuvimos una pequeña discusión con el conductor por los asientos sin faltar el respeto ni gritar y el conductor nos amenazó con llamar a la guardia civil y echarnos fuera a los 3,yo le contesté que no le había ni gritado ni insultado y que no era necesario reaccionar de esa manera.Nos fuimos a los asientos todos ya tranquilos ,tanto es así que mi hijo se quedó dormido,cuando a la media hora más o menos para el bus,todos estupefactos porque no sabíamos que ocurriría y resulta que llamó a la policía Nacional,hasta 2 coches llegaron con 4 patrulleros preguntando por nosotros,mi hijo se despertó estaba bastante asustado y todos los pasajeros se lo recriminaron al conductor,fue una situación bastante desagradable,surrealista...no sé cómo calificarlo ,pero sé que la intención del conductor era la de echarnos en mitad del camino a los tres porque un compañero nos ha comentado que ya lo a hecho otras veces y aquí no pasa nada.Los policías nos dieron la razón pero creo que le tenían que haber pedido explicaciones a ese conductor.Espero al menos las disculpas del conductor porque el sustla humillaciónque nos llevamos y más mi hijo pequeño no se puede olvidar
Quise cancelar con más de 45 minutos un billete que saqué por la app porque hubo un gran accidente y no llegaba, pero no me dejaron cancelar asumiendo se entiende los gastos de gestión ni tampoco cambiar por el siguiente bus. Llamo para informarme de las posibilidades de devolución de mi dinero o para cambiar por otro horario sin embargo, del tirón la llamada tiene coste y además no lo cogía nadie. Sólo un mensaje de que el buzón estaba lleno. Nefasto
Hola, quería saber los horarios y duración de los trayectos directos Sevilla/Madrid/Sevilla, pero no quedó claro. Me llevaré en los próximos días a la oficina del bus para saber más.
Se viaja cómodo en el servicio Plus. Los viajes en autobús son largos, aunque mucho más baratos que en AVE o avión. Lo que no compensa una cosa, se compensa por otro lado. Una buena opción si no hay mucho dinero.
Llevo viajando con vosotros desde el año 2001 y cada vez el servicio ha ido empeorando. No es normal que mi bus llegue a las 6 a Méndez Álvaro y tenga que esperar hasta las 7 para terminar mi trayecto al aeropuerto y encima a estas horas con tráfico........espero no perder mi avión por ello. Por otra parte el conductor no dice nada de la obligación de llevar la mascarilla y mucha gente con ella bajada y no digas nada que te increpan. Me pensaré si contratar de nuevo este servicio que cada vez va a peor.
Mi hijo viajó Madrid-El puerto de Santa María el día 30/06/2022, se dejó una mochila en el maletero. Decir que se han portado de 10 con nosotros. Se han preocupado desde el minuto 1. Muy profesionales y eficaces. Hoy, día 04/07/2022 hemos esperado en la misma parada a que nos la entregarán. El chófer la tenía junto a él con un letrero. La dábamos por pérdida, así que un millón de gracias por todo. Han sido muy amables, sobre todo con la persona/s que hemos hablado por Instagram. Totalmente recomendable viajar con ellos.
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