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"Ven y descubre nuestras instalaciones en Las Rozas de Madrid, donde ponemos a tu disposición una amplia gama de coches nuevos como T-Cross, Nuevo Polo, Golf, T-Roc o la gama de coches eléctricos ID.3, ID.4, ID.5 y ID. Buzz. No esperes más y ven a visitarnos aquí podrás disfrutar siempre de una atención excelente Ferper Las Rozas - Concesionario Oficial Volkswagen en Las Rozas de Madrid."
Dirección:
Ciudad: Las Rozas de Madrid


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Reseñas
En mi caso ha sido magnífica la atención en Concesionario Ferper! El comercial, José Luis, ha hecho todo lo posible para que me entreguen el coche lo antes posible y hacer todos los trámites. Todo facilidad y amabilidad. Totalmente recomendable. Muchas gracias!
He ido como cuatro veces. Cuando pides la cita por teléfono siempre te ofrecen una revisión gratuita delante de ti que, en mi caso, nunca he tenido. Quería cambiar el aceite DSG y me han cobrado 470euros, han tardado tres días, no han lavado el coche y no tenían ni la factura preparada. El sobre coste dicen q es por revisar el coche… o será q no me he puesto a negociar con ellos. Parece ser, según dicen otros clientes, q si lo haces como en marruecos, te cambian la factura. Por eso no las harán previamente. En fin: es mejor evitarles.
De momento, de dos veces que les he visitado, una muy bien, y otra mal. Os cuento. Adquirí un T-Cross que era de un comercial en este concesionario con 10.000 KM y todo perfecto, un coche precioso y técnicamente perfecto. Pero el jueves les lleve el coche por que se ahogaba al pedirle gas. Después de revisarlo el OBD decía que era problema de los inyectores parece que fallaba una bujía. Esto no entra ni en garantía ni en el contrato de mantenimiento que tengo con ellos el coche tiene 40.000 KM. En fin, que primero me dicen que me cambian las 3 bujías y que el total son 250 €. Una bujía vale unos 15 €. Después de comentárselo, me dicen que me lo bajan a 170 €, que es lo que he acabado pagando. Me parece de coña que si no hubiera reclamado, me cobran 70 € de más sin ningún problema.
Perdí la llave del coche y fui a pedir otra. La llave llego, pero no funcionaba el mando, según ellos porque la centralita estaba rota. Me cobraron obviamente el estudio que hicieron, me han dado el presupuesto que me ha parecido muy caro y decidí llevarlo a mi taller de confianza. La sorpresa era que la centralita está limpia y en perfecto estado. Me he sentido engañada y estafada. No lo recomiendo!
Estos impresentables de “la casa Volkswagen” nos han dejado tirados hoy viernes 30 de diciembre después de asegurar que entregaban el coche para un viaje, tras un simple cambio de ruedas y de pastillas de freno, sin una miserable llamada telefónica o aviso. Silencio de radio, la callada por respuesta. No ha sido posible hablar con ellos en todo el día, no cogen el teléfono desde las 12 de la mañana llamando. Hemos llamado 40 veces. Cuando finalmente hemos ido al taller en persona al salir de trabajar por la tarde, ya habían echado la persiana dos horas antes del horario que pone en su web, y se lavan la manos hasta el lunes. Hemos tenido que cancelar un viaje de 3 personas en fin de año por culpa de estos desgraciados. No traigas tu coche aquí, busca un taller decente.
Son un desastre. Incapaces de contactar contigo comentado el estado del coche que les has dejado. Ni aún dejando mensajes en el contestador. Seguro que hay mejores talleres cuya dedicación y atención al cliente es mejor. En concreto, mi asesor es Adrián. No lo recomiendo en absoluto. Estoy muy decepcionada con ellos
Es muy difícil obtener respuesta del "asesor" que te asignan. La primera vez que lo llevé, no tuve respuesta en 2 semanas; hasta que dije que iba a recoger el coche como estuviera. Esta segunda vezy ya la última llevo un mes sin fecha de entrega de una pieza de fábrica y cada vez que pregunto a mi asesor, tarda días en contestar, normalmente la primera te dicen que es que estaba de vacaciones y que ahora tu asesor es otro. Lo de intentar llamar por teléfono ya lo di por imposible la primera vez, llamando 5 veces al día sin respuesta ni llamada de vuelta. Comenté mi caso en la encuesta de satisfacción posterior, quizá haya mejorado algo, porque esta vez me han contestado al menos, pero cada comunicación tarda días por parte de un asesor cuyo trabajo debería ser literalmente ese.
¡¡¡ Mucho cuidado con reservar un coche en este concesionario !!!. Hice una entrega a cuenta para reservar un vehículo de daswellauto, pero finalmente no podía comprarlo por motivos personales. El concesionario se ha quedado mis 500€, según comentan debido a que ya habían preparado el coche. Esto quiere decir, que han ganado 500€ mios y después se lo venden a otra persona, ganando el precio del vehículo más los 500€ que se han quedado "DEL QUE YO NO HE RECIBIDO NINGÚN PRODUCTO NI NADA A CAMBIO", POR LO QUE NO ENTIENDO COMO LO FACTURAN SI NO HE RECIBIDO NADA A CAMBIO. Para mi los 500€ es muchisimo dinero y me parece que lo que hacéis es un negocio y 500€ de cada persona que por algún motivo no se puede quedar el coche, es un negocio para vosotros y un timo para el cliente. Gracias a vosotros, en el momento que pueda comprar un coche, no sera en DASWELLAUTO y mucho menos en vuestro concesionario.
Es la segunda vez que recurrimos a la marca y una vez más el trato ha sido excelente. Alfonso nos ha comunicado plazos y precios con total transparencia y profesionalidad. Un gusto y totalmente recomendable.
Trato educado y amable, atendido por el señor David García Morales y la jefa de talleres con rapidez y profesionalidad. Servicio impecable y óptimo resultado. Mi experiencia no ha podido ser mejor, lo cual agradezco, e indico este taller como opción muy recomendable.
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