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Termicol

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Reseñas, información para Termicol

"Solar Thermal Manufacturers / Fabricación de paneles y equipos solares térmicos"
Dirección: Calle Río Viejo, 39, Dos Hermanas
Teléfono: 954 93 05 45
Ciudad: Dos Hermanas
Ruta: Calle Río Viejo, 39


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Reseñas
Hace 6 años me instalaron un sistema de placas solares con depósito de 300 litros Marca Termicol. A los 2 años, como me recomendó el instalador, los avise para el mantenimiento y pertinente cambio de ánodo, saliendo este en no muy mal estado aún. Al realizar el mantenimiento detectan que hay una fuga de agua por un poro dentro de la brida lateral donde se aloja la sonda de temperatura, por lo que proceden a pedirla nueva ya que está en garantía. Después de un año esperando la brida nueva, me vienen con una que no es la misma y no se puede colocar, por lo que me vuelven a montar la vieja, y se marchan para solucionar el error. Hasta la fecha, 4 años después, sigo esperando su cambio aunque dejo de fugar, y sigo cambiando religiosamente el ánodo cada 2 años. Pues bien, este año cuando han venido a cambiar el ánodo me comentan que no tengo presión en las placas y que se debe a una fuga en el “primario”, que se temen que la solución es cambiarlo, justo ahora que ya no está en garantía, que casualidad. No creo que esto sea lo normal, quien será responsable, la marca?, el instalador?, la suerte?, la cosa es que en 6 años o me gasto las pasta de nuevo o tengo un sistema poco eficiente que hace aguas por todos lados.
El servicio técnico de esta empresa es Excelente. Tuve que solucionar un problema en un kit de termosifon de mi vivienda y les llamé, donde el chico que atendió el teléfono me explico cómo solucionarlo muy amablemente y me facilito el teléfono del técnico JOAQUÍN, quien no dudó en llamarme hasta 3 veces, explicándome con todo tipo de detalles y consejos como proceder, durante todo el proceso, se preocupó de cómo quedó la reparación. Recomiendo esta empresa sin duda, es difícil encontrar profesionales con tan buen servicio al cliente e implicación más allá de sus obligaciones. Muchas gracias
Muy mala compra. Aunque el rendimiento de la placa solar es adecuado y calienta el agua, el acumulador pierde temperatura en pocas horas. A diferencia de otra marca que he tenido, ésta, si está nublado o es de noche, no sirve de nada: no tienes agua caliente. El otro equipo de una marca diferente, tras dos días nublados y sus dos noches, aún teníamos agua caliente, y con este, tras tan solo una noche, no tienes agua caliente. No recomiendo para nada esta marca.
Compré una casa en AEDAS cuya instalación de placas era de esta empresa. El termo funciona generando agua caliente pero la luz está siempre encendida aunque haga sol. Llamo para indicar que la energía de las placas solares no es utilizada por el termo, se supone que me iban a enviar un técnico. En la primera cita, me llama el técnico a lo largo de la tarde después de esperar toda la tarde que no vendrá. En la segunda cita, me dice el técnico, después de hablar 10 minutos con él, que me cobrará la visita, cuando se supone que está en garantía. Además, me colgó el teléfono. Se llama Javi y me llamaron desde 610256214. Es una pena que no empaticen con sus clientes y que tengan este mal servicio, cuando en lugar de invertir esos 10 minutos hablando podrían haber realizado la visita y determinar qué es lo que ocurre.
Se picó el acumulador al año y con mucho atraso y problemas el instalador en Huelva SIMANTEC SUR lo reemplazó con la garantía. A los tres años igual... y Simantec me dejó tirado esperándolo q quedó un día a las 8 de la mañana y a media mañana lo llamo y me dice q ya me avisará ponedle vosotros el Calificativo. Así q otra empresa me diagnostica q el acumulador está picado y lo cambio porque SIMANTEC NO DA LA CARA. Demasiada puntuación he puesto.
He instalado un equipo termosolar en casa y estoy muy contento con el producto, durante la instalación del mismo, me surgieron un par de dudas, las cuales fueron resueltas inmediatamente por el equipo técnico de TERMICOL, especialmente por Miguel.
Lo peor que he visto en España.Tengo un sistema Drain Back, en 3 años no han logrado ponerlo en marcha. Los servicios técnicos de Toledo ni tienen idea del sistema.Hablar con Termicol imposible, los responsables se esconden y el director general siempre esta en reuniones o comidas.Tampoco tiene la educación de llamar de vuelta. El serpentín del sistema tiene desde el día 1 garantía una fuga y el glicol contamina el agua sanitaria, arreglarlo cuesta dinero, claro, hay que ahorrar para financiar salarios de gente inútil y las comidas por supuesto. Technologia simple, calidad mala, servicios técnico peor, atención al cliente inexistente. Arrogancia, soberbia y ademas, comparando con otros sistemas, caros.
Muy arrepentida de poner esta placa solar. Si bien es verdad que la temperatura sube rápido cuando sale el sol, con la misma velocidad lo pierde. En cuanto llueve un día pierde la temperatura y no se puede usar. Tuve otra placa que por desgracia el viento tiró y nunca jamás tuve que usar otra energía alternativa aun lloviendo varios días. Encima más antiestética que otras. Yo sinceramente buscaba una cuyo recubrimiento interior aislara más para evitar esa pérdida de calor.
El servicio de postventa de Termicol con Joaquín Antequera es rápido, eficiente, diligente... y por si fuera poco, además amable. Ojalá todos los servicios de Postventa fueran igual. Seguid así
Tuve un problema con el acumulador y después de hacer varias gestiones y consultas con el servicio de posventa la empresa me lo resolvió favorablemente, el captador alcanza grandes temperaturas excelente, gran rendimiento.
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