Thrifty - Murcia-Hotel Nh Amist.

Jose es un gran profesional por su amabilidad y diligencia.

Genial, nos atendió un chico joven súper amable ofreciendo nos varios vehículos de la gama reservada y un trato muy campechano, amable y respetuoso. Los recomiendo sin duda

ESTAFA CON MAYÚSCULAS. Alquilé un coche con tarifa PREPAGADA para recoger un día y hora fijados. POR CAUSA DE FUERZA MAYOR me iba a ser imposible llegar a la hora prevista, por lo que avisé a la oficina para ver que opciones teníamos. Pues bien las opciones que me plantearon fue literalmente PERDER EL DINERO Y EL VEHÍCULO. Ni siquiera pude modificar la reserva para incluir a otro conductor que si podía recoger el coche por mí, ni me reservaron el vehículo para recoger el coche al día siguiente estaba dispuesto a asumir cierto sobrecoste por la demora ni NADA. El que me atendió en la oficina me decía que no podía hacer absolutamente nada, que llamara a un número que luego resultó ser un servicio BOT por SMS... imaginad mi cabreo por la impotencia. HERTZ está tachada de mi lista para siempre, no direis que no os estoy avisando.

Súper enfadada,me alquilan un coche con mi seguro de mi automóvil ya que se me averio,y les devuelvo el coche a la hora prevista y aun estoy esperando la devolución de la fianza 3 días después, cuando eso se devuelve al momento. Llevó llamando desde entonces dentro del horario laboral y nunca cogen el teléfono.

NO ALQUILEIS os la intentan colar por todos lados. Hice reserva con 2 días de antelación. El mismo día de mi reserva me llaman dos personas diferentes para decirme que el coche está sin batería y que este un poco antes en el sitio acordado para que el técnico lo recargue. NO ME DIERON CODIGO PARA ABRIRLO ni forma posible de abrir el capó para recargar la batería hasta que al final tuvieron los huevos de abrir el coche desde la central la chica que me atendía no sabía ni como se descargaba una batería. 45 minutos después de mi reserva. NO ME IBAN A COBRAR POR EL ATRASO YA QUE NO ERA CULPA MIA pero obviamente me cobraron. El atraso, 8 euros de más y no me querían devolver la fianza. Tras miles de reclamaciones al final consegui que me lo devolvieran haciéndole yo las cuentas por supuesto. Ni una disculpa. Nada. Tienen mucha cara son unos ladrones.

Hola, he recibido la factura de 388.5€ del alquiler de la furgoneta Hertz Peugeot EXPERT 8652-JNK que alquilé en IKEA Murcia ayer a las 20:45 por una hora. A los 15 minutos de alquilarla detuve la furgoneta en el Cabezo de Torres donde llevaba el sofá que compré, descargué el sofá y cuando me dispuse a devolver la furgoneta a las 21:05 NO ARRANCABA. Llamé al servicio de atención al cliente que trató de arrancarla, y como no pudo por lo que parecía un problema de la batería, el servicio de atención al cliente llamó al servicio de grúa, que tardó más de la media hora que nos dijo el servicio técnico. El servicio técnico prolongó el alquiler hasta las 22:30. Cuando llegó la grua no consiguió cargar la batería, llamamos al servicio técnico que nos dijo que la llevara a IKEA de nuevo y la dejaran ahí, donde la habíamos cogido, le preguntamos que si la dejabamos en el aparcamiento e insistimos que el panel de bloqueo no funcionaba, al igual que todo lo demás probablemente por la batería, y que por tanto la furgoneta no podíamos cerrarla, insistimos y nos dijeron que no pasaba nada, que la dejaramos ahí sin problema. Cargamos la furgoneta en la grúa tuvimos que empujar a las 22:23. La grua descargó la furgoneta a las 22:32 en el aparcamiento de IKEA, junto a las otras furgonetas de HERTZ. En ese momento, aunque nos habían especificado que con dejar la grua ahí estaría todo solucionado, decidimos llamar a HERTZ una vez más para confirmar que estaba ahí y que intentaran bloquearla telemáticamente, sin embargo estuvimos UN BUEN RATO mi novia y yo llamando a los dos telefonos que teniamos de HERTZ con el que habiamos contratado y el que figura en la furgonta y ninguno daba respuesta todas las veces que llamamos, de hecho, TRATANDOSE DE UN 902, teléfono de tarificacion especial al que llamamos muchas veces a lo largo de la tarde, tras dar tono durante bastante rato, simplemente cortaba. La última llamada hice a las 22:37 y me colgaron sin cogerlo. Así que no sólo no estoy dispuesto a abonar la cantidad de 388.50€ sino que además quiero que me abonen el precio de todas las llamadas que les realicé a ustedes para resolver la incidencia, tanto yo como mi novia. Independientemente de eso, el servicio de atención no solo fue poco resolutivo sino que además lo han resuelto bastante mal a la vista está la factura descabellada que nos acaban de mandar. Vamos a plantearnos tomar medidas porque la experiencia fue y está siendo PÉSIMA, pero por el momento, les exijo que anulen esa factura y nos devuelvan la cantidad gastada en intentar resolver su mala gestión. Para colmo el telefono 24 horas vale 2.5 el minuto, a ver quien es el valiente que llama. Horrorizado con la gestión que proporciona esta empresa. Aunque me devuelvan el dinero a posteriori, el sábado noche y el domingo me lo han dado, pues encima me han retenido el dinero de la cuenta. Vergonzoso. Huid de esta empresa de alquiler.

Alquilé un coche el pasado puente de todos los santos. Cuando voy a recoger el coche se me informa de un seguro de 28 euros. Viendo que no era mucho lo aceptamos. Después de entregado el coche me viene un cargo en la tarjeta de 135 euros. Llamo a la casa y me dicen que los 28 € eran por dia y además el IVA. Que ya me habían avisado. Ni mi mujer ni yo oímos que se nos comunicara. Total que me ha salido más caro el seguro, que el alquiler del vehículo. Según mi contrato con expedia, por donde habia realizado la reserva ya estaba un seguro incluído. Como usuario habitual de servicio de alquiler de coches, veo poca seriedad de esta compañía.

Excelente!! Profesionalidad máxima , una atención personalizada exquisita.. Mil gracias!! Jose, por tú gran profesionalidad y por tú magnífica amabilidad..

La mayor ruina que conozco, supuestamente tenía que pagar 16 euros, me cobran 24, no contentos con eso me mandan el Código de la furgoneta y no funciona, llamó a atención al cliente y habían cerrado, no me quedo otra que llamar a asistencia en carretera, comentando el problema, a lo que me respondieron que mandaría otra furgoneta en 30 o 40 minutos... A las 2 horas llegó una grúa diciendo que cual había sido el problema mecánico y donde estaba el fallo, total pague 24 euros para no tocar furgoneta, para no poder cargar mis muebles y para discutir con 3 inútiles.

Tuve que alquilar un vehiculo con Hertz ya que mi compañia de seguros tiene contratado con ellos el vehiculo de sustitución. A la entrega del vehiculo se me informó de que debia abonar la cantidad de combustible gastado durante el alquiler o bien realizar yo mismo el respotaje dejando tal y como me fue entregado el depósito. Pues bien, al entregar el vehiculo, sin haber rellenado el depósito, se me indica que aparte del combustible gastado también se me aplicará una tasa adicional de 20 € por tener la empresa que ir a la gasolinera para repostar el vehiculo. En el contrato no me indica que yo deba abonar dicha tasa sino relleno el depósito ni tampoco la cantidad a la que me será cobrado el litro de combustible gastado durante el alquiler. Además las documentación referente a las condiciones de alquiler viene reflejada en inglés y no en castellano, siendo en España Murcia el lugar donde se ha prestado el servicio de alquiler en este caso.