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Travila

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Reseñas, información para Travila

"Agencia de Alquiler Vacacional en Mallorca. Somos una agencia especializada en el Alquiler Vacacional, tanto para huéspedes como para propietarios. ¿Buscas alquilar tu Casa Vacacional con todas las garantías? Travila te asistirá personalmente en la planificación de tus vacaciones, garantizando una reserva de fácil procedimiento y sin preocupaciones.Por otro lado, también ofrecemos asistencia a propietarios, gestionando todo lo que necesiten para que el Alquiler Vacacional de su Casa sea un éxito."
Dirección: Santañy
Ciudad: Santañy


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Reseñas
Gran servicio de alquiler vacacional en Mallorca. Son el mejor intermediario de alquiler vacacional que he encontrado. Serios, responsables y gran atención de detalle. Los recomiendo sin duda
Traducido por Google Encontramos al personal muy útil después de reservar una hermosa villa, hasta que llegamos y las cosas salieron bastante mal. El día que llegamos nos dieron los datos de contacto del propietario de la villa y nos dijeron que nos pusiéramos en contacto con ellos ante cualquier problema. Los problemas comenzaron cuando encontramos decenas de nidos de avispas bajo las vigas de las terrazas con cientos de avispas alrededor del jardín y la zona de la piscina. Tengo alergia a las picaduras de avispas, así que nos comunicamos con Travila y los propietarios, quienes dijeron que enviarían a alguien para eliminar las avispas. Alguien vino y derribó los nidos pero las avispas los reconstruyeron. El suyo fue un problema durante toda nuestra estadía porque en realidad nadie manejaba las avispas, solo los nidos. Nos pidieron que enviáramos videos, lo cual hicimos. Al tercer día nos despertamos y descubrimos que no teníamos agua corriente y que la piscina tenía un desagradable color verde turbio. Notificamos al propietario y enviamos fotos tanto al propietario como al agente; Luego nos dijeron que dejáramos de comunicarnos con el propietario porque lo encontraban demasiado difícil. El agua se arregló más tarde ese día, pero pasamos la mayor parte del día sin piscina ni agua corriente. Después del problema con la piscina al tercer día, aunque volvió a estar claro, el filtro dejó de funcionar. La piscina no tenía filtro durante 2 días y estaba sucia. Nos comunicamos con frecuencia con el agente, pero su respuesta fue mínima y nada se resolvió durante demasiado tiempo. Había una sombrilla en el jardín que estaba rota; nadie nos dijo que estaba roto o que no lo usáramos. Un día cayó sobre mí y mi hijo. No hubo disculpas y simplemente dijimos que no se suponía que debía usarse. En total solo tuvimos 2 días en los que pudimos usar la piscina sin problemas. Inicialmente, el agente nos dijo que el propietario probablemente ofrecería una compensación, pero esto no sucedió. Se nos aconsejó que hiciéramos una denuncia formal, lo cual hicimos. La respuesta fue que el propietario nos dio un regalo a la salida de un valor de 50 € y eso fue todo lo que hizo. No hubo regalo, o el dueño nos estaba confundiendo con otra persona y otros clientes también tuvieron problemas o estaba mintiendo. Travila nos ofreció una compensación de € 100 y un cupón de € 200 con ellos, que no tiene valor dado que nunca los volveremos a usar, lo cual fue insultante dado que pagamos más de £ 3000 por una Villa que no pudimos usar correctamente. La respuesta a nuestra queja tomó semanas y fue débil. Tenemos todas las comunicaciones escritas que prueban los muchos problemas y cuánto impactaron en nuestras vacaciones, pero se niegan a compensar lo suficiente. Le recomendamos encarecidamente que no utilice esta empresa. Original We found staff very helpful after booking a beautiful villa, until we arrived and things went quite badly wrong. On the day we arrived we were given the contact details of the owner of the villa and told to contact them with any problems. The problems started when we found dozens of wasps nests under the beams of the verandas with hundreds of wasps around the garden and pool area. I have an allergy to wasp stings so we contacted the Travila and the owners who said they would send someone to remove the wasps. Someone came and took down the nests but the wasps rebuilt them. The his was a problem throughout our stay because no one actually managed the wasps, only the nests. We were asked to send videos which we did. On the third day we woke up to find we had no running water and the swimming pool was a nasty murky green colour. We notified the owner and sent photos to both the owner and agent; we were then told to stop communicating with the owner because they were finding it all too difficult. The water was fixed later that day but we had the best part of a day without the pool or running water. After the problem with the pool on the third day, although it was clear again, the filter stopped working. The pool had no filter for 2 days and dirty. We communicated frequently with the agent but their replied were minimal and nothing got resolved for too long. There was a parasol in the garden which was broken; nobody told us it was broken or not to use it. One day it fell on myself and my son. There was no apology and we just told it wasn’t supposed to be used. In total we only had 2 days where we could use the pool with no problems. Initially we were told by the agent that owner was most probably going to offer compensation but this did not happen. We were advised to make a formal complaint which we did. The response was that the owner gave us a gift on leaving of €50 value and that was all he was doing. There was no gift, either the owner was confusing us with someone else and other customers also experienced problems or he was lying. Travila offered us €100 compensation and €200 voucher with them which is worthless given we will never use them again which was insulting given we paid over £3000 for a Villa we couldn’t use properly. The response to our complaint took weeks and was weak. We have all written communication which proves the many problems and how much it impacted on our holiday yet they refuse to compensate sufficiently. We strongly advise against using this company.
Traducido por Google Súper útil - respuestas rápidas ¡Nunca había tenido un contacto tan bueno y amistoso con "mis" portales de viajes! Como tenía algunas dudas y quería celebrar mi cumpleaños en Cala Santanyi, tuve que aclarar algunas cosas con antelación y alquilar 2 casas. Siempre recibí una respuesta, ayuda y soluciones inmediatas para cosas que no podía entender. Le debo esta semana fantásticamente hermosa con muchos amigos que vinieron a Cala Santanyi, sobre todo a este contacto aquí. Gracias ¡especialmente Jasmina! - ¡Me alegraste el día! Original Super hilfsbereit - schnelle Rückmeldungen Ich habe noch nie so guten und netten Kontakt zu "meinen" Reise Portalen gehabt! Da ich einige Fragen hatte und meinen Geburtstag in der Cala Santanyi feiern wollte, mußte ich vorab einige Dinge klären und 2 Häuser mieten. Ich bekam immer dirket eine Antwort, Hilfe und Lösungen für Dinge, die ich nicht klären konnte. Diese traumhaft schöne Woche mit vielen Freunden, die in die Cala Santanyi kamen, habe ich nicht zuletzt diesem Kontakt hier zu verdanken. Vielen Dank besonders Jasmina! - You made my day!
Traducido por Google Empresa muy profesional, un equipo muy cualificado. Mención especial a la pequeña aprendiz que me recibió, realmente muy amable. Original Entreprise très professionnelle, une équipe très qualifiée. Mention spéciale au petit stagiaire qui m'a accueilli, vraiment très sympa
Traducido por Google aquí tenemos un proveedor completo y despreocupado que ha superado nuestras expectativas. ¡Avanza! Original hier haben wir einen rundum-sorglos-Anbieter, der unsere Erwartungen übertroffen hat. Weiter so!
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