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Reseñas
Compré dos botellas formato magnum de Gran Caus 1999 aprox 150 euros de pedido. El pedido llegó en un tiempo razonable y la primera botella estaba espectacular lo habitual de esta bodega. La segunda botella desgraciadamente no estaba bien, no se podía beber. Hasta aquí normal de este tipo de vinos. Mi sorpresa fue al reclamarlo a la tienda. Vinieron a por la botella y tras semanas de espera me comentan que el análisis del vino no muestra ningún problema y que me dan 10 euros para la próxima vez. Vergonzoso, realmente una vergüenza. No volveré a comprar nada en esta tienda ni de esa bodega
Catálogo variado, gestión lamentable. Realicé mi primer pedido y, fuera de plazo ya, pregunté por él. Tras no recibir respuesta, tuve que insistir. Por fin, recibo respuesta y me comunican que el vendedor tutiendadelvino no dispone de stock de algunas de mis botellas. Pasan los días y tras insistir de nuevo, me ofrecen otras botellas a cambio. En uno de los cambios, me ofrecen cambiar un tinto por un blanco -lo que demuestra la seriedad-. Tras definir el acuerdo claramente por correo, me envían el pedido y llega a casa una semana después de lo esperado. Sorpresa, al llegar, una botella de las que me ofrecían a cambio, no corresponde con el acuerdo estipulado en el correo. Reclamo y llamo por teléfono. Me dan largas, me marean y la solución que me ofrecen es recogerme esa botella más barata que la que había pedido de inicio y, tras recibirla el vendedor, reembolsarme el producto. Tras ofrecerles que me abonen únicamente la diferencia y conservar la botella que no quería para evitar marearme más con envíos y problemas, no recibo respuesta. Primera y última vez que compro en Drinks&co.
Bueno pues después de dos semanas desde que escribí la reseña aún siguen sin resolver mi problema, que simplemente es que me devuelvan el dinero y recojan el paquete con el vino que me enviaron de la añada que no era. Pedido hecho el 4 de enero, llega el 9 en perfecto estado pero de la añada que no es. Mi recomendación es que si no tienen el vino de una añada, simplemente no den opción a comprarlo, y mucho menos enviar a cambio el de otra añada y al reclamar intentar convencer al cliente para que se lo quede negociando el precio de otro pedido nuevo con el vino correcto. Finalmente solo pedí que me devuelvan el dinero y se lleven el vino, reclamación desde el 9 de enero y a 29 de enero seguimos en el mismo punto sin respuesta. Una decepción absoluta y falta de profesionalidad en atención al cliente.
Estamos muy enfadados .El último pedido que hemos realizado y que nos llegó hace dos días Nos han mandado otra añada distinta a la pedimos .Me parece fatal que si se agota un vino te manden otro . Y lo peor es que nos dimos cuenta después de abrir dos botellas en una cena con amigos .Hemos estado llamando por tf y nadie lo com e. Al menos podían compensar los con un detalle o jamás volveremos a comprar nada atraves de esta plataforma
Si pudiera dar 0 estrellas se las daría. No aconsejo comprar en esta tienda por nada del mundo; realice un pedido, y bueno todo bien, para cobrarte si que son rápidos, primero ponían una fecha de entrega, no llegó, después otra fecha de entrega, tampoco llegó, intentas ponerte en contacto con ellos, y casi es imposible, he estado días sin saber nada, y luego ellos no tienen ni idea, porque te traen los productos de otras tiendas. Total, 3 semanas después de realizar el pedido me dicen que no hay stock de algunos productos, que bla bla, 3 semanas de tiempo perdido, al final con un poco de paciencia, llamar al tlf y una semana para que ellos sepan que pasa, a parte de las 3 que ya he comentado, un desastre de empresa, si se puede llamar así, NO RECOMENDADO, hay mejores, no voy a ponerlas, pero vamos, Bode... por ejemplo
DESASTROSO Llevo desde el 10 de diciembre de 2018 esperando un pedido. Del primer envío me llega solo una parte y la otra parte no, me dicen que está mal la dirección y no se explican como me ha llegado solo una parte. Lo vuelven a enviar a un punto de recogida que yo no he solicitado y no me avisan y lo devuelven al proveedor. Me proponen devolverme el importe del pedido y cuando me llega el reembolso se han cobrado los gastos de envío porque según me dicen es culpa mía el que no me haya llegado. MUY FUERTE
Simplemente no me entregan la mercancía, Compro el vino el día 17, estamos a 26 y no me ha llegado, tras 4 avisos de falso intento de entrega, puesto que estamos en una oficina y siempre hay dos personas como mínimo durante todo el día. No vienen, no llaman... He reclamado que me devuelvan el dinero, veremos como continúa la historia. Bueno, estamos a día 29 y efectivamente no solo no me ha llegado la mercancía, tampoco me han devuelto el dinero. Esta empresa actúa con absoluto descaro y pasotismo. Por supuesto debe ser rentable para ellos mis varias llamadas al 902 para reclamar, estoy convencido de que ahí se basa el beneficio de estos individuos. Eso si, están atentos a contestar los comentarios negativos en las redes, preferiría que empleasen su tiempo en resolver mi incidencia.
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