Valentina

Hice una devolución el 29 de agosto de dos prendas que compré online y aun no he recibido el importe. Solo saben contestarme que lo recibiré pronto, pero el dinero no está en mi cuenta y las prendas las tienen ellos desde hace un mes. La tienda online es una estafa y como tal presentaré denuncia en la OCU. Nunca compréis en la web de esta tienda.

DE VERGÜENZA LAS DEVOLUCIONES. Si compran algo asegúrense que ni van a devolver nada, porque es de pena el servicio post venta de la empresa. Solicité una devolución con recogida a domicilio,hasta ahí bien, recibo un sms que Dicen que tarda HASTA 15 días en aparecer el importe en mi cuenta. Cosa ilegal ya que por ley son 14 días naturales Pues 20 días después, aún siguen teniendo MI dinero. Y después de unos 5/6 emails, me confirman que me devuelven el dinero pero descontando el importe de la recogida a domicilio, cosa que me cobraron ya el día que solicité la recogida por la web. Osea, que me lo cobran dos veces…. Obviamente, iré a OCU y llegare donde haga falta, me parece una falta de respeto para los clientes. De sobra cabe decir, que NO VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA TIENDA Y NO SE LA RECOMENDARÉ A NADIE.

Tuve gran ilusion al saber q abririan una tienda en sevilla ya q seguia por redes a esta tienda por la ropa tan chula q se veia en sus directos,llegue a comprar de forma presencial bastantes cosas en el centro comercial lagoh y sinceramente los precios a veces eran de locura saliendo super contenta cada vez q he ido,sin previo aviso me encontre la tienda cerrada hasta q averigue q habian cambiado de sitio,confirmo lo de una reseña q he visto aqui tienda super pequeña agobiante y el trato de las dependientas ....no solo la calidad del local si no q a la minima q preguntas por alguna prenda te remiten directamente a la web, yo he pasado de ir todas las semanas a no ir ni comprar nada una lastima la verdad.

Un mes y sin la ropa. El día 5 de abril hice un pedido, y sigue sin llegar. Únicamente enviaron email de confirmación con una fecha engañosa. Ya que en letra pequeña te indican que es artículo de preventa y que se enviará a partir del día 21 de abril. Información inexistente o escondida en la web, cuando compras. Pero si está muy visible y bien grande que los envíos son en 24/48 horas. Email de queja explicando el caso, me respondieron, pero la ropa sigue sin llegar. Una informalidad que genera desconfianza. Por lo vivido en mi caso, ni la recomiendo, ni volveré a comprar.

Un error garrafal el cambio desastroso de local. Cuando pusieron Valentina en Sevilla en el centro comercial LAGOH era espectacular, me encantaba comprar ropa alli, la atención recibida por Cristina, la amplitud que había. No entiendo porqué cerraron la tienda, y pusieron la nueva que parece el pasillo de un mercadillo super agobiante. Las dependientas de pena y un agobio total, super pequeño, mis amigas dicen lo mismo. Y yo prefiero comprar la ropa de manera presencial que me atiendan bien, online puedo comprar algun bolso que otro pero ropa prefiero ir en persona y probármela. Así que ya no compro ropa de ésta marca, prefiero irme a otra tienda donde haya mas amplitud.

Es la segunda vez que compramos ropa aquí y somos de fuera . Modelos y colores muy bonitos y precios económicos. Sin duda teneis que visitarla . Y las chicas que atienden muy simpáticas .

Pésima atención al cliente telefónica nunca atienden el teléfono, devolución de dinero lentisimas más de 27 días de espera, las devoluciones si no son en tienda física tienen coste económico y en algunas ocasiones las prendas vienen con tara y con poca calidad para el precio que se paga.

No cumplen los plazos que se indican al hacer el pedido. Hice una compra online y cuando estaba realizando el pedido se indicaba que llegaría en 24 horas, al día siguiente. Y tras una semana, no se sabe nada. Hoy releyendo el mail de confirmación de pedido que recibí, indican que son artículos de preventa y que los recibiré después del 21 de abril!!!! Por qué no indican ese plazo, el real, durante el proceso de compra?? Ahora la ropa que he comprado no llegará para Semana Santa, y la compré pensando que la recibiría al día siguiente. Nunca se me advirtió en el proceso del plazo real. Ahora he llamado y tampoco te cogen el teléfono. Que llame más tarde. Por favor revisen su política de plazos de entrega para que el usuario pueda elegir con los datos reales. Así se genera una mala experiencia y, sobre todo, desconfianza.

Hola, hoy estuvimos en la tienda de Sevilla, sigo vuestra página y tenía muchísimas ganas de estar en una tienda física, tengo que decir que me encantó y compré varias prendas. El trato ha sido inmejorable, las dependientas de 10, y hablo con conocimiento de causa ya que yo trabajo de lo mismo y me gusta tratar a mis clientas como me gustaría que me tratarán a mi. Isabel y Patricia habéis sido encantadoras, espero que vuestros superiores sepan apreciar lo buenas profesionales que sois.

No vuelvo a comprar en esta tienda! Hice una devolución la cual les llegó a los pocos días y me confirman q todo es correcto y q van a devolverme el dinero ,pues 1 mes y medio llevo esperando mi dinero .No responden a teléfonos ,ni a 3 mensajes en el contestador,ni a 4 correos ,ni Facebook ,ni Instagram......no tienen vergüenza! Mucho vídeo y redes sociales pero de atención al cliente NADA! A día de hoy no se q pasa con mi dinero ,solo me queda ponerme en contacto con la OCU porq deverdad q no vi jamás mayor pasotismo!

Instrucciones a Valentina con transporte público

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