VIA-T Pagatelia

Reseñas, información para VIA-T Pagatelia

Sobre Nosotros

Telepeaje Via-T mobe. El primer dispositivo de Telepeaje libre, compatible con todos los bancos. Sin permanencia y sin sorpresas. Válido en autopistas y parkings de España, Francia, Portugal e Italia.
¡Tu pasión por viajar no encontrará límites!

Historia

Pagatelia, para pasar sin esperar colas en los peajes, ofrece gratis el dispositivo y envío a domicilio, siguiendo el compromiso de política de precios bajos, con una sola cuota anual de 15€.

Para obtenerlo, solo tendrás que acceder a la página web www.pagatelia.com, realizar el registro y asociar una cuenta bancaria donde domiciliar los pagos. De esta forma, en 72h recibirás tu dispositivo mobe listo para ser utilizado. El dispositivo arranca con un depósito inicial de 15€ y cuando el usuario los gasta en peajes, se recarga a la cuenta de forma automática.

El tele-peaje además de no tener que parar en las barreras para pagar, también tiene ventajas, es la única manera de acceder a los descuentos que ofrecen las concesionarias, de hasta un 25% de descuento en algunos tramos de carretera.

De esta forma, Pagatelia ha sido la primera y única empresa española dedicada en exclusiva a gestionar los sistemas de tele-peaje, manteniéndose líder como entidad no financiera que gestiona estos servicios.

Dirección: Calle Segundo Mata 6, Planta Baja, Of. 2, 28224 Pozuelo de Alarcón

Teléfono: +34917379582

Sitio web

Ciudad: Pozuelo de Alarcón

Ruta: Calle Segundo Mata 6, Planta Baja, Of. 2

Código postal: 28224

Horas laborales

lunes: 09:00 - 18:00
martes: 09:00 - 18:00
miércoles: 09:00 - 18:00
jueves: 09:00 - 18:00
viernes: 09:00 - 18:00

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Reseñas

Servicio excepcional, me ha funcionado siempre a la perfección, el trato de atención telefónica es exquisito, me han enviado el nuevo dispositivo a casa sin ningún coste. Sumamente fácil para mi viaje a Francia y Portugal y encima  ahora Italia !. Estoy encantado, lo recomiendo me encanta pasar por el peje sin hacer largas colas

CUIDADO!!!! Mientras funcione el aparato muy bien. Un día dejó de funcionar y por más que les escribo nadie me contesta y tienen aún saldo en la cuenta. Les he escrito en 4 ocasiones, incluso pidiendo la Baja, nadie contesta. Si se quedan con el dinero es una ESTAFA!!!!!!  Actualizo 20/01: Después de publicar esta reseña me contactaron. Me enviaron un dispositivo nuevo pero aún así tuve que desplazarme y pagar yo el sobre y el envío del dispositivo que no funcionaba.

Son unos sinvergüenzas. Yo he denunciado a la oficina del consumidor. En mi caso se bloqueó el dispositivo porque se quedó la cuenta con menos de 15 euros y a pesar de pagar sigue sin funcionar. Ahora mi cuenta tiene 24 euros y tengo que pagar la autopista con mi tarjeta. Ya está bien que empresas cómo está que se aprovechen del consumidor!! En definitiva: no se te ocurra hacer contrato con ellos de ningún tipo. Pediré daños y perjuicios.

Servicio excelente. Recibido el dispositivo en el plazo indicado. El dispositivo está funcionado perfectamente desde el primer día. En la cuenta de usuario web, tienes toda la información: dispositivos, métodos de recarga, movimientos, viajes, notificaciones de recarga por correo , etc Opciones a mejorar: Tener la opción de poder adquirir 2 soportes para el dispositivo; app propia. Servicio +1. No puedo valorar la atención al cliente, no he necesitado usarla.

El servicio de atención a cliente no existe. He intentado contactar con ellos a través de la web y al correo que ponen por aquí en las reviews y no contesta nadie. Mientras funciona el dispositivo todo genial pero como tengas problemas puedes despedirte del crédito que tenías en la cuenta porque no contestan nunca.

Bueno....parecía que había cambiado algo en atención al cliente pero no, volvemos a lo de siempre: teléfono al que no contestan porque los "operadores están ocupados", correos electrónicos que deben acabar directamente en el buzón de spam...quizás deba volver a contactar con ellos a través de buro-fax. Total, que levo casi dos semanas intentando comprar un segundo soporte para mi MOBE y no hay manera..Lo único que me queda es ir personalmente a sus oficinas y hacer la compra.  Edito:  Pues bueno, después de varios intentos por fín me han  contestado. Me indican que me remiten el soporte que necesito. A ver si es verdad. En cuanto lo reciba, modificaré mi valoración.  Nueva edición: Pues al final, han cumplido su palabra. Hoy me ha llegado el soporte que necesitaba. Ha tardado un poco, pero ha llegado. De todas maneras, creo que el servicio de atención al cliente debe mejorar bastante. Le doy por ahora, 3 estrellas.

Penosa atención al cliente. Nunca cogen el teléfono dicen que todos los agentes están ocupados y no contestan emails. Como te des de alta es imposible darte de baja. La única opción es cancelar pago por banco y no recuperas el saldo ya ingresado.

Es un método muy práctico, haces una recarga inicial y el sistema automaticamente va recargando según el importe y mínimo que tu hayas seleccionado, te olvidas de estar mirando el saldo. El pitido es suave, nada estridente como otros dispositivos que he tenido. Muy satisfecha

Mientras funciona correcto, ayer me ha dejado de funcionar y la atención nefasta de los peores servicios de atención al cliente que he encontrado en una empresa. He llamado atención al cliente, solo saben decirme que tengo que llamar al 11827, que no hay otra manera, me han colgado en 5 ocasiones diferentes la llamada,muy mal educados, nada profesionales. El 11827 llamo y es de pago y además teléfono de información que no localizan a Pagatelia. Correos enviados 4 como mínimo, respuesta automática se pondrán en contacto y nada. Tengo que estar pagando el Teletac y el peaje manual porque es imposible contactar con esta empresa cuando tienes un problema. Podían invertir más en post venta servicio nefasto, horrible, personal de lo peor, nada profesional, te cuelgan la llama a media conversacion, mal educados, facilitan mal la poca información que dan. IMPOSIBLE Te solución un problema. Pueden comprar todo lo que escribo es cierto.

Por fin ha llegado el 2° soporte,  descontado 3,50€ en octubre  Enviado uno del modelo anterior en Noviembre, y ahora en diciembre POR FIN LLEGO. Estuve de viaje por el norte de España y salvo un error de lectura puntual en la AP de Navarra. Todo bien, descuentos y promociones correctos y buen precio. Espero no tener algún problema 3 meses es mucho tiempo para solucionar algo. Felices Fiestas 2022  AHORA ENTIENDO LAS CRITICAS NEGATIVAS. Casi 3 semanas, ni soporte, ni "señales de vida"  los descuentos si los hacen  Envienme el soporte, del "mobe" negro. QUE YA LO DESCONTASTEIS, 3,50€. Teneis correo-e y seguire insistiendo. Leer el correo. Cuando llegue cambio la valoración a 4 estrellas.

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