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Ciudad: Málaga
Ruta: Av. del Rey Juan Carlos I, s/n, 29740 Vélez-Málaga, Málaga
Código postal: 29740


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Reseñas
Tenes cuidado a la hora de tener un problema con esta gente, no le pondría una estrella sikiera si pudiera les cerraba la tienda directamente por incompetentes, compre un par de artículos con esta gente y jamás me llegaron, increíble pero cierto y a la hora de reclamar con el que hables solo te proporciona un correo electrónico y se desentiende, pues ya os podéis imaginar por correo las respuestas, ojito!!!
Figura que en Málaga hay una tienda en CC Larios ABIERTA con su horario puesto,me desplazo desde un pueblo y me informan que esa tienda ya no existe desde hace varios meses
Cuidado con esta empresa, pides los artículos y después de pagar te cancelan el pedido, me paso tres veces.
El sitio está bien, todo completo sólo que vi una lavadora a muy buen precio y luego el cartel no se correspondía con el aparato ofertado. Aparte había un solo dependiente para toda la tienda, aunque el señor era muy amable. Me llevé una gran decepción.
El chico que me atendió tanto para postventa como para pagar fue genial, de 10. En cambio no tengo la misma experiencia con el resto de los compañeros. Estuve un buen rato en las zonas de información para poder preguntar dudas sobre varios productos. No se acercaban a mí pero tampoco a otros clientes que iban por la tienda. ¿Poca predisposición a vender y ayudar? Tuve que acercarme yo a un empleado, no sabía ni que era de la tienda porque cuesta ver con el uniforme y la actitud pasiva quien trabaja allí. La atención fue regular , no ayudó ni a potenciar la venta de un producto que me interesaba ni a buscar alternativas ya que no estaba en la tienda el que buscaba. Hay que mejorar este tipo de detalles para que luego vuestras ventas no se las lleve Amazon...
Mala experiencia. Me tocó un empleado hoy 22 de enero turno de mañana que ha sido muy desagradable dando una respuesta a una pregunta mia sobre los descuentos que desee mi punto de vista estaban mal expresados en el stand de productos que estaba mirando. Yo pienso que todos nos debemos una contestación adecuado y correcta. No es manera de tratar a los clientes. Estaba al lado el de seguridad y ni se inmutó con la manera de hablarme. No me extraña que estén cerrando con ese trato recibido la gente no vuelve. Eso es lo que yo voy hacer.
Os dejo aquí el correo q he enviado a atención al cliente de Worten, además de todo lo ocurrido ni siquiera se puede contactar con ellos: Para hoy había programada una entrega, que no era una entrega sino una comprobación de la mala instalación de los transportistas que vinieron a traer la lavadora el día 1. Ya no hace falta q vengan pero estoy llamando para comunicarlo y la atención en el teléfono de Worten Larios en Málaga es imposible que me cojan el teléfono y en la empresa de transporte menos aún, la llamada se cuelga después de decir un contestador que en este momento están todos ocupados. Les escribo este correo para evitar un desplazamiento y la pérdida de tiempo ya que yo sí que lo he tenido que perder y buscar la solución. Siento decirles que la atención es pésima, el personal impresentable y sin capacitación para la instalación, lo que es grave porque la cobran. Así que les recomiendo que el servicio de los 29 euros solo lo publiciten como transporte y en ese caso el cliente estará preparado para que alguien le instale la lavadora. Saludos
Mi puntuación es específica para Worten ya que te venden productos y te dan garantía pero cuando uno lleva al servicio técnico un artefacto es muy mala la gestión, tardan muchísimo en arreglarlos, la central no está en la misma ciudad y no parece haber comunicación entre atención al cliente vía mail con los del servicio técnico. Aparte el local muy lindo y los empleados te atienden de 10! Pero como Empresa deja mucho que desear.
Pedí precio de un artículo y cuando volví a comprarlo había subido de 199,90. Nadie pidió ni disculpas.
La tienda es un querer y no poder. Los precios no son competitivos y la atención al cliente deja muchísimo que desear: Te agobian cuando vas a mirar y cuando te interesas por un producto te dejan colgado y se ponen a atender a otro potencial cliente; dejándote colgado, la manera más fácil de perder ventas.
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