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Auto Norte S.A.

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Sobre Nosotros

Concesionario Peugeot en Santander.



"Concesionario Multimarca de Ocasión y Servicio Oficial Peugeot."
Dirección: Avda. Parayas, 8, 39011 Santander
Teléfono: 942333300
moc.etronotua@etronotua
Ciudad: Santander
Ruta: Avda. Parayas, 8
Código postal: 39011


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lunes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
DESASTROSO !!!... pedimos cita previa para cambiar los 4 neumáticos y así evitar esperas innecesarias, nos dieron cita a las 11:00 y nos entregaron el vehículo a las 16:45. Lo mejor de todo es que empezaron a cambiarlos cuando nos vieron llegar al concesionario 16:20. 3 meses antes, en la revisión anual se dejaron un tapón mal cerrado y el coche iba perdiendo aceite... por su puesto ya no volveremos más. El personal de la recepción y del taller no nos dieron ninguna explicación al respecto, por lo que la conclusión final es que les da igual perder a un cliente más. ¿Por qué no nos tratan igual que cuando compramos el coche? POR FAVOR, a quien corresponda de la dirección del taller Auto Norte, no consientan que pase esto con más clientes. Gracias. Es de agradecer que el director contactara posteriormente conmigo para reconocer la mala gestión y pedirnos disculpas .
En general, mal. Falta de información, tengo que estar llamando constantemente para conocer la evolución de la reparación. Tardaron 9 días en entregarme el coche mil excusas con el trastorno. Solo el jefe de servicio pareció comprender la situación y poner alguna solución por él las dos estrellas. El resto de personas frente al cliente: máquinas desagradables e importandoles un bledo la solución de los problemas
Muy satisfecho con el servicio recibido. Cambié dos neumáticos Michelín aprovechando la oferta del 50% que ofrecía el concesionario a un precio muy competitivo en comparación con otros talleres. El servicio fue muy rápido pues en apenas una hora tuve el coche listo. Destacar la atención de David, el recepcionista, que me mantuvo informado en todo momento. Recomiendo este taller.
En estos tiempos que corren, que todos somos números y vamos como pollo sin cabeza, cómo se agradece encontrar a un ASESOR COMERCIAL, si, la palabra lo dice: te asesora, te acompaña, empatiza contigo, no tiene prisa por venderte da igual qué coche, no mira el reloj para atender a otro cliente o irse a su casa...Agradezco enormemente el trato recibido por FRANCISCO FERNANDEZ, "Paco": que gusto da cuando entras a un establecimiento y alguien que te "acoge", te hace sentir cómodo, que resuelve tus dudas y te hace un seguimiento, intentando poner todo lo que esté en su mano para que todo salga bien. Desde luego, no pierdan a este gran trabajador y sobre todo, gran persona. Animo a todo el público a acudir a Auto Norte y preguntar por él, compréis o no allí el coche, habrá valido la pena. Las empresas deberían valorar, no solo los datos de sus trabajadores si no además, lo más preciado que tienen, su actitud frente al cliente y en eso, Paco tiene un 10!! Mil gracias de nuevo, Paco, por todo. Un saludo!!
De 5 estrellas que siempre le daba cambio ahora a 1 ya por hastio. Hasta la pandemia era un taller y un servicio de lujo, se preocupaban de como estaba el coche y hasta te avisaban de posibles averias que podrias tener, vamos que lo unico que te tenias que preocupar es de llevar el coche, el resto lo hacian todo. Pero llego la pandemia y desde entonces han debido de echar demasiada gente porque el servicio es pesimo,mala organizacion, falta muchisimo personal para querer tener multimarca, las reparaciones parece que la hacen los becarios para ahorrarse coste, ahora encima quieren tragar tanto de otras marcas que va en detrimento del servicio oficial Peugeot, ahora pasan de todo, ni dicen nada ni se preocupan de nada solo de que pagues, trato bastante seco, llamas y no hay nadie y encima tiene que estar uno pendiente de que te llamen. Lo unico que puedes hacer es rezar que no le pase nada al coche porque como pilles averia no te la arreglan bien ni queriendo.
No me gusta como se portan con el cliente. En agosto les llevé el coche porque se encendian luces de avería, aún cuando el coche funcionaba perfectamente. Me cobraron 104 euros, aún no sé muy bien por qué, pues a los pocos días el coche volvió a dar el mismo fallo. Les volví a dejar el coche y me lo devolvieron sin arreglar, me dijeron que le habían enviado el fallo a Peugeot y que ya me avisarían cuando les contestaran. Ha pasado más de un mes y aún no he vuelto a saber nada de este taller. Le comenté a mi sobrino el caso fue mecánico-electricista de Bumotor y automáticamente me dijo que eso no era ninguna avería, que era porque la batería estaba en las últimas. Hoy he cambiado la bateria en un taller de Solares y ha desaparecido el problema. Cuando dejé el coche por primera vez, David me llamó para pedirme la segunda llave del vehículo, pues, según él, al volver a instalar el software, las llaves había que recodificarlas, al decirle que la segunda llave no la tenía en Santander y que si no podían hacerlo con la llave principal, me dijo que sí, pero que más tarde, cuando le llevara la otra llave, me cobrarían otros 25 euros por recodificarla. Hoy me he llevado una gran sorpresa al comprobar que la segunda llave abre y arranca el coche sin recodificarla. Realmente hicieron algo la primera vez que les dejé el coche?
De momento muy mal. Ayer tarde domingo, me salta una avería "Lleve su coche a reparar", con su correspondiente testigo encendido. Hoy estoy a la puerta antes de la apertura. Respuesta que recibo al explicar el motivo y mi necesidad del vehículo para ir a trabajar a 40 km: Igual hoy o mañana lo miramos, primero son las citas, ya le llamamos. On line, primera cita disponible el 26 de octubre, dentro de 23 días... ¡Ojo! Lo de las citas lo entiendo, lo que no entiendo es que no prevean las averías imprevistas que causen un perjuicio importante al cliente. No nos presentamos sin cita porque estemos aburridos en casa.
Recientemente adquirí un vehículo, estoy muy contento con el mismo, con el trato, la disposición y las facilidades que me puso Francisco Fernández, el vendedor. Muy recomendable
Infinitamente agradecidos. Somos cuatro de familia y estamos de vacaciones por Cantabria, por cierto, una preciosidad. Llegamos el sábado 23 de julio y el martes 26 nos dio un fallo el coche, indicándonos que había que llevarlo al taller. Cómo comprenderéis, se nos vino el mundo encima durante un momento. A la mañana siguiente nos fuimos al concesionario más cercano a nuestra ubicación, en este caso, Torrelavega. Nos largaron pronto. Nos dijeron que estaban con mucho trabajo y que además el jueves era fiesta, que nos fuéramos a Santander. Llamamos a Sevilla, ya que somos de allí, y nos dijeron que nos fuéramos a Santander una vez que les explicamos nuestra situación. Y nos fuimos a Santander, a éste concesionario. Desde el primer momento se pusieron en nuestra piel. Nos dijeron que se iban a quedar con el coche y que a lo largo del día, nos llamarían. Nos acercaron al centro para que echáramos el día y por la tarde nos llamaron para decirnos que tenía que quedarse allí. Nos dieron un coche de cortesía y lo entregamos el viernes al recoger el nuestro arreglado. Quiero destacar el trabajo del jefe de taller, David de mecánica y del gerente Pablo por haberse portado tan bien con nosotros. El trato recibido no pudo ser mejor. Gracias de unos Sevillanos.
Coche con menos de 2 años, no comprado ahí, me deja tirado en la montaña Palentina, y han tardado en solucionar el problema menos que la grúa en acercarlo, manteniéndome constantemente informado de la situación, recepción, detección de avería, al final solo batería defectuosa, recepción de recambio y arreglo, y lo mejor, coste 0. Trato y servicios de 10.
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