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Reseñas, información para Autovidal

Sobre Nosotros

Autovidal, el centro de las grandes marcas en Mallorca. Concesionario de vehículos Mercedes Benz, Smart, Mitsubishi, KIA, Honda, FIAT, Alfa Romeo, JEEP,

Historia

Autovidal, el centro de las grandes marcas en Mallorca.
Concesionario de vehículos Mercedes Benz, Smart, Mitsubishi, KIA, Honda, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Abarth, Jeep, Dodge, Chrysler y Maserati.



"Empresa familiar fundada en 1921 dedicada a la innovación en servicios de movilidad y/o otros, buscando la permanencia , evolución y trascendencia de nuestro trabajo.Empresa orientada en el desarrollo de estrategias de distribución en elmercado de la automoción y en la diversificación con el desarrollo de nuevas líneas de negocio, tanto en el entorno de la movilidad como en otros sectores, en el ámbito local y europeo.Es la mayor red de concesionarios y talleres oficiales de Mallorca, damos servicio oficial a 17 marcas.Ofrecemos la selección más completa de vehículos nuevos, de ocasión y km0, así como los mejores servicios especializados adaptados a las necesidades de nuestros clientes."
Dirección: Gran Vía Asima, 24. Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca
Teléfono: 971 020 020
moc.ladivopurg@mailime
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: Gran Vía Asima, 24. Polígono Son Castelló
Código postal: 07009


Horas laborales

lunes: 08:00 - 19:00
martes: 08:00 - 19:00
miércoles: 08:00 - 19:00
jueves: 08:00 - 19:00
viernes: 08:00 - 19:00
sábado: 09:00 - 13:00

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Reseñas
Mi experiencia ha sido nefasta. La peor con diferencia. Compré el coche hace más de dos años con 3 llaves, una de las cuales tuve que pagar aparte, y nunca he llegado a tenerla. He hablado con distintas personas, porque la culpa siempre es de otro, pero no ha habido manera ni de tener la llave ni de que me devuelvan el dinero pagado. En las reparaciones, NUNCA han cumplido un solo plazo. De hecho para una reparación de chapa autorizada por el perito del seguro, he tenido que llevar el coche no sé cuántas veces más porque siempre falta una pieza o ha llegado equivocada. Y todo ello insistiendo por WhatsApp porque hablar con ellos es misión imposible.
Llevamos el vehículo al taller oficial de Jeep para comprobar los errores que nos daba. Nos lo hicieron y pagamos unos 70 euros. Les pedí posteriormente que me cambiasen el nombre de la factura en nombre del vendedor donde tengo garantía de 12 meses. Me han dicho que lo intentarían pero que sera difícil. Después de darme varios mails diciéndome cada vez que llame, que este mail ya no lo usan, iban pasando días…. Luego me dijeron que si pasan 15 días ya no se puede…última vez llame el día 15!!!! El jefe de taller, que su trato fue pésimo desde un principio , seguramente le dio órdenes a la recepcionista para que nos marease unas dos semanas. A parte que una vez hablando con ella, le cogió el teléfono él hablando de una forma un poco brusca, que lo mirarían pero que cree que no se puede cambiar nombre en la factura. Nada, cuando me han hecho perder más o tiempo y el dinero les di las gracias, porque ya sé a donde no voy a llevar el vehículo a arreglar lo!!!
Hace 6 meses compre un Abarth en su concesionario de segunda mano al cual ellos ofrecen 1 año de garantía, después de 4000km y 6 meses los amortiguadores traseros pierden aceite, según ellos es pieza de desgaste y no los pueden cambiar en garantía que sorpresa, cuando venden un coche se supone que lo venden perfectamente y habiendo pasado una revisión completa lo cual es mentira porque no me han presentado ningún dato de la revisión, ya he cambiado los amortiguadores poniendo dinero de mi bolsillo, y no contento con eso el flexo del escape también esta roto y esta pendiente de hacerle fotos en el taller oficial para que vean si lo pueden pasar en garantía y que no es 100 probable que la pasen dicho por su trabajador, en fin, una pena que un servicio oficial de una marca premium traté así a sus clientes, estoy esperando a como termina el tema del flexo, según como termine tendrán una denuncia mía en consumo.
Es una vergüenza que llevo más de media mañana intentando tener un contacto telefónico con recambios y no lo consigo hablar con nadie, ni siquiera con un vendedor.....
Experiencia nefasta un coche con menos de 200km roto transladado en grua y un mal trato por parte del personal,nunca mas comprare un coche alli,de la marca fiat,les doy una estrella por que no se puede dar menos,no aconsejo este sitio a nadie,ha sido la peor experiencia con un coche. Pd:encima no se dignan ni a dejarne ni una bicicleta.
Llevamos el coche por un aviso que aparecía de forma intermitente en el coche jeep compass con 4 años justos y que nos impedía pasar la itv. Nos dicen que no se puede resetear, que hay que averiguar qué es. Nos presupuestan 380€ por 3 horas de trabajo de desmontar para diagnosticar la avería el coche. Nos dicen además que la supuesta avería que intuyen que tiene serán unos 4000€ y pico más. Que si no lo arreglamos con ellos habrá que sumar 3 horas más de montaje al presupuesto. Nos llevamos el coche a la Fiat de Manacor. Resetearon los avisos, sin más. 75€ por una hora de trabajo. El coche pasó la itv sin problema. No voy a decir que sean unos estafadores. Quizá fue sólo un error que, casualmente, les beneficiaba económicamente muchísimo. Mención especial a la chica recepcionista del taller por su falta de empatía, de humanidad, de conocimientos y su nula competencia en el trato con el cliente. Si una persona compra un coche y a los 4 años le sale una avería que cuesta el 20% del coche es normal que esté disgustada y pida explicaciones, lo que hay que hacer es sentir empatía, mostrarse comprensivo, y escuchar. No es normal que al primer “oye pero cómo puede ser que el coche es nuevo” la chica me suelte un “un momento, le he dicho al de taller que para y no toque tu coche porque veo que no lo tienes claro y no vamos a hacer nada si no sabemos que vas a pagar”. Por favor, a quien competa el asunto, graben las conversaciones y supervisen el trato al cliente porque un error técnico se puede entender, pero ese trato humano no se olvida.
Trato excelente, todo muy bien. Calidad altísima en sus marcas y vehículos, ligada a precios precisamente nada baratos. Muy recomendable la visita
Si Mercedes en Alemania supiera como trabajan estos les quitarían la concesión. Increíble como perjudican la marca mercedes estos incompetentes
Experiencia nefasta muy mala atención telefónica llamas 4 veces para reservar y pagar algo y el link de pago no lo conocen para colmo te desplazas para pagar en persona para la reserva y no hay reserva ni presupuesto memorizado la isla necesita otro recambista de alfa romeo
Trato comercial en vehículos de ocasión por parte de Sr Ayrton excelente,una pena no llegar a un acuerdo por el sistema de financiación
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