MINI Proa Premium

Reseñas, información para MINI Proa Premium

Sobre Nosotros

MINI Proa Premium, concesionario oficial MINI en Mallorca.

Historia

MINI Proa Premium, concesionario oficial MINI en Mallorca.

Dirección: Gran Via Asima, 19, 07009 Palma de Mallorca

Teléfono: 971 10 82 82

Sitio web

Ciudad: Palma de Mallorca

Ruta: Gran Via Asima, 19

Código postal: 07009

Horas laborales

lunes: 09:00 - 20:00
martes: 09:00 - 20:00
miércoles: 09:00 - 20:00
jueves: 09:00 - 20:00
viernes: 09:00 - 20:00
sábado: 10:00 - 14:00

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Reseñas

Soy cliente de BMW- Mini hace años, pero en los dos últimos años el servicio post venta ha caído en picado, hoy mismo he llamado para solicitar cita  y llevar un mini a reparar parece tiene un soporte motor roto no me dan cita hasta dentro de un mes, con los inconvenientes que esto supone si esta avería origina otra avería más. Desde luego, nunca más volveré a confiar en la marca para adquirir otro vehículo. Una pena porque tienen un muy buen producto.

El servicio postventa es un horror. Me he quedado sin batería y me dan cita para la segunda semana de septiembre, con suerte hoy es 10 de agosto, evidentemente les he dicho que me busco otro taller.

Servicio muy lento - 24 días en el taller para una reparación sencilla. La excusa es que las piezas vienen de Alemania...  No devuelven las llamadas - he tenido que desplazarme para que ver que pasaba.  Presupuesto poco transparente y factura final mas de 20% mas cara. Muy decepcionante y no merecedor de su auto denominación "premium".

Hola estoy muy disgustada con la Mini la grua llevo mi coche ya casi hace 1 mes y todavía sigue en el taller, me envían hoy el total y eran más de 2000 euros, nunca me enviaron un presupuesto me hacen perder casi 1 mes sin coche y ahora me cobran esto...es increíble.....si se el precio me busco otro taller, son unos tramposos.

El servicio que dan es de pena. El servicio para coger una cita telefónica, una pena, tardas horas en que te cojan el teléfono. A pesar de ir con cita, nunca respetan la hora y siempre te hacen esperar, lo mismo para las recogidas. Mi última triste experiencia con ellos: voy hoy a buscar aceite mi mini siempre me pide aceite y  tras varios intentos en este mismo taller, no consiguen acabar con el problema y voy donde siempre, al concesionario de Via Asima. Cuando llego, me dicen que ya no es ahí, que es una nueva nave del polígono, además ,me dicen que no cierran a mediodia. Llego a dicha nave y me lo encuentro cerrado. Espero a que abran y resulta que no tienen la latita de aceite en stock, que tengo que pedirla y volver. Un despropósito, lo dicho, como siempre, el servicio es de pena.

Por enésima vez una lamentable experiencia con el servicio postventa de Proa Premium Mini. Acudo con un aviso del coche de baja presión en los neumáticos y no han tenido ni la decencia de mirar 5 minutos el coche por si podía seguir circulando y me han dicho que hasta dentro de 15 días no podían atenderme. Es el segundo Mini que tengo, pero no habrá un tercero mientras la representación de Baleares no cambie. Cero preocupación y cero interés. A lo mejor si hubiera entrado hablando alemán...

Hola a todos, no sé si es la practica habitual pero a mí me parece bochornoso. Pedí hora en el taller y me dijeron que por el tipo de avería pidiera una grúa sino tendría que darme cita para la primera hora disponible. Llamo a la grúa me lo llevan al taller de PROAPREMIUM y me llaman para decirme que hasta el día 10 de diciembre no me pueden hacer un diagnostico del coche, pero podrían indicarme ¿Por qué me hacen perder el tiempo de esa manera? ¿Qué hago yo mientras sin coche?

Persimo servicio, entregas tu vehículo en grúa, porque no se puede encender el motor por más daño y ellos se encargan de encender el vehículo para dañarte más la pieza!! muy incomforme y te llamam mentiroso en la cara, teniendo fotos que me mandaron, y sin salir el vehículo de su concesionario, hice foto de la misma pieza y  esta súper dañada

La atención postventa es PENOSA. Sólo me han atendido bien para comprar el coche. La última ha sido para pagar lo que faltaba y cancelar la hipoteca. Llamo a las 9 de la mañana para preguntar el procediemiento. Me dicen que tengo que pasar físicamente por allí, que están abiertos hasta las 14 h. Llego a las 13:15 h. me dicen que los comerciales se van a las 13 h. Hay comerciales de BMW, pero no atienden a los de Mini. Que vuelva a las 16 h. Vuelvo por la tarde. ME envían un documento a mi correo electrónico en el que me explican el procedimiento, es decir, NO TENÍA QUE IR¡¡¡

Profesionalidad, amabilidad, calidad, servicio excelente. Un placer poder confiar el mantenimiento de nuestro vehículo en este concesionario.

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