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Ford Vedat Mediterráneo - Castellón

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"HORARIO VENTASL-V: 9:30 - 13:30 16:00 - 20:00S: 9:30-13:0HORARIO TALLERL-V: 8:00 - 13:30S: 9:00 - 13:00HORARIO RECAMBIOSL-V: 9:00 - 13:00 15:00-19:00S: 9:00 - 13:00Desde Concesionario Oficial Ford Vedat Mediterráneo - Castellón queremos ayudarte a escoger el mejor coche para ti. ¿Tienes ganas de conquistar las calles con tu Ford? Ven a visitarnos y te ofreceremos toda nuestra experiencia en el sector para que tomes la decisión correcta. Si estás buscando un concesionario Ford en Castellón ¡No dudes en venir! ¿Quieres un turismo, un SUV, quizás un eléctrico? Si no sabes qué modelo se adapta mejor a tus necesidades ¡Aquí te esperamos! Disfruta la experiencia Ford con nosotros."
Dirección: Av. Vall de Uxo 19, 12004 Castellón de la Plana
Teléfono: 964215511
Ciudad: Castellón de la Plana
Ruta: Av. Vall de Uxo 19
Código postal: 12004


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Reseñas
POCA PROFESIONALIDAD!! Tras tener que llevar el vehículo 5 veces y cambiar 4 piezas distintas han conseguido solucionarlo. Ahora, ninguna de las veces he podido comunicarme con taller porque no cogen el teléfono, ni te saben explicar el estado de la avería. La tercera vez que lo llevé, cuando me lo entregaron se suponía que estaba reparado pero me dijeron que había salido otra avería distinta que nada tenía que ver con lo que habían cambiado, y cuando recogí el vehículo no sólo no existía la nueva avería sino que la anterior persistía, con lo que te dan a entender que no tienen ni idea de lo que están haciendo. No contentos con todo esto, media hora antes de recoger el vehículo ya arreglado de la primera avería, me llaman y me informan de que para retirarlo tengo que abonar el coste de la diagnosis de la avería que ha surgido en el proceso de reparar la primera. Aunque es un coste que ya aparece en el presupuesto que habían enviado a la garantía por tanto ya van a cobrar y encima es un precio diferente al que me piden que pague. Finalmente he decidido cambiar de taller y que me arreglen la segunda avería en cualquier otro concesionario porque he acabado arto de tratar con ellos.
Buen trato e información sobre el vehículo que desees comprar. Me atendió Mari Blay.
Nunca cogen el teléfono. Salta el contestador y después de seguir los menús, te cuelgan. Tampoco contestan puntualmente a los emails. El comercial que me atendió al comprar el coche me dijo que tenían por costumbre llamar una vez al mes para informar sobre la fecha de entrega, etc. En casi tres meses no me han llamado.
Realmente un trato excelente en todo el concesionario y sus operarios, una calidad de servicio que se corresponde con la imagen que plantea el modelo de marca del concesionario. Definitivamente un muy buen lugar para poder obtener información y compra de un vehículo de Ford!!!
Excelente el trato recibido por M.Dolores. Da gusto que te atiendan personas tan profesionales y que no solo entiendan los problemas que supone dejar el coche en el taller, sino que se anticipen a tus necesidades.
Profesionalidad inexistente. Voy presencialmente con un mes de antelación para informarme para hacer revisión y cambio de ruedas, me atiende Marian y me explica las ruedas que tiene, me da la cita y quedamos en que todo se haría el mismo día. Acudo a la cita y me informa Zoraida que no hay "reserva de las ruedas" y que no hay. Tengo que volver al día siguiente otra vez. Dejo el coche a las 15.30h, me dice que sobre las 18h estará listo. Me llama a las 17.30h diciéndome que NI SIQUIERA HAN LLEGADO LAS RUEDAS AL TALLER. Esto significa que pierdo dos días de mi tiempo porque no son capaces de hacer su trabajo en condiciones. Al llegar al taller para recoger el coche, resulta que sí que habían llegado y me han cambiado las ruedas. Por supuesto me atiende un tercer compañero, porque ni la primera ni la segunda son capaces de salir a dar la cara. Muy poca profesionalidad. Muy poco compromiso, parece mentira que esto sea el taller oficial de Ford.
Un trato genial, comerciales muy atentos y muy rápidos en las gestiones. Lo recomiendo totalmente.
Bueno, iluso me pongo a llamar por un tema del seguro de coche y tras hora y media llamando, finalmente una persona me lo coge para colgarme. Menudo servicio. A ver si desde la Mutua os quitan de talleres concertados porque es una vergüenza
Le pongo una estrella porque no se pueden poner -5. Compramos el coche en octubre de 2021, nos llegó en agosto del año siguiente y, desde entonces, todo han sido problemas. El coche tiene dos averías desde el primer día y lo he llevado 2 veces a su taller y continúa con las mismas averías. Según dicen ellos, el coche va bien y no le ocurre nada. Estamos desde septiembre de 2022 esperando que nos llamen para arreglar un defecto de pintura de fábrica y seguimos sin noticias; aparte de otros desperfectos que, según ellos, no son de fábrica, son culpa nuestra. Firmamos el contrato de compra con las tasas de 2021; al llegar el coche, pagamos el importe de dicho presupuesto. Y nos llega la sorpresa de que no matricularán el coche si no abonamos las tasas correspondientes al año 2022. Compramos el coche a ciegas y con hardtop incluido y lo firmamos. A las horas, nos llamaron para decirnos que el coche era una "edición limitada" y no lo podía llevar de fábrica y nos hicieron firmar un nuevo contrato. El comercial nos dijo que posteriormente con poco dinero lo podríamos tapar y, para nuestra sorpresa, resulta que la broma eran 5000€ entre hardtop, pintura y mano de obra. También hace 2 meses que estamos esperando a que el jefe de ventas nos mande presupuesto de una persiana que sea compatible con las barras del coche. Previamente nos dijeron que eso sería complicado si queríamos mantener las barras cuando habíamos visto, en el propio concesionario, el mismo día uno con la persiana que queríamos manteniéndolas al no estar dispuestos a pagar 5000€ por la capota. Según argumentan, dicho modelo de persiana puede salir así de fábrica pero no instalarse a posteriori ????????????? El radiador del panel del coche también está chafado desde que nos lo entregaron pero, visto lo visto, se le quitan a uno ya las ganas decirlo. El parachoques trasero está doblado desde que nos dieron el coche y, según ellos, es un golpe que le hemos dado nosotros cuando no tiene ninguna marca. De hecho, los sensores de marcha atrás ya fallaban desde el principio. En una de nuestras visitas al taller, les solicitamos un justificante donde constara las cosas que habían revisado/arreglado y nos miraron con mala cara. Y, por último, parece que todo se arregla respondiendo bien las encuestas de satisfacción y, como las valoramos negativamente, ya ni nos las envían.
Mas de un mes para intentar pedir cita taller, parece ser que al estar el vehículo en garantía no tienen huecos.. seguro que si es para una revisión y cobrar te lo encuentran seguro. Al final desisto y me voy a otro taller.
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