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Grand Luxor Hotel

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Reseñas, información para Grand Luxor Hotel

Dirección: 03500 Benidorm
Ciudad: Benidorm
Código postal: 03500


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Reseñas
Una experiencia genial, volvería a repetir sin dudarlo. El hotel está genial y la atención al cliente de diez. Incluso nos dejamos olvidados un par de peluches de mi hijo y los pude recuperar porque la señora de la limpieza los entrego en recepción. Estupendo Habitaciones: 5/5
Fuimos el año pasado y repetimos éste. Porque? Porque la calidad precio es insuperable en temporada alta comparado con otras opciones de alrededor. Estuvimos en una villa 4 adultos y 2 niños y estuvimos súper cómodos, la villa limpia, bonita, es un chalet prefabricado pero mucho mejor que un bungalow de camping de lujo. Además en el restaurante buffet se come más que aceptable. Sobre todo desayuno y cena. Muy amables y ya lo mejor es la entrada directa a terra mitica, que para niños pequeños está muy bien. El parque, que está denostado, tiene atracciones chulas para niños pequeños de 4-10 años sobretodo, sin colas, hay piscinas/spa dentro del parque y lavabos cada 2x3. Luego aqualandia esta a 15 minutos coche y es fantástico. Y mundomar también está bien. Espero tengáis ganancias este año. Y oye hay animación. Se notaba falta de personal en restaurante pero fuisteis muy amables.
Para nada se corresponde al precio y a la web. Nada recomendable. Respecto bungalow, estuvimos en varios al ser una familia grande. En el suelo hay agujeros cubiertos por el vinilo del suelo. Privacidad escasa. Respecto comida buffet, para nada se corresponde al precio que se paga, no tiene la calidad para alojamiento de esta categoria y en dos noches seguidas el 90% era lo mismo. Los espectaculos, sólo una noche, pq. el otro día sin previo aviso hasta llegada a recepción donde nos lo comunicaron que Iberia park lo cerraron por un evento y desde las 15 no podiamos acceder ni volver al parque, y por supuesto ni utilizar los servicios de iberia park. Nuestra reserva fue efectuada hace más de 4 meses, y NADIE nos lo comunicó. Por supuesto como salimos de terra mitica >15, nos pegamos un buen pateo desde el hotel grand luxor a las villas. Desastre organización, y poquisima información. Para no volver, su politica de cancelación es muy lamentable, y mejor leer la letra pequeña.
No tienen educación ninguna, tratan a las personas como si fueran perros, que por cierto la recepcionista es muy afán de llamar así a la gente que va ahí a trabajar, vamos no os lo recomiendo para nada! Por el simple hecho de que tengan dinero se creen por encima del mundo y lo único que demostráis es que no valéis para nada! Pero me voy a encargar de que todo el mundo sepa que como hotel no valéis absolutamente para nada y educación mucho menos! En esta vida hay que ser más humildes que hoy estás arriba y mañana por el suelo!
Hice una reserva telefónica a la recepción del hotel y me dijeron que únicamente quedaba una villa, reserve esa villa especificando que éramos 4 adultos, cuando me dijo la villa entré en la página y mírela descripción y vi que ponía una cama y un sofá cama twin, la sorpresa es que cuando llego a la villa me encuentro con que en las camas que hay en el sofá cama no pueden dormir adultos, son camas para niños. Hablo en recepción y el responsable me da la solución de que me da una villa superior pero tengo que pagar el suplemento, una atención nefasta por parte del responsable, cuando yo no tengo porque saber las medidas de las camas y cuando, estando el hotel vacio, se me podía haber dado una solución fácilmente, no volveré.
Las habitaciones son calentitos, algunos dúplex y otros en una planta. Tienen piscina privada climatizada. El desayuno y cena se hacen en un restaurante de dentro de Terra Mitica, en la parte que era Iberia. Buffet variado y con buenos productos. Variedad de ingredientes para hacerte ensaladas a tu gusto, pasta para los niños, carne, pescado, etc. Las villas son completas y esta todo nuevo. Es una buena opción de alojamiento en la zona de Benidorm sin estar en la ciudad. Necesitaras coche para moverte porque por allí no hay nada a parte del Parque. Hay bus urbano
ESTANCIA POCO CONFORTABLE. EL sofá cama solo apto para niños. En ningún momento nadie nos lo indicó al realizar la reserva. En ese sofá no caben ADULTOS, el nivel de confortabilidad para un 4 **** es MEDIOCRE y entendimos que lo razonable es que una vez comentamos este tema en recepción, se pusieran en contacto con nosotros y nos dieran una solución. La llamada del responsable la recibimos el día de salida y su solución fue que nos ofrecieron otra villa más grande, cosa que no se nos ofreció en nuestra llamada inicial en la reserva y pagando la diferencia. Nunca podríamos esperar este nivel tan bajo en atención al cliente en un hotel de 4****. Lo lógico era que indicasen que dicho alojamiento no era óptimo para adultos si no para dos adultos y dos niños pero su argumento es si cogen cuando no es real. Podemos resumir que su Gerencia es poco competente, profesional y de calidad insuficiente. El eslogan de:" el cliente siempre tiene la razón..." Creo que no lo han oído nunca. Además de dar poca importancia a nuestra estancia y sólo escudarse en que ellos se dedican a los eventos. La villa está totalmente vacía. Y con razón. Es una pena que teniendo unas instalaciones muy buenas y una ubicación privilegiada no sean capaces de cuidar al cliente familiar.
Las villas son prefabricados de hormigón con cerramiento de aluminio, decoradas elegantemente con motivos egipcios. Los acabados estan bien. A fecha octubre de 2022 está todo nuevo. Las parcelas tienen jardín y terraza con tumbona y algunas piscinita privada. Para mi gusto demasiado cerca unas de otras. La atención y el servicio muy correcto. Las piscinas comunes pequeñas pero suficientes, tienen una climatizada al aire libre. El bufet me pareció muy recomendable. Actividades cercanas: Terra Mitica está al lado y toda la oferta de Benidorm. Viabilidad peatonal: Zona tranquila sin trafico rodado.
El buffet muy bueno y la comida se nota que es de calidad. La cafetería o ",restaurante" del interior en las villas carísimo y el market tiene 4 cosas y muy muy caro.una lata Cocacola 3 euros por ejemplo .un sándwich en el restaurante 8,50€. Las villas muy bonitas y limpias.camas cómodas y con cafetera y lavavajillas y nevera etc. Las instalaciones también muy bonitas y piscina climatizada pero al aire libre.
Acudí recientemente para asistir a un congreso, el hotel estaba super limpio, el personal era muy amable atento. La comida estaba muy buena y había una amplia variedad. El hotel esta situado en el propio parque de Terra Mítica, la pirámide esta habilitada como centro de congresos el cual es amplio y cómodo. . Tienen un parking privado cubierto muy grande. La tranquilidad reina en el hotel y los alrededores también hay que decir que el parque estaba cerrado por ser temporada baja. Las vistas desde el hotel son espectaculares.
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