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Reseñas, información para Gymcompany

Historia

Distribuidor equipacion y maquinas de fitness con las mejores marcas del sector.



"Tienda online abierta Venta de máquinas de gimnasio, equipamiento fitness y de musculación doméstico y comercial.Más de 10 años online, una comunidad de casi 50.000 personas y cientos de productos de las mejores marcas de equipamiento fitness del mercado.Somos distribuidores oficiales de marcas como Bodytone, Life Fitness o Titanium Strenght. En nuestra tienda online podrás comprar cintas de correr, bicicletas estáticas o de spinning, entre otras muchas marcas de máquinas fitness."
Dirección: Avinguda J.V.Foix, 74, 08034 Barcelona
Teléfono: +34 932 05 95 67
Ciudad: Barcelona
Ruta: Avinguda J.V.Foix, 74
Código postal: 08034


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Reseñas
Buenos días, He adquirido la Force Usa G12, siendo atendido por Francisco, trato exquisito y esmerado, muy importante decir que sabe de lo que habla, y aconseja muy bien, buscando la necesidad del cliente. He tenido algún problema, y se solventado, rápido y sin quejas. Muy profesional, encantado con el trato y las formas. Yo estoy encantado y agradecido por qué es muy difícil encontrar gente honesta en estos tiempos. Gracias
Compré la máquina Force USA F100 con entrega y montaje. Contacté con GymCompany para preguntar si me podían aplicar un descuento que salía en la web al hacer la compra. Me respondieron muy rápidamente y me hicieron la devolución del porcentaje. Volví a contactar porque la máquina no había llegado a los diez días, me dijeron que daban prioridad a mi pedido y al día siguiente ya la tenía en casa. Los técnicos que vinieron a montarla fueron muy profesionales y me explicaron cómo funcionaba todo, además de montarla en cuestión de una hora y poco. Finalmente, me equivoqué y pedí una barra extra de más, por lo que tuve que volver a contactar con GymCompany para poder devolverla y de nuevo, fueron muy agradables y eficientes. Estoy muy satisfecho y sin duda volveré a comprar con vosotros.
Número de incidencia 148654 modelo smb1 v3 Trato nefasto y solo les importa vender, llegó la primera bici con defecto de fábrica, me la cambiaron por otra, cuando por fin la puedo probar suena entera, el servicio técnico lo achaca a que es una bici que a pesar de que pone en la web de uso profesional se me queda corta siendo un globero, intento hablar de todos modos con Gymcompany y no se dignan a darme una solución porque alegan que ha pasado el tiempo de devolución aunque el informe del servicio técnico demuestra lo contrario
Tomadura de pelo del servicio posventa de GymCompany. En marzo del 2022 adquirí un remo de agua de la marca Titanium Strength, al cual se le estropeó la consola al cabo del mes y medio de uso. En mayo me puse en contacto con el servicio posventa y tras explicar el problema, me enviaron una consola de recambio. Mi gran sorpresa fue ver que la consola que recibí no tenía nada que ver con la que lleva el remo. La que recibo es una consola del año 2019 y totalmente diferente, hasta el punto de no poder montarla, puesto que la medida del soporte es mucho mayor. Me pongo de nuevo en contacto con ellos y me confirman que no disponen de esa consola y que están solicitadas. En junio me avisan que la consola está pedida y quedan a la espera de recibirla. En septiembre sigo sin tener ninguna noticia por su parte y vuelvo a ponerme en contacto con ellos. La respuesta del servicio posventa del día 20 de octubre, es que están pendientes de saber el plazo de recepción de la consola y que siguen esperando información del fabricante. No recomiendo en absoluto ningún tipo de compra en esta tienda, después de más de medio año esperando, sigo con el mismo problema y sin ninguna solución por su parte.
Mala compra y servicio postventa muy decepcionante. Les compre una bici de spinnig Cadenza S35 el 27/06/2022. La bici vino defectuosa de fabrica, con la cadena podrida. Vinieron a cambiarla y tras el cambio, la bici hace mucho ruido. A dia de hoy, llevo casi 4 meses peleandome con ellos para devolver la bicicleta, me enviaron las etiquetas de retorno hace un mes y no han venido; se limitan a enviarte correos electronicos sin ninguna solucion. 500 euros tirados a la basura. TIMADORES.
A la espera de que me solucionen el envío defectuoso de una de las piezas de accesorio de polea para la power cage. Así que de momento no les doy más estrellas. Espero recibir solución pronto y poder usar la máquina.
Servicio post venta malísimo, garantías mal ejecutadas y con mucho desinterés y poca comunicación interna. Remo fisrt Degree Apollo, todavía estoy esperando a que me presupuesten de una pieza que fue solicitada hace dos meses. No merece la pena invertir en esta casa de remo ni esta tienda por mi experiencia, con un servicio técnico muy deficiente acorde a lo relatado. Si quieren un remo les recomiendo WATERROWER, tienen su página web y todo tipo de recambios asesoramiento y buena atención. Las pastillas para el agua las compré en su página ya que Gymcompany ni las oferta ni te saben recomendar unas apropiadas. Un desastre.
La comunicación una vez realizado el pedido, no es clara. No envían correos de seguimiento, tardaron 1 semana en entregarme el pedido. Tuve que ponerme en contacto con ellos varias veces para reclamar mi pedido y el tracking de la agencia. Mala experiencia de compra.
Buenas tardes, el día 4 compre una cinta de correr. El día nueve me comunican que el pedido ha llegado a las instalaciones de la empresa de transporte y mas tarde me comunican que uno de los bultos se ha extraviado. Me pongo en contacto y me dicen que es posible que hablaran con los transportistas y que me devuelven la llamada para comunicarme algo, cosa que no sucede. Hoy a primera hora me pongo de nuevo en contacto para que me den una solución ya que me tengo que apañar con la recepción del pedido ya que pesa mucho y necesitare ayuda por lo que quiero estar prevenido de cuando me llegara, es para un regalo y no llegara a tiempo, la persona que me ha atendido me ha vuelto ha decir que se pondrá en contacto con la empresa de transporte y que me llamaría cosa que sigue sin suceder. Cuando realice la compra en su pagina garantizaban que el pedido saldría de su almacén el día cinco y salió el 6, también ofrecían una entrega en 3 o 5 días cosa que parece que tampoco va a pasar. La verdad es que si no me lo solucionan pronto no creo que vuelva a comprar nada en esta tienda.
Una experiencia muy mala. Compré una cinta y pedí además como extra que me colocaran y montaran la cinta. Primero la cinta tardó más de dos meses en llegar desde la compra. Tras mucho llamar e insistir porque llega a ser por ellos y podría seguir esperando porque hubo un momento que pensaron que ya se había realizado la entrega. Tuve que hacer una reclamación formal a consumo para que arreglaran esto. Después no quisieron colocarme la cinta porque el repartidor decía que no cogía y por consiguiente no montarla. La cinta entraba de sobra, lo colocamos entre yo y dos amigos... Y la comercial me dijo que me iban a devolver el extra que pagué por este servicio que no se hizo uso. Sigo esperando esta devolución tras más de un mes. La cinta vino estropeada y sigue estropeada a día de hoy así que el servicio postventa de la cinta un auténtico desastre también. Va a hacer 4 meses de la compra y no pude usar la cinta. No lo recomiendo, muy mala experiencia, muy mala atención al cliente y servicio post-venta un desastre. No pierdas el tiempo. Tengo todos los correos de prueba por si se les ocurre decir que no fue así.
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