Habitat

Hoy 2 de junio, por fin, acaba la pesadilla. El día 18 de octubre de 2021 compré, en Habitat Barcelona, una mesa y 4 sillas. Tenía dudas sobre la mesa y al día siguiente solicité una cancelación del pedido. Menos de 24h, ningún problema. El problema vino después. Como, evidentemente se paga el total por adelantado hubo que hacer un vale. Al volver a la tienda de Habitat Barcelona, el dia 23 de octubre, descubro que menos de 24 horas después de la compra los artículos estaban rebajados un 25%, en principio entiendo que la vendedora no tenía por qué advertirme de este hecho, pero al canjear el vale por otra mesa diferente ya hubo malas caras y evidente mala fe. Escojo otra mesa y otras 4 sillas, el 23 de octubre, se comprometen a entregarlo a finales de noviembre. Llegan las navidades y nada, a 31 de diciembre avisan que se ha recibido la mesa y tres de las sillas. Al montarlas en casa la mesa está defectuosa, dos de las sillas tienen rascadas, y evidentes signos de haber estado en exposición. Yo he comprado y pagado por un producto nuevo. Envió fotografías al servicio de atención al cliente, confirman que la mesa está defectuosa, no asumen que las sillas son de exposición, pero se comprometen a cambiar aquellas más dañadas. A finales de enero entregan la mesa. Las sillas continúo esperando. Entregan la silla que faltaba de las 4 que había comprado. En marzo cambian una de las sillas defectuosas. Reclamo la otra. Hoy 2 de junio, por fin, se ha acabado la pesadilla. Finalmente tengo la mesa y las sillas que compré el 23 de octubre de 2021. De la alfombra que había comprado, en aquel mismo pedido, y que desde atención al cliente me confirmaron que no me entregarían hasta el mes de agosto, conseguí la devolución del dinero. A estas alturas aborrezco los muebles de Habitat y sólo puedo explicarme todo lo sucedido desde la mala fe de los responsables de Habitat Barcelona.

Un truño como un puño!! He ido a devolver un pack de servilletas y no me han querido hacer la devolución porque dicen que no hacen devoluciones. En ningún sitio tiquet, cartel informativo en caja, etc pone que no hagan devoluciones. Les he comentado a las dos "señoracas" de la caja que por qué no lo dicen cuando compras, y su contestación ha sido "haber preguntado". Para qué estáis en tienda si no es para informar? Digo Tela marinera...os vais a pique amigos!

Solo tengo buenas palabras para agradecer a Sira y hábitat por su asesoramiento y ayuda en la selección de mobiliario para varias estancias de nuestra casa. Lo que aconsejo es estar atentos al montaje que es un servicio externo. Nosotros tuvimos que volver a atornillar una silla que se nos escapó en la revisión y la dejaron torcida. Y algún otro pequeño detalle.

He comprado una coffee table en octubre, al día de hoy la sigo esperando. El día de la compra me dijo la señora: 15 días. Una vez comprada y no me dejó pagar con Amex, me aviso que antes de Navidad.....el tiempo de pagar ya no había este modelo en el almacén, extraño no? Un gesto comercial sería muy apreciado

Buena atención en tienda. Muebles de calidad tirando a baja, pero si buscas algo que te saque del apuro obtienes más calidad que en IKEA por precios prácticamente iguales aunque aquí el transporte, montaje y tiempos de espera superan a IKEA.

Más de 8 meses después seguimos sin la cama. Ahora la pieza tiene las tuercas integradas pero los tornillos facilitados no son los que tocan, son más cortos y no sirven. No son los correctos. Habéis alcanzado el máximo grado de incompetencia posible, primero faltan los tornillos, después faltan las tuercas en la piecero, después se ha de pedir la pieza a Francia, después los tornillos resulta que no son los correctos. Y claro entre medio que si fulanito ya no trabaja en la empresa y dejó la incidencia a medio resolver, que si me voy de vacaciones pero le dejo el tema encargado a una compañera pero ha pasado del tema, etc, etc. Llevamos así camino de los 9 meses desde la fecha de compra, para Habitat suministrar una cama es más complejo que la gestación humana, son incapaces de suministrar la cama. Os da igual, ya habéis cobrado, si fuesen vuestros hijos los que tuviesen que dormir en el suelo seguramente mostraríais más eficacia y profesionalidad, creo que entre unos y otros no podéis ser más incompetentes. Solo hay que montar una cama, para Habitat parece que es demasiado complejo.

Encantados con el servicio y atención de Hábitat Diagonal. Nos atendió Sira, súper profesional y cariñosa,que supo ponerse en nuestro lugar,entender nuestras necesidades y darnos la confianza para llegar a saber finalmente tomar la decisión de compra que mejor se ha adaptado a nuestras necesidades.

Cliente desde hace años, estoy indignado con el servicio actual. Desde junio esperando una mesa que estaba "en stock". Han venido ya 3 veces sin piezas, piezas rotas, y hoy me dejan la última pieza en casa SIN MONTAR, habiendo pagado el montaje. Cada vez la misma discusión con la empresa de montaje. Absolutamente NO recomendable en 2022. Una lastima porque era una gran marca con muy buen servicio.

HORRIBLE SERVICIO!!!!!!!!!!!! He comprado un sofa al final de mes de julio para mi piso nuevo. He escogido la sofa que esta en stock para tenerlo en mi casa inmediatamente. En el mediano de agosto, decía la atención al cliente que la sofa tenia la rotura en el camino de envío y no había más stock, me tendría que hacer un nuevo y me lo envia en el mes de septiembre.durante este envío, el central ni ha enterado esta incidencia, hasta que yo he llamado a ellos diciendo que no me ha llegado el sofa. Hace unos días 20 de septiembre, he escrito otra vez a atención al cliente para saber cuando me va a llegar el sofa, la contestación es el fabricante no tiene material para fabricar el sofa y tengo que esperar hasta mediano de octubre.si no les escribo, no me dicen nada tampoco LLevo 2 meses sentado en las sillas de jardin, y no puedo mas, y les pido la devolución del sofa, pero ningún momento me quieren devolver el dinero aunque es la culpa de HABITAT. Es la experiencia horrible que tengo yo para una marca con prestigio. Ahora ni me contesta el email la atención al cliente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Me ha dicho ATC que me devuelve el dinero el día 23/9 pero hasta ahora 5/10 no he recibido nada. Como el comentario de otros clientes, no sé cómo puede existir todavía una empresa así hoy en día!!!!!!!!!!!

Ojo! No permiten la devolución de un mueble comprado en tienda, incluso si la devolución se produce a la hora de recibir el producto y estar este en perfecto estado!!!!