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Hacienda Los Robles

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Reseñas, información para Hacienda Los Robles

Dirección: 27 Avenida de Madrid, 28491 Navacerrada
Teléfono: +34918560200
Ciudad: Navacerrada
Ruta: 27 Avenida de Madrid
Código postal: 28491


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Reseñas
El hotel está muy bien en general. Tiene cosas muy buenas como el trato al cliente, son todos muy agradables y atentos, el entorno y sobretodo la zona de piscina, que es una pasada. También tiene cosas que hay que mejorar. Para mi lo más importante es el ruido. Está al lado de la carretera y en las habitaciones no hay aire acondicionado ni ventilador. Abres la ventana y te llegan ruidos de tráfico durante la noche, de cortadoras de césped por la mañana temprano....se descansa regular incluso con tapones. Deberían de instalar al menos un ventilador de techo en las habitaciones, porque con las ventanas cerradas no hay tanto ruido pero hace mucho calor y no se puede dormir. Los baños necesitan una reforma, quitar la bañera por ejemplo y darle un lavado de cara.
Excelente ubicación en zona tranquila en Navacerrada pueblo a 5 minutos paseando hasta el centro y los restaurantes. Hotel muy cuidado y excelente atención por parte de todo el personal, desde el personal de recepción, personal del comedor y el personal del bar inglés. Nos hemos sentido como en casa, agradecemos el trato y las sugerencias que nos dieron para visitar lugares o comer por la zona. Hemos viajado tres hermanos con nuestros respectivos hijos, todos hemos disfrutado de estas mini vacaciones. Hotel recomendable por el trato humano y sus instalaciones.
Estupendo hotel. Fuimos una familia muy numerosa y nos sentimos como en casa. Estuvimos alojados para pasar los días de Nochebuena y Navidad. La experiencia fue muy buena. La atención estupenda tanto en el hotel como en el restaurante. Personal muy agradable. En el restaurante los camareros muy profesionales y atentos. Estuvimos en muy buenas manos con Nacho y María muchas gracias a los dos y al resto del personal. Una experiencia para repetir.
Ha sido una experiencia estupenda. La comida increíble, hotel limpio y con muchas comodidades. Entorno precioso y todo el personal muy amable, especialmente Emily y la camarera que nos atendió en el desayuno, que nos hicieron la estancia muy agradable. Muy recomendableHabitaciones: 5/5
De momento, el hotel bien. Spa cerrada los domingos x la tarde que me da pena. Doy 2 estrellas por el restaurante. Hemos llegado hoy a las 14.50. Se cierre a las 16h. Servicio, parece que quieren irse a casa. Comida... no están disponibles las tostas no sandwiches la hora de comer. Así hemos tenido que pedir lomo de vaca y palomitas de pollo. Lomo lo pedimos a punto más... la hemos devuelto 2 veces por estar sangrienta. La 3a vez era imposible comérsela porque estaba tan dura y la patata ya fria. Ni un "lo siento" de la camarera. En vez de comer unas tostás, hemos acabado teniendo que pagar 41 euros por 2 platos y 3 bebidas, uno de los platos imposible comer. Decepcionante
En el servicio, Menchu, y su compañera del turno de noche, y Nacho el camarero, son unos amores de personas, por su atención y su sonrisa perenne. Las habitaciones limpias, con camas confortables, y unas vistas preciosas. La comida muy rica y en raciones generosas, a la hora de la comida, nos pusieron una ensalada mixta, que por su tamaño y variedad de ingredientes, a la par que frescura, se podría llamar"la del chef",y de segundo, unas carrilleras en salsa, con un arroz salteado, que estaban increíbles!! Y un hojaldre redondo de manzana también muy bueno. Y la atención en el spa, de 10, con una piscina grande, que tenía multitud de distintas zonas, para todas las partes del cuerpo, distribuidas a lo largo de los 4 lados incluyendo una zona de jacuzzi y una cascada. También cuenta con dos duchas de contraste, un baño turco, una sauna, y una fuente de hielo, y zona descanso con hamacas, con una fuente de agua fría/caliente, y toda clase de infusiones y tipos de azúcar/edulcorantes para relajarse. Y los masajes relajantes que fue los que nos dieron a mí y a mi mujer, muy recomendables, salimos de allí, flotando. En resumen, el mejor regalo que nos pudimos dar mi mujer y yo, por nuestro 15 aniversario. Salimos encantadísimos, y con ganas de repetir.
No nos hemos llegado a alojar, tengo una reserva que voy a anular de inmediato. Muy poca seriedad: pregunté en su dia si podían acceder niños al SPA, me dijeron que si. Escribo hoy para solicitar reserva del SPA y me dicen que los niños menores de 14 años no pueden pasar pero que "puedo contratatar una niñera". Curiosa forma de concebir el turismo familiar. La persona que me ha llamado para darme explicaciones un poco sobrada, que "total por una horita de niñera"... acaso sabe algo de nuestra situación personal o familiar? Completamente fuera de lugar. Que cuelguen el cartel de Only Adults y dejen de ser tan hipócritas. CERO RECOMENDABLE
La ubicación del hotel es genial, ya que puedes acceder andando al pueblo en cinco minutos. Pongo tres estrellas porque por la noche hacía muchísimo calor en la habitación, estaba la calefacción atope y no pudimos dormir nada. El desayuno buffet está bien. El spa es caro para lo que ofrece, es muy pequeño, pero es cierto que estaba muy limpio.
La habitación normalita dicen que la televisión es de plasma y en realidad es pequeña no hay bañera sino plato de ducha y pequeño nada cómodo. No se puede fumar en la terraza y si abres la ventana entra un montón de ruido se descansa mal. Si reservas por Booking no incluye el spa y tienes que pedirlo por la mañana y pagar aparte si llegas por la tarde ya no puedes acceder al spa. Un poco decepcionada sinceramente.
Mi estancia estuvo como lo deseábamos, la habitación excelente estado. La comida del restaurante increíble sin duda alguna repetiríaHabitaciones: 5/5
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