Hertz - Madrid - Plaza de Castilla Interchange Station

Genial el servicio que nos ofreció Patricio. Muy amable y profesional.
5 Hace 7 años (05-03-2018)

Paso el año alquilando coches en oficinas de toda España y Portugal , no solo con hertz también con otras compañías y puedo decir que esta es con diferencia en la que puedes hacer el tramite de recoger y dejar el coche con mas brevedad . El personal siempre amable, no es tan rotatorio como en otras oficinas lo cual creo que es positivo porque si eres una persona que repite en esa oficina te reconocen . Otra cosa buena es el presupuesto que te dan inicialmente siempre se cumple , no hay malas sorpresas cuando te hacen el cargo final en la tarjeta.
5 Hace 7 años (14-09-2017)

Servicio muy amable, rápido para Gold, sin sorpresas de cargos después del alquiler, top!
5 Hace 7 años (15-09-2017)

Decir que la atención fue pésima es qudarse corto: teníamos hecha una reserva a nombre de mi compañero de trabajo y no les dio la gana aceptar el carnet de conducir de él como documento válido porque según ellos estaba en tres partes (es un documento de conducir de otro país pero en vigor aún, aunque un poco viejo y reforzado con celo en las uniones del tríptico). En honor a la verdad he de decir que uno de los dos señores que nos atendieron parecía dispuesto a solucionarlo pero al otro (el borde-amargado con barba) no le salió de los co***es... Sin embargo lo solucionamos rápido: cruzamos la calle y nos fuimos a la competencia, donde nos atendieron MUY bien comparados con estos personajes: no nos pusieron absolutamente ningún problema y además al no tener disponible un coche de tamaño medio, pidieron otro a la oficina de chamartín y nos trajeron un cochazo sin subir el precio, que fíjate que cosas, fue como 20€ más barato de lo que iba a costar Hertz... Como dicen los guiris, you reap what you sow, no creo que les vaya demasiado bien...
1 Hace 7 años (14-06-2017)

Alquilamos coche desde España para Alemania, dos días por 67€. Al llegar allí no les quedan coches de la clase que alquilamos, no dan las explicaciones de donde recoger el coche (arañado por cierto y en la ficha indican que está nuevo), lo devolvemos en nuremberg y nadie nos explica que haya más cargos (en mi pago por expedia aparece que ya están pagadas todas las tasas). Pues bien, al volver a España nos llega primero un cargo de 26€ por por devolver el coche en otra ciudad (atentos a esto, no avisan), luego 29,75€ por tramitar una supuesta multa (es decir, por darle nuestros datos a la policía), y tenemos otros 30€ retenidos suyos aún no sé por qué. El balance es que alquilas un coche por 67€, y al volver a España te cobran 100€ más ya que tienen tu número de cuenta. Penoso. Buscad cualquier otra empresa de alquiler, europcar, Sixt no lo he probado, pero cualquiera. En esta son unos ladrones de cuidado.
1 Hace 7 años (02-06-2017)